Απίστευτη παραπλάνηση από bet365 - Επιβεβαιωμένα logs από Pragmatic που "εξαφανίστηκαν"

Γεια χαρά σε όλους. Θέλω να μοιραστώ μια περίπτωση που με έχει αφήσει άφωνο με τη bet365.

Ενώ ο πάροχος (Pragmatic Play) μου επιβεβαίωσε γραπτώς στις 14/03 ότι έστειλε κανονικά τα logs της συνεδρίας μου στην εταιρεία, η bet365 επίσημα στις 30/03 ισχυρίζεται στις Αρχές ότι "δεν υπάρχουν αρχεία ούτε σε αυτούς ούτε στον πάροχο".

Μιλάμε για ξεκάθαρη απόκρυψη στοιχείων. Έχω ανεβάσει τα screenshots με τις ημερομηνίες που τους εκθέτουν στο X (Twitter) και ήδη το θέμα έχει πάρει μεγάλες διαστάσεις (πάνω από 1.500 προβολές). Ετοιμάζω να ανεβάσω και χειρόγραφα logs που μου είχαν στείλει παλιότερα, τα οποία αποδεικνύουν ότι είχαν πρόσβαση στα δεδομένα που τώρα λένε ότι "λείπουν".

Δείτε την αντίφαση εδώ και πείτε μου τη γνώμη σας: https://x.com/i/status/2038687164418896055

Προσοχή γιατί αν το κάνουν σε μένα, μπορεί να το κάνουν σε οποιονδήποτε.

Could you please explain what happened?

I actually failed to understand what the issue is, you know. 🤷‍♀️

Ο λογαριασμός κλείστηκε βίαια μόλις 5 ώρες μετά την εγγραφή (01/02), ενώ βρισκόμουν σε εξέλιξη προπληρωμένης αγοράς Bonus Buy. Η διακοπή έγινε στον 4ο γύρο, εμποδίζοντας την ολοκλήρωση συνεδρίας με σημαντικά κέρδη (Multiplier ×19).

ΑΠΟΚΡΥΨΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ (LOGS): Μετά από πίεση των καταγγελιών, η εταιρεία αναγκάστηκε να μου κοινοποιήσει τον αριθμό γύρου (Round ID). Ωστόσο, αρνείται πεισματικά να παράσχει το επίσημο Raw Game Log, ισχυριζόμενη ψευδώς ότι δεν είναι διαθέσιμο.

ΕΠΙΣΗΜΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ (14/03): Σε αντίθεση με τους ισχυρισμούς της bet365, κατέχω έγγραφη βεβαίωση από τον DPO της Pragmatic Play, ότι τα πλήρη Raw Logs έχουν ανακτηθεί και διαβιβαστεί επίσημα στην εταιρεία από τις 14/03.

ΕΚΒΙΑΣΜΟΣ ΜΕ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ: Απέρριψαν τη νόμιμη Νέα Ταυτότητα και με εξανάγκασαν σε δαπάνη 80€ για διαβατήριο ως μοναδικό όρο για να μου αποδοθεί το υφιστάμενο υπόλοιπο, αρνούμενοι να συμπεριλάβουν τα κέρδη της προπληρωμένης αγοράς.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Μετά τη δημοσιότητα που πήρε το θέμα μου στο Twitter (ξεπέρασε ήδη τις 2.000 προβολές), η bet365 πιάστηκε να ψεύδεται γραπτώς και με αποδείξεις!

Ενώ δήλωσαν επίσημα στην ΕΕΕΠ ότι "δεν υπάρχουν αρχεία" για τη συνεδρία μου, την ίδια στιγμή μου έστειλαν email με ΧΕΙΡΟΓΡΑΦΟ log για 4 συγκεκριμένους γύρους και μου πρόσφεραν 40€ "αποζημίωση" για να κλείσω την υπόθεση!

Πώς γίνεται να έχουν χειρόγραφα στοιχεία αν "δεν υπάρχουν logs"; Είναι ξεκάθαρο ότι έχουν πλήρη πρόσβαση στα δεδομένα και αποκρύπτουν επιλεκτικά μόνο τους γύρους του μεγάλου κέρδους. Έχω ανεβάσει τις μεταφρασμένες αποδείξεις και τα emails στο νέο μου καρφιτσωμένο (Pinned) tweet. Δείτε το εδώ:

https://x.com/i/status/2039626056185851954

I see. So, in simple words, for everyone to understand, the casino has confiscated your balance while still playing with the bonus. Right?

As it looks pretty complicated, in my opinion, the complaint team could investigate the whole situation if you wish.

All you need to do is file a complaint and explain what happened in detail. Then we'll try to get in touch with the casino and hopefully find the solution to all this.

Here is the link for you if you decide to do so. Let us know your decision, please.

Γεια σου karkost,

Μπορείς να μου πεις σε ποια ιστοσελίδα BET365 έπαιξες;

Εργάζομαι για/στην Bet365 και ίσως θα μπορούσα να ελέγξω τι έχουν οι συνάδελφοί μου.

Χαιρετίσματα

Καλησπέρα σας. www.bet365.gr

Εχω υποβάλλει ηδη παραπονο στο casinoguru καθώς και ολη η αλληλογραφία μπορει να μεταφραστεί στα αγγλικά και να αποσταλεί στη διαχείριση του casinoguru. Δυστυχώς σε ολη την αλληλογραφία φαίνεται και το πως με κοροϊδεύουν και το πως παίζουν με τις λεξεις διορθώνοντας τες οταν καταλαβαίνουν ότι δε μπορουν να με μπερδεψουν.

Σας ευχαριστώ

Γεια σου karkost13

Εντάξει, βλέπω τώρα ότι έπαιξες στο www.bet365.gr, σύμφωνα με την απάντησή σου.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να σε βοηθήσω με αυτό. Είμαι υπεύθυνος μόνο για την περιοχή DA-CH.

Ελπίζω οι συνάδελφοί μας στην Ελλάδα να μπορέσουν να τους βοηθήσουν το συντομότερο δυνατό και να επιλύσουν αυτό το ζήτημα.

Είναι απογοητευτικό η bet365 να επικαλείται "διαφορετικά τμήματα" όταν πρόκειται για θέματα αξιοπιστίας και GDPR. Είτε πρόκειται για το DA-CH είτε για την Ελλάδα, η αποστολή "χειρόγραφων σημειωμάτων" αντί για επίσημα Raw Logs, πλήττει την αξιοπιστία όλης της εταιρείας παγκοσμίως.

Είναι τουλάχιστον απαράδεκτο ο DPO του κατασκευαστή (Pragmatic Play) να επιβεβαιώνει εγγράφως την αποστολή των αρχείων, ενώ η bet365 ισχυρίζεται "απώλεια" για να μην αποδώσει κέρδη συνεδρίας που διέκοψε βίαια. Ορισμένα από τα πειστήρια της απάτης και της τεχνικής ομολογίας είναι ήδη δημόσια στο Twitter (X) στο προφίλ kostkar13 για όποιον θέλει να δει την αλήθεια. Αναμένω την εξέταση της καταγγελίας μου από τη διαχείριση του CasinoGuru και την απόφαση των Αρχών

Γεια σου karkost13

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου και μπορώ να την κατανοήσω απόλυτα.

Και ναι, έχουμε διαφορετικά τμήματα, επειδή στη Γερμανία, για παράδειγμα, οι κανονισμοί είναι ακόμη πιο αυστηροί από ό,τι σε άλλες χώρες της ΕΕ.

Ελπίζω σε μια επιτυχημένη απόφαση για εσάς.

Σας ευχαριστώ για την έμμεση παραδοχή σας ότι η υπόθεσή μου χρήζει δικαίωσης. Είναι όμως ανησυχητικό να μαθαίνουμε επίσημα ότι η πολιτική της bet365 αλλάζει ανά χώρα και δεν συμβαδίζει παντού με τα δικαιώματα των παικτών και την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί GDPR και RNG integrity.

Αν στην Ελλάδα επιτρέπεται η απόκρυψη των Raw Logs και η χρήση "χειρόγραφων σημειωμάτων", ενώ στη Γερμανία όχι, τότε μιλάμε για συστημική διάκριση εις βάρος των Ελλήνων παικτών. Κρατώ την ευχή σας για "επιτυχημένη απόφαση" ως ομολογία ότι οι αποδείξεις μου είναι αδιάσειστες. Τα υπόλοιπα στη διαχείριση του CasinoGuru και στις Αρχές.

Διευκρινίζω ότι η ελληνική νομοθεσία (ΕΕΕΠ) και ο ευρωπαϊκός GDPR είναι αυστηρότατοι και ΕΝΙΑΙΟΙ για όλη την ΕΕ. Το γεγονός ότι η bet365 στην Ελλάδα επιλέγει να τα αγνοεί, στέλνοντας "χειρόγραφα" αντί για Raw Logs, αποτελεί σαφή παραβίαση των δικαιωμάτων μου και η υπόθεση τελεί ήδη υπό επίσημη διερεύνηση από τις αρμόδιες Αρχές Προστασίας Δεδομένων και τις Ρυθμιστικές Αρχές. Αναμένω την απόφαση του CasinoGuru και το επίσημο πόρισμα.