Δημοσιεύω εδώ επειδή η καταγγελία μου για το Raging Bull μόλις έκλεισε ως «Αδικαιολόγητη» βάσει ενός κανόνα «Πολλαπλών Μπόνους Χωρίς Κατάθεση». Ωστόσο, αυτή η απόφαση αγνοεί εντελώς τα οικονομικά στοιχεία του λογαριασμού μου, τα οποία παρείχα στην πρώτη μου ανάρτηση πριν από 4 εβδομάδες.
Τα γεγονότα της υπόθεσης:
Ο Κανόνας «Καθαρισμού»: Η υπόθεση απορρίφθηκε επειδή φέρομαι να χρησιμοποίησα διαδοχικά δωρεάν μπόνους. Αυτό είναι λανθασμένο. Μεταξύ των μπόνους μου, έκανα τρεις ξεχωριστές καταθέσεις μετρητών των 30$+ η καθεμία. Σύμφωνα με τους τυπικούς Όρους και Προϋποθέσεις του κλάδου, μια κατάθεση μετρητών «καθαρίζει» τον λογαριασμό και επαναφέρει την επιλεξιμότητα.
Κέρδη από Κίνητρα Κατάθεσης: Τα 100$ που προσπάθησα να κάνω ανάληψη τα κέρδισα από Περιστροφές Κινήτρων Κατάθεσης (7 ημέρες περιστροφών που ανταμείβονται με κατάθεση μετρητών 30$). Αυτά ΔΕΝ είναι μπόνους "Χωρίς Κατάθεση".
Επαλήθευση Ταυτότητας: Ο εκπρόσωπος του καζίνο (Νικ) υποστήριξε ότι υπήρχε σφάλμα συγχρονισμού ονόματος από την αρχική μου εγγραφή. Ωστόσο, επαληθεύτηκα χειροκίνητα από έναν ανθρώπινο εκπρόσωπο στο Royal Ace και τα στοιχεία μου ενημερώθηκαν ΠΡΙΝ πραγματοποιήσω αυτές τις καταθέσεις Raging Bull. Το καζίνο δέχτηκε τα 90$ μου σε μετρητά αφού έμαθε την πραγματική μου ταυτότητα.
Ομολογία Ελεγκτή: Το πιο σημαντικό, σε ένα σχετικό νήμα στις 16 Μαρτίου, ο εκπρόσωπος του καζίνο (Νικ) παραδέχτηκε ότι ήταν «αλαζόνας» και «δεν άνοιξε καν τον λογαριασμό» για το Raging Bull προτού επιχειρηματολογήσει εναντίον του.
Έχω αποδείξεις μέσω email για κάθε κατάθεση 30$. Φαίνεται ότι η διαμεσολαβήτρια (Κριστίνα) απλώς αντέγραψε και επικόλλησε την απόρριψη από την υπόθεσή μου για το Planet 7 χωρίς να ελέγξει το πραγματικό βιβλίο συναλλαγών για το Raging Bull.
Ζητώ από έναν Ανώτερο Διαμεσολαβητή να εξετάσει το Λογαριασμό Συναλλαγών και τα αρχικά στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα. Δεν μπορείτε να κατάσχετε κέρδη από έναν πελάτη που παίζει με μετρητά βάσει του κανόνα "Χωρίς Κατάθεση". 
I am posting here because my Raging Bull complaint was just closed as "Unjustified" based on a "Multiple No-Deposit Bonus" rule. However, this ruling completely ignores the financial facts of my account, which were provided in my very first post 4 weeks ago.
The Facts of the Case:
The "Cleanse" Rule: The case was rejected because I allegedly used consecutive free bonuses. This is incorrect. Between my bonuses, I made three separate cash deposits of $30+ each. Per standard industry T&Cs, a cash deposit "cleanses" the account and resets eligibility.
Deposit-Incentive Winnings: The $100 I attempted to withdraw was won from Deposit-Incentive Spins (7 days of spins rewarded for a $30 cash deposit). These are NOT "No-Deposit" bonuses.
Identity Verification: The casino representative (Nick) argued about a name sync error from my initial registration. However, I was manually verified by a human agent at Royal Ace and my information was updated BEFORE I made these Raging Bull deposits. The casino accepted my $90 in cash after knowing my true identity.
Auditor's Admission: Most importantly, in a related thread on March 16th, the casino representative (Nick) admitted he was "presumptuous" and "did not even open the account" for Raging Bull before arguing against it.
I have email receipts for every $30 deposit. It appears the mediator (Kristina) simply copy-pasted the rejection from my Planet 7 case without reviewing the actual transaction ledger for Raging Bull.
I am asking for a Senior Mediator to look at the Transaction Ledger and the initial screenshots I provided. You cannot confiscate winnings from a cash-playing customer based on a "No-Deposit" rule.
Αυτόματη μετάφραση:
