24 hours on my Casino Complaint

Χαίρετε,

Υπέβαλα το παράπονό μου για το Rizk Casino, τώρα έχουν περάσει 24 ώρες και ακόμα δεν έχει συμβεί τίποτα από το Casino Guru. Χρειάζεται ήδη αρκετός χρόνος για να αντιμετωπίσουν τα καζίνο τα παράπονα και αυτός ο σπαταλημένος χρόνος δεν βοηθά.

Τι συμβαίνει?

Γεια, βρήκα την καταγγελία στο σύστημά μας. Πρέπει να εγκριθεί. Δεδομένου ότι λαμβάνουμε περίπου 600 καταγγελίες το μήνα και το παράπονό σας υποβλήθηκε την Κυριακή το απόγευμα (τοπική ώρα), είναι πιθανό να βρίσκεται ακόμη σε ουρά. Τέλος πάντων, ήρθα σε επαφή με το αρμόδιο τμήμα και πρέπει να το επεξεργαστούν το συντομότερο δυνατόν.

Χαίρετε.

Ειδικά τις Δευτέρες, μερικές φορές δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε όλα τα παράπονα. Είμαι βέβαιος ότι το παράπονό σας θα αντιμετωπιστεί την επόμενη μέρα.

Γεια Matej,

Έχω χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν και έχει αρχίσει να κυλάει πολλά πράγματα. Τώρα έχω χάσει δύο ημέρες, το παράπονο δεν έχει ακόμη εξεταστεί και μετά μπαίνουμε στην κατάσταση εσείς που μου ζητάτε περισσότερες πληροφορίες ή έγγραφα που θα σπαταλήσουν μια άλλη μέρα πιθανότατα περισσότερο πριν ακόμη αντιμετωπιστεί σωστά το παράπονο.

Κλείστε την καταγγελία, θα εξετάσω εναλλακτικούς ιστότοπους.

Λοιπόν, η διαδικασία επίλυσης παραπόνων δεν είναι εύκολη, και στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι χρονοβόρα.

Λυπούμαστε που πρέπει να περιμένετε. Το παράπονό σας έχει πλέον κλείσει (όπως ζητήσατε)

Αλλά παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω πού θα επιλύσετε το παράπονο και πόσο καιρό θα διαρκέσει - ίσως μπορούμε να μάθουμε κάτι και να βελτιώσουμε τη διαδικασία μας.

Λαμβάνοντας υπόψη τον χρόνο που χρειάζονται συνήθως τα καζίνο για να απαντήσουμε σε καταγγελίες (ημέρες ή και εβδομάδες) και πόσο χρόνο χρειαζόμαστε για να επεξεργαστούμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και να λάβουμε επιπλέον πληροφορίες, η επίλυση καταγγελιών είναι συνήθως θέμα εβδομάδων, όχι ωρών. Αν νομίζετε ότι "δύο χαμένες μέρες" είναι πάρα πολύ, τότε ναι, καλή τύχη με τους "εναλλακτικούς ιστότοπους" ...

Excuse me for my opinion on this.

From experience, I tell you that it took a week for a "well-known" complaint resolution page (which is not CG) to take up a case that it had presented. Only because my complaint was capitalized in the description, or because it wasn't very specific to the problem.

Then 3 weeks passed before I finally couldn't solve anything.

In "another well-known site" and with another problem I had (which is not CG) they responded to me in 4 days. And it took a month for them to tell me that the complaint was closed and that they could not do anything because the casino did not respond.

What I mean by this is that this complaint resolution is not a matter of a few hours. It can take weeks or months in the worst case.

I even turned to the licensing entity at the time. And I'm still waiting for the answer after a year.

Don't be discouraged, it takes time and patience to resolve a complaint. And I know that CG does it very hard and in the most just way.

Disculpa que opine sobre esto.

Por experiencia te comento que una página "muy conocida" de resolución de quejas(que no es CG) tardó una semana en tomar un caso que había presentado. Solo porque mi queja tenía mayúsculas en la descripción, o porque no era muy específica con el problema.

Luego pasaron 3 semanas hasta que finalmente no pude resolver nada.

En "otro sitio muy conocido" y con otro problema que tuve (que no es CG) me respondieron en 4 días. Y pasó un mes para que me digan que la queja quedaba cerrada y que ellos no podían hacer nada porque el casino no respondía.

Lo que quiero decir con esto, es que esto de resolución de quejas no es cuestión de unas horas. Puede llevar semanas o meses en el peor de los casos.

Incluso recurrí a la entidad licenciadora en ese momento. Y sigo esperando la respuesta después de un año.

No te desanimes, lleva tiempo y paciencia resolver una queja. Y me consta que CG lo hace con mucho empeño y de la forma más justa.

