Ανάληψη από το Rabona Casino

Γεια σας, ήθελα να πω

ότι ζήτησα δύο αναλήψεις από το Rambona

ένα στις 21/07

το άλλο στις 23/07

Σήμερα είναι 30

Μου λένε ακόμα ότι υπάρχουν καθυστερήσεις στις πληρωμές

και κάθε μέρα η υποστήριξη αναφέρει ότι η πληρωμή μου έχει προτεραιότητα!

Μπορεί κάποιος να μου πει τι να κάνω;

να πάρω τα χρήματά μου;

Αγαπητέ Βαλεντίνο,

Όπως υποσχέθηκα, σας στέλνω αυτό το μήνυμα για να σας ενημερώσω ότι λάβαμε απάντηση.

Η ανάληψή σας έχει επαληθευτεί. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας: η ανάληψή σας είναι ασφαλής και βρίσκεται υπό επεξεργασία. Σας ζητάμε την υπομονή σας όσο η ανάληψή σας υποβάλλεται σε επεξεργασία και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, η κατάσταση της ανάληψής σας θα ενημερωθεί στο ιστορικό του υπολοίπου σας.

Hi, although I see you have been waiting for over a week I would try to be patient. I know it's probably not what you want to hear, but in cases like this, if the casino has a delay, there's nothing more you can do. 

We give casinos 14 days to send you the money and if they don't you can come back and we will try to help you. 

Anyway, when your withdrawal is processed, are you withdrawing here for the first time? Didn't you have to verify or are you already verified?

Γεια σας, σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Ωστόσο, έκανα αρκετές αναλήψεις τους προηγούμενους μήνες και όλα ήταν πάντα εντάξει και στην ώρα τους.

Περιμένω 14 μέρες όπως μου είπες

Δεν μου ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση

Σας ευχαριστώ

Thank you for your reply. 

Then I find it a bit strange when you had successful withdrawals here before, but let's try to endure and maybe this delay will be over in a while and you will get the money. 

If not, we will be here to assist you.🙂

Καλημέρα

Σήμερα το πρωί μου είπαν αυτό

Actually, if I have to say what I think about it, this is the first time I've heard that support can do something like this. 

So I don't know whether to believe it or not, but you'll have to wait either way. So at least we'd find out if it's true or not. 

So if they could put you on the top of the list, did you ask when in that case a withdrawal might come?

Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα. Θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων από το Rabona Casino, αλλά μου λέει: "Για αναλήψεις, πρέπει να στοιχηματίσετε το πλήρες ποσό κάθε κατάθεσης". Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να μεταφέρω τα χρήματα σε καμία μέθοδο πληρωμής. Επικοινώνησα με το κέντρο βοήθειας και μου είπαν: "Τώρα μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων", αλλά δεν με αφήνει. Δεν ξέρω τι να κάνω και απογοητεύομαι. Απλώς θέλω τα χρήματά μου πίσω.

So, do I understand it correctly that everything you have deposited there so far was supposed to be wagered?

Did the casino actually tell you that, or was it only your last deposit that was supposed to meet the wagering requirement? The second option would make more sense to me than requiring all of your deposits to be wagered.

Also, if the casino told you that you could withdraw your money, and you informed them about the issue and tried to clarify it with them, but the withdrawal still does not work, then this is definitely not a situation I would want to be in.

Could you please tell me how long this whole situation has been going on?

Δεν ξέρω τι να κάνω. Πρέπει να ποντάρω όλα τα χρήματα που έχω καταθέσει στον ιστότοπο για να μου επιτραπεί να τα κάνω ανάληψη;

Based on the screenshots you sent me, I can see in the first one that it says the deposit must be wagered in full.

You should either check the terms and conditions or contact the casino through live chat to ask exactly what the wagering requirement for the deposit is. Specifically, ask whether the wagering applies to all of your deposits or only to the most recent one.

At the moment, I can see that they want you to wager your deposit, but as I mentioned, I would normally expect this to apply only to your latest deposit. I do not know whether they require you to wager multiple deposits or not. They need to clarify that first, and then we can look at whether their request is reasonable.

Until you have that clarification, I would not do anything yet.

As for the second screenshot, I honestly did not learn anything relevant from it. The casino recommended a certain procedure for you to follow, but I have no idea what that procedure is supposed to achieve. Is it related to your withdrawal or to something else entirely?

You will need to explain the situation in a bit more detail, because without your explanation, I cannot tell what the casino is actually referring to.