Ανοιχτή Επιστολή προς το Betvibe Casino
Προς την Ομάδα Διαχείρισης της Betvibe,
Η παρούσα επιστολή γράφεται δημόσια και με σεβασμό για λόγους διαφάνειας.
Έπαιξα στο Betvibe χρησιμοποιώντας μόνο ζωντανά παιχνίδια καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, προσφορά ή αυτοματοποιημένα εργαλεία. Όλες οι καταθέσεις έγιναν από τον δικό μου λογαριασμό UPI και συνεργάστηκα πλήρως με τη διαδικασία επαλήθευσης υποβάλλοντας γνήσια έγγραφα ταυτότητας και τραπεζικά έγγραφα.
Αφού ζήτησα ανάληψη περίπου 8.000 INR, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Στις 22 Νοεμβρίου 2025, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι το κλείσιμο έγινε βάσει της «Άρθρου 11» των Όρων και Προϋποθέσεων σας. Δεν προσδιορίστηκε καμία συγκεκριμένη υπορήτρα, δεν δόθηκε καμία εξήγηση και δεν κοινοποιήθηκαν αποδεικτικά στοιχεία.
Από την εν λόγω επικοινωνία:
Έχω λάβει μόνο αυτόματες επιβεβαιώσεις παραλαβής αιτημάτων.
Η ζωντανή υποστήριξη με ενημέρωσε ότι δεν θα υπάρξει περαιτέρω επικοινωνία.
Τα αιτήματά μου για διευκρινίσεις σχετικά με την φερόμενη παράβαση και την κατάσταση του υπολοίπου μου δεν έχουν απαντηθεί.
Με σεβασμό, θέτω τα ακόλουθα ερωτήματα, τα οποία παραμένουν αναπάντητα:
Ποια συγκεκριμένη υποπαράγραφος της ρήτρας 11 (11.1–11.11) φέρεται να παραβιάστηκε;
Ποια ακριβώς ενέργεια ή συμπεριφορά οδήγησε σε αυτήν την απόφαση;
Ποια είναι η τελική κατάσταση του υπολοίπου μου και σε ποια βάση;
Η ευθύνη ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών δεν εξαντλείται στην αναφορά μιας γενικής ρήτρας. Η διαφάνεια, η βασική εξήγηση και η επικοινωνία είναι απαραίτητες για την εμπιστοσύνη των παικτών. Μια απόφαση που επηρεάζει τα κεφάλαια ενός παίκτη θα πρέπει να συνοδεύεται από σαφή συλλογισμό, όχι από σιωπή.
Αυτή η επιστολή δεν γράφεται από εχθρότητα, αλλά από απογοήτευση. Ζητώ μόνο σαφήνεια και δίκαιη μεταχείριση, όχι ιδιαίτερη προσοχή.
Ελπίζω η Betvibe να επιλέξει να απαντήσει με διαφάνεια και να επιδείξει υπευθυνότητα, όχι μόνο για την περίπτωσή μου, αλλά και για την εμπιστοσύνη όλων των παικτών που βασίζονται στην πλατφόρμα σας.
Ειλικρινά,
Σαουράμπ Κασιάπ
Όνομα χρήστη: mami64
Εγγεγραμμένο email: [email protected]
Open Letter to Betvibe Casino
To the Betvibe Management Team,
This letter is written publicly and respectfully in the interest of transparency.
I played on Betvibe using only live casino games. I did not use any bonuses, promotions, or automated tools. All deposits were made from my own UPI account, and I fully cooperated with your verification process by submitting genuine identity and bank documents.
After requesting a withdrawal of approximately INR 8,000, my account was closed. On 22 November 2025, I received an email stating that the closure was made under "Clause 11" of your Terms and Conditions. No specific sub-clause was identified, no explanation was provided, and no evidence was shared.
Since that communication:
I have received only automated ticket acknowledgments.
Live support informed me that there would be no further communication.
My requests for clarification regarding the alleged violation and the status of my remaining balance have not been addressed.
I respectfully ask the following questions, which remain unanswered:
Which specific Clause 11 sub-section (11.1–11.11) was allegedly violated?
What exact action or behavior led to this decision?
What is the final status of my remaining balance, and on what basis?
A gaming operator’s responsibility does not end with citing a broad clause. Transparency, basic explanation, and communication are essential for player trust. A decision that affects a player’s funds should be accompanied by clear reasoning, not silence.
This letter is not written out of hostility, but out of disappointment. I am requesting only clarity and fair treatment, not special consideration.
I hope Betvibe chooses to respond transparently and demonstrate accountability, not only for my case, but for the confidence of all players who rely on your platform.
Sincerely,
Saurabh Kashyap
Username: mami64
Registered Email: [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