Hello, good morning, I have created a fortuneclock account and it won't let me withdraw the money. And I called the number that he put in the contact and he tells me that there is no ... Someone who can help me ...? Thank you

Hola buenos días, me he creado una cuenta en fortuneclock y no me deja retirar el dinero. Y he llamado al número que ponía en el contacto y me dice que no existe... Alguien que me pueda ayudar...? Gracias

Γνωρίζω πλήρως πόσο καιρό χρειάζεται για την πλήρη επίλυση των καταγγελιών από αυτές τις σκόπιμα αργές και τις τυπικές τακτικές καθυστέρησης που χρησιμοποιούνται από νόμιμα και παράνομα καζίνο.

Ωστόσο, το ζήτημά μου είναι το γεγονός ότι υπέβαλα ένα παράπονο εδώ ανυπόμονα και περιμένω κάποιον να σαρώσει γρήγορα το πολύ (μη περίπλοκο) παράπονό μου, το οποίο παρεμπιπτόντως δεν θα χρειαζόταν περισσότερο από 2 λεπτά για να περάσει το παράπονο από το «υποβληθέν» στο «άνοιξε υπόθεση» και ένα γρήγορο σημείωμα που ζητούσε ποιες άλλες πληροφορίες πιθανώς απαιτούνται από το Casino Guru. Κάθισα εδώ περιμένοντας με έγγραφα για να κάνω τα πράγματα να κινούνται

Εάν το Casino Guru έχει αρκετό προσωπικό για να ανταποκριθεί άμεσα σε θέματα φόρουμ (το οποίο στις περισσότερες περιπτώσεις δεν πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα), τότε θα πρέπει να είναι σε θέση να ανοίξουν γρήγορα νέα παράπονα για καζίνο, ειδικά μη περίπλοκα. Γνωρίζω ότι το προσωπικό δουλεύει εδώ τα βράδια, συμπεριλαμβανομένης της Κυριακής, καθώς και ολόκληρη τη Δευτέρα χωρίς κανένα κίνημα, αλλά το προσωπικό απάντησε γρήγορα σε ερωτήσεις φόρουμ.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου κατεβαίνει αυστηρά στα καζίνο αυτές τις μέρες, επειδή οι παίκτες είναι καλά και πραγματικά άρρωστοι από τον τρόπο που αντιμετωπίζουμε. Μας αρέσουν οι κούπες και αυτές οι τακτικές καθυστέρησης που χρησιμοποιούνται από τα καζίνο είναι πραγματικά εκπληκτικές.

Περιμένετε μέρες για το Casino Guru να εξετάσει ένα παράπονο

Περιμένετε έως και 9 εβδομάδες για το Gam-Stop να απαντήσει σε απλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Περιμένετε έως και 8 εβδομάδες για τα νόμιμα καζίνο να ανταποκριθούν ακόμη και στις πιο βασικές και απλές καταγγελίες

Χιλιάδες κακά καζίνο ανοίγουν καθημερινά με προβληματικούς παίκτες να ξοδεύουν ό, τι έχουν, ωστόσο οι αρχές και οι τράπεζες κλείνουν τα μάτια χωρίς καμία επιβολή μέτρων.

Ακόμη και η βρετανική επιτροπή τυχερών παιχνιδιών χρειάζεται έως και 3 μήνες για να απαντήσει σε ένα απλό email.

Ω και παρεμπιπτόντως αυτό συμβαίνει εδώ και χρόνια πολύ πριν από αυτήν την πλανδημία.

I understand your anxiety and disgust.

But it turns out that the person handling the forum is not the same person handling the complaints.

However, if the problem is that simple, it is a matter of having a little patience.

I am sure that in a week (at most) your complaint would have been resolved, considering that you describe the problem as something very simple.

Sometimes we have to understand that we are not the only ones with complaints. And that those responsible for solving our problems also have other jobs. I'm sure they don't do it by negligence or on purpose!

Lots of strength! I hope you can solve it soon!

I've been through the same anxiety several times already, and believe me I understand you perfectly! 👋😊

Regards!

Entiendo tu ansiedad y disgusto.

Pero resulta que la persona que maneja el foro no es la misma que maneja las quejas.

Sin embargo, si el problema es tan simple, es cuestión de tener un poco de paciencia.

Estoy segura que en una semana(como mucho) tu queja hubiera sido resuelta, teniendo en cuenta que describes el problema como algo muy simple.

A veces tenemos que entender que no somos los únicos que presentan quejas. Y que los encargados de resolver nuestros problemas también tienen otros trabajos seguramente. Estoy segura que no lo hacen por negligencia o adrede!

Mucha fuerza! Ojalá consigas resolverlo pronto!

Ya he pasado por la misma ansiedad varias veces, y créeme que te entiendo perfectamente!👋😊

Saludos!

Έχουμε 1 άτομο υπεύθυνο για την αντιμετώπιση των δημοσιεύσεων του φόρουμ (εγώ) και περίπου 10 για καταγγελίες. Αυτά είναι 10 άτομα που πληρώνονται για την παροχή υπηρεσίας που είναι εντελώς δωρεάν σε όλους τους παίκτες. Έχουμε επίσης την Petronela που εργάζεται τις Κυριακές, οπότε οι άνθρωποι που υπέβαλαν τα παράπονά τους την Παρασκευή δεν χρειάζεται να περιμένουν μέχρι τη Δευτέρα.

Ποτέ δεν περιμένουμε ένα καζίνο να απαντήσει για 8 εβδομάδες. Είναι 1 εβδομάδα και σε ορισμένες περιπτώσεις, την επεκτείνουμε σε 2. Όταν μια υπόθεση αποστέλλεται στη ρυθμιστική αρχή (MGA, UKGC κ.λπ.), περιμένουμε μέχρι να την επιλύσουν. Επίσης επικοινωνούμε μαζί τους για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email ή πιθανώς μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφά σας;

Here I am at least a pretty courtyard of what is happening and what I've done wrong, only played occasionally with a small money until I won the 3000 €. It started with a trick first all ok and now reportedly a second reading, and I've only played on my mobile phone, no computer at home where I sometimes played tens and always blackdiamondcasino, there will be 25 free spins every week if I have won kävikään 🙂, tressi time may be I did not ever play it.

Täällä olen ainakin ihan pihalla mitä tapahtuu ja mitä olen tehnyt väärin ainoastaan pelannut satunnaisesti pienellä rahalla kunnes voitin 3000€. Siitä alko tressi ensin kaikki ok ja nyt kuulemma toinen käsittely, ja oon pelannut vain kännykällä ei tietokonetta käytössä kotona missä joskus pelannu kympeillä ja aina blackdiamondcasino, sieltä tulee joka viikko 25 free spins jos vähän oon voittanu oon laittanu rahaa nyt osu ja rahat nostettavissa mu kuinka kävikään🙂, aika tressi voi olla etten ikinä pelaa.

The only thing in my life that is important to me is the best online casinos.com . here I found a casino I like. Excellent quality control of integrity over the years. I play on constantly confirmed sites, make small deposits and ride at minimum speed.

Deposits are received immediately, while payment requests are processed within a day, but they are also paid without exceeding the deadline for processing applications. There are many different types of slots that are constantly updated and new ones are added. Resolving technical issues on the site is rare, but if they do occur, the issue will be resolved immediately. An excellent support service that works and solves problems literally twenty-four hours a day, 7 days a week.

Elämässäni ainoa asia, joka on minulle tärkeä, on parhaatnettikasinot.com. täältä löysin kasinon, josta pidän. Erinomainen laadunvalvonta eheyden vuosien varrella. Pelaan jatkuvasti vahvistetuilla sivustoilla, teen pieniä talletuksia ja ratsastan vähimmäisnopeudella.

Talletukset vastaanotetaan välittömästi, kun taas maksupyynnöt käsitellään päivän kuluessa, mutta ne maksetaan myös ylittämättä hakemusten käsittelyn määräaikaa. On olemassa monia erilaisia erilaisia lähtö-ja saapumisaikoja, joita päivitetään jatkuvasti ja uusia lisätään. Teknisten ongelmien ratkaiseminen sivustolla on harvinaista, mutta jos ne ilmenevät, ongelma ratkaistaan välittömästi. Erinomainen Tukipalvelu, joka toimii ja ratkaisee ongelmat kirjaimellisesti kaksikymmentäneljä tuntia päivässä, 7 päivää viikossa.

Δεδομένου ότι ο παίκτης ζήτησε να κλείσει το παράπονο πριν από τη δημοσίευσή του, δεν μπορώ να σας στείλω έναν σύνδεσμο σε αυτό. Πρόκειται για ένα καζίνο που επέτρεψε να κάνει κατάθεση σε έναν παίκτη ο οποίος προφανώς είχε αποκλειστεί στο Gamstop.

Γεια Matej-

Υπέβαλα καταγγελία εναντίον του Fair Go on πιστεύω την Κυριακή. Είμαι βέβαιος ότι έχετε κολλήσει, απλώς ήθελα να σας ενημερώσω ότι υπάρχει πολύ περισσότερος τρόπος από ό, τι υπέβαλα και φωτογραφίες που δεν μπορούσα να κατεβάσω. Ελπίζω να σας ακούσω σύντομα.

Ευχαριστώ! Μπράιαν

Γεια Daniel - Έχω υποβάλει ένα για $ 4500 έναντι του Fair Go. Συνειδητοποιώ ότι είναι υποταγή (Χα). Αλλά παρακαλώ ενημερώστε όποιον γνωρίζει ποιος το χειρίζεται εάν επικοινωνήσει μαζί μου. 1ος. Υπάρχουν περισσότερα για την ιστορία και δεν μπόρεσα να ανεβάσω μερικές αποδεικτικές φωτογραφίες στον ιