Χρησιμοποιώ το Parimatch εδώ και καιρό και το θέμα είναι ότι στα χαρτιά μιλάνε πολύ για την αφοσίωση, την εξυπηρέτηση πελατών και την εμπειρία χρήστη. Στην πραγματικότητα, δεν ισχύει κάτι τέτοιο.
Υποστήριξη πελατών – Σχεδόν ανύπαρκτη
Κάθε φορά που προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, χρειάζεται πολύς χρόνος για να λάβω απάντηση. Όχι μόνο μία ή δύο φορές - είναι συνεπές. Μπορεί να περιμένεις μία ώρα ή και περισσότερο, και όταν κάποιος τελικά απαντήσει, οι απαντήσεις είναι ασαφείς και δεν λύνουν τίποτα.
Αυτό που πραγματικά σημαίνει αυτό είναι... ότι καταλήγεις να κάνεις κύκλους. Δεν θα εγείρουν αιτήματα ακόμα και όταν τα προβλήματα επιμένουν, και περιμένουν να επιστρέφεις ξανά και ξανά για να δώσεις συνέχεια. Κανείς δεν έχει χρόνο για κάτι τέτοιο, και φυσικά οι άνθρωποι τα παρατάνε. Αυτό δεν είναι υποστήριξη - είναι τακτικές καθυστέρησης.
Πρόγραμμα Πιστότητας – Γεμάτο Προβλήματα
Το νεοσύστατο κέντρο επιβράβευσης πελατών φαίνεται ελκυστικό στην αρχή, αλλά η εμπειρία γρήγορα καταρρέει.
Οι πόντοι πιστότητας δεν αντικατοπτρίζονται σωστά πολλές φορές
Οι εξαργυρώσεις αποτυγχάνουν ή εξαφανίζονται χωρίς καμία πίστωση
Τα ζητήματα που προκύπτουν από αυτά δεν λύνονται ποτέ
Η επιστροφή μετρητών συχνά λείπει ή καθυστερεί
Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, η σελίδα επιστροφής μετρητών για το πρόγραμμα επιβράβευσης πιστών πελατών είναι θαμμένη βαθιά στη διεπαφή. Πρακτικά πρέπει να την αναζητήσετε, κάτι που δεν μοιάζει τυχαίο. Ακόμα και μετά την υποβολή ερωτημάτων μέσω συνομιλίας και email, οι ανησυχίες παραμένουν εκκρεμείς.
Τι Λειτουργεί – Γρήγορες Αναλήψεις
Για να είμαστε δίκαιοι, οι αναλήψεις είναι γρήγορες. Αυτό είναι το μόνο πράγμα που η Parimatch εκτελεί καλά. Εκτιμάται, αλλά δεν αντισταθμίζει τα κενά στην εξυπηρέτηση και τη διαχείριση της πιστότητας.
Τελική ετυμηγορία
Αν το μόνο που σας ενδιαφέρει είναι οι γρήγορες αναλήψεις, η Parimatch το προσφέρει. Αλλά αν εκτιμάτε την υποστήριξη πελατών, την αναγνώριση πιστότητας ή την αξιοπιστία της πλατφόρμας, τότε δεν τα καταφέρνετε. Για μια πλατφόρμα που μιλάει τόσο πολύ για την εστίαση στον πελάτη, η συμπεριφορά δεν ταιριάζει με τους ισχυρισμούς.
Μέχρι να διορθώσουν το σύστημα υποστήριξης και το πρόγραμμα επιβράβευσης, δεν αξίζει να παίξεις εδώ.
Ραχούλ
(Αναγνωριστικό παίκτη 244745527)
I’ve been using Parimatch for a while, and here’s the thing – on paper, they talk big about loyalty, customer care, and user experience. In reality, it doesn’t match up.
Customer Support – Practically Non-existent
Every time I try reaching support through chat, it takes ages to get a response. Not just once or twice – it’s consistent. You can be waiting an hour or more, and when someone finally replies, the answers are vague and don’t really solve anything.
What this really means is... you end up going in circles. They won’t raise tickets even when issues clearly persist, and expect you to come back again and again to follow up. No one has time for that, and naturally people give up. That’s not support – that’s delay tactics.
Loyalty Program – Full of Issues
The newly launched loyalty hub looks attractive at first, but the experience falls apart quickly.
Loyalty points don’t reflect correctly many times
Redemptions fail or disappear without any credit
Issues raised over these never get resolved
Cashback is often missing or delayed
To make matters worse, the loyalty cashback page is buried deep in the interface. You practically have to hunt for it, which doesn’t feel accidental. Even after raising queries via chat and email, the concerns stay pending.
What Works – Fast Withdrawals
To be fair, withdrawals are fast. That’s the one thing Parimatch executes well. It’s appreciated, but it doesn’t outweigh the gaps in service and loyalty management.
Final Verdict
If all you care about is quick withdrawals, Parimatch delivers. But if you value customer support, loyalty recognition, or platform reliability, it falls short. For a platform that talks so much about customer focus, the behaviour doesn’t match the claims.
Until they fix the support system and loyalty program, it doesn’t feel worth playing here.
Rahul
(Player ID 244745527)
Αυτόματη μετάφραση:
