ΑΠΟΡΡΙΨΗ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΣΤΟ ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΠΕΡΟΥ

Χρησιμοποιώ το Total Bet εδώ και καιρό, κάνοντας καταθέσεις και αναλήψεις κανονικά. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις είναι γρήγορες σε όλα τα καζίνο, αλλά αυτή τη φορά απέρριψαν την κατάθεσή μου. Δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τις 20 Αυγούστου. Αρχικά, μου είπαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έστειλα τα έγγραφά μου και μετά από 2 ημέρες επαληθεύτηκαν, αλλά δεν έχω την επιλογή ανάληψης. Απάντησαν λέγοντας ότι θα έπρεπε να επισυνάψω...

1η: Ταυτότητα

2η: κάρτα που χρησιμοποιώ για ανάληψη

3η: κατάθεση που έγινε.

Δεν δέχονται μόνο φωτογραφίες ή PDF με δυνατότητα λήψης.

Τους είπα σε απαντητικό μήνυμα ότι η κάρτα μου είναι εικονική και ότι ο μόνος τρόπος είναι να της στείλω από άλλο τηλέφωνο ότι ο λογαριασμός είναι δικός μου και η κατάθεση δεν έγινε από αυτόν τον λογαριασμό αλλά μέσω του PAGOEFECTIVO, κάτι που επιτρέπουν.

Ο μόνος τρόπος για να τα στείλω είναι ένα PDF με την κίνηση του λογαριασμού μου που να δείχνει το όνομά μου και την κατάθεση στο Pagoectivo, αλλά υποδεικνύουν ότι δεν είναι έγκυρη. Ελπίζω στην υποστήριξή σας, παρακαλώ, καθώς κανείς δεν μου έχει δώσει λύση μέχρι σήμερα, 24 Αυγούστου 2025.

Well, if you haven't verified your card yet, then you're not fully verified, which is probably why you can't withdraw money. 

However, there is often a problem with virtual cards, and I understand that the player has no way of providing this card. In such cases, I often recommend filing a complaint, which you have already done, and we will try to help. 

Is that basically the only thing you need to provide to the casino? A document regarding the virtual card, or do they also want something else?

Ναι, έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω την επιλογή ανάληψης. Μου λένε να επισυνάψω τις πληρωμές από την κάρτα και από τον λογαριασμό μου. Το κάνω, αλλά τώρα παρατήρησαν την πληρωμή, μου υπέδειξαν ότι πρέπει να είναι αυτή που έφτασε στο email και, λοιπόν, δεν έλαβα τίποτα. Όλα βρίσκονται στην ηλεκτρονική μου τραπεζική. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Επικοινωνώ με την τράπεζά μου για να μου στείλει τις λεπτομέρειες αυτής της συναλλαγής, αλλά εκεί που έστειλα βγαίνουν όλα όσα ζητούν.

Αυτό με ρωτάνε τώρα

Τους το έστειλα αυτό και το απέρριψαν.

If this is the document from the bank that they gave you and you can't get anything else from them, then I really don't know what else the casino wants. What's in the second screenshot is from the bank, right? 

Probably the best thing to do is to wait for our team, because if you can't move forward, then I really don't know what exactly would be a good document for them. 

The bank will probably give you what they can, and if they don't have anything else, then it's going to be difficult.

I believe that it can be resolved somehow.

However, if the casino doesn't consider it a deposit receipt, then I would try to tell the bank again what you specifically need, as the casino wrote to you, and ask them again for some kind of document.

Γεια σας, συνάδελφε, πώς κατέληξε η υπόθεσή σας;

Good question.

If I'm guessing correctly, player stopped responding so we don't have an answer from him.

Hopefully, maybe you will get one here. 🙂

But why do you ask? You have some problems there?