Σας γράφω για να εκφράσω επίσημα την απογοήτευσή μου και την ανησυχία μου σχετικά με τον χειρισμό του λογαριασμού μου και των κερδών μου στην πλατφόρμα Power Plays.
Πριν από αρκετά χρόνια, κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, μόνο και μόνο για να ενημερωθώ ότι δεν θα πληρωνόμουν επειδή τόσο ο τότε σύντροφός μου όσο και εγώ διατηρούσαμε λογαριασμούς. Ωστόσο, σύμφωνα με τους δικούς τους δημοσιευμένους κανόνες εκείνη την εποχή, αυτό επιτρεπόταν. Παρά ταύτα, τα κέρδη μου παρακρατήθηκαν και ο λογαριασμός μου στη συνέχεια έκλεισε χωρίς περαιτέρω προσφυγή.
Δύο χρόνια αργότερα, έλαβα ένα email από την ομάδα τους που με προσκαλούσε να επιστρέψω. Ερμήνευσα αυτή την προσέγγιση ως μια χειρονομία καλής θέλησης και μια ευκαιρία να ξανασυνεργαστώ με τις υπηρεσίες τους. Εγγράφηκα ξανά, έπαιξα καλή τη πίστει και κέρδισα επιπλέον 550,00 $. Προς μεγάλη μου απογοήτευση, μου είπαν για άλλη μια φορά ότι δεν θα πληρωνόμουν - αυτή τη φορά με το σκεπτικό ότι διατηρούσα πολλαπλούς λογαριασμούς. Αυτό απλά δεν είναι δυνατό, καθώς ο αρχικός μου λογαριασμός είχε κλείσει από την ομάδα τους.
Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος από αυτήν την αντιμετώπιση και αισθάνομαι έντονα ότι έχω τιμωρηθεί άδικα παρά την τήρηση των δηλωμένων πολιτικών τους. Ζητώ με σεβασμό να καταβληθούν τα κέρδη μου στο ακέραιο, καθώς δεν έχω κάνει τίποτα κακό και ενήργησα καλή τη πίστει καθ' όλη τη διάρκεια. Πιστεύω ότι έχουν ένα αθέμιτο πλεονέκτημα με το να ανοίγουν ξανά την αξίωση μετά το όριο των 6 μηνών και να απορρίπτεται η δική μου. Το Power Play λέει ότι δεν έχουν κανένα αρχείο μετά από 6 μήνες, ωστόσο γνωρίζουν κάθε μου κίνηση στον ιστότοπό τους.
Εκτιμώ την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και προσβλέπω σε μια δίκαιη επίλυση.
Με εκτίμηση, Ρεβέκκα Γουλφ
I am writing to formally express my frustration and concern regarding the handling of my account and winnings with Power plays platform.
Several years ago, I won a substantial amount of money, only to be informed that I would not be paid due to the fact that both my partner at the time and I held accounts. However, according to their own published rules at the time, this was permitted. Despite this, my winnings were withheld and my account was subsequently closed without further recourse.
Two years later, I received an email from their team inviting me to return. I interpreted this outreach as a goodwill gesture and an opportunity to re-engage with their services. I signed up again, played in good faith, and won an additional $550.00. To my dismay, I was once again told that I would not be paid—this time on the grounds that I held multiple accounts. This is simply not possible, as my original account had been closed by their team.
I am extremely disappointed by this treatment and feel strongly that I have been unfairly penalized despite adhering to their stated policies. I respectfully request that my winnings be paid in full, as I have done nothing wrong and acted in good faith throughout. I feel they have an unfair advantage by having the claim reopened after the 6 month mark and mine being denied. Power play says they have no record after 6 months yet they know my every move on their site.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a fair resolution.
Sincerely, Rebecca Wolfe
Αυτόματη μετάφραση:
