Γεια σας, θα ήθελα η υπόθεσή μου να εξεταστεί από άλλον πράκτορα.
Γιατί το ρωτάω αυτό;
Καταρχάς, το παράπονό μου συνεχιζόταν για τόσους πολλούς μήνες.
Ο εκπρόσωπος που απάντησε έχασε κρίσιμα στοιχεία μερικές φορές και έπρεπε να στείλω στοιχεία σε άλλους εκπροσώπους, δοκιμάστε τα email τους, οπότε τα είδε. Ήταν σαν να με έκρυβε από το μυαλό του. Δεν απάντησε ποτέ στο email μου, αλλά μόλις το έστειλα σε ανώτερους υπαλλήλους, τα είδε.
Μετά λέει ότι εγώ επιλέγω τι κάνω, όπως εγώ ορίζω τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τι στο καλό; Το καζίνο λέει ότι οι υπάλληλοι της υποστήριξης του καζίνο λένε ναι, έχεις δίκιο σε αυτήν την περίπτωση, όπως μπορείς να δεις στις φωτογραφίες. 10+ αξιώσεις εκπροσώπων υποστήριξης. Το να ζητάς μόνιμο αποκλεισμό από το καζίνο + να αναφέρεις τον αυτοαποκλεισμό μου για πάντα χωρίς πιθανότητα άρσης του αποκλεισμού μετράει ως αυτοαποκλεισμός και αυτό αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ο εκπρόσωπος εδώ στην περίπτωσή μου λέει όχι φίλε, δεν το μετράω αυτό, πώς; Είναι κυριολεκτικά στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Το καζίνο μου πρόσφερε στην αρχή περίπου 500-550$ και μετά μου είπε «ναι, πάρε 600$», αλλά το ποσό είναι πολύ υψηλότερο από αυτό που μου χρωστάνε, περίπου 10-12.000. Όχι, δεν δέχομαι ότι δεν θα υπογράψω τίποτα αν δεν πληρώσω αυτό που χρωστάω. Το παράπονό μου ήταν https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but.
Αν είναι δυνατόν, ας το διαβάσει κάποιος ανώτερος.
Και για να μην αναφέρουμε ότι η κυβέρνησή μου έχει κάνει ειδοποιήσεις όταν εγγραφήκαμε σε αυτόν τον ιστότοπο ότι ο ιστότοπος λειτουργεί παράνομα στη χώρα μου, αλλά παρόλα αυτά μας δέχτηκαν εκεί.
Δεχόντουσαν παίκτες από χώρες για τις οποίες δεν είχαν άδεια
Δεν τήρησαν την απαγόρευση μου
Παραδέχτηκαν ότι κάνουν λάθος, αλλά ο γκουρού του καζίνο απάντησε όχι, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων για εσάς, ενώ το καζίνο λέει ναι, κάνουμε λάθος.
Hello i would like my case to be review of another agent
Why do i ask this?
First of all my complaint was ongoing for soo long few months
The agent who responded to it misssed critical evidence few times and i had to send evidence to other agents try their emails so he sees it it was like he was ghosting me he never ever responded to my email but as soon i send it to higher ups he saw it?
Then he says i choose what i do like i set the casino tos like wtf the casino says employees casino support says yes u are right in this case as u can see in the pictures 10+ support agents claims Asking for pernament ban from casino + mention self exclude me forever without chance for unban counts as self exclude and its stated in their tos the agent here in my case says nah dude i dont count that how? its in their tos literally
The casino offered me at first like 500-550$ then said ah ya take 600$ but the amounts is way higher that im owed like 10-12k no i dont accept that i wont sign anyting unless im paid what im owed my complain was https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but
If possible someone higher ups to read it
And not to mention that my goverment have made alerts when we join that site that the site is ilegally operating in my country but they still accepted us there
They accepted players from countries they dont have licence
They didnt honored my ban
They admitted they are wrong but still the casino guru agent said no no refund for u while casino says yes we are wrong
Αυτόματη μετάφραση:
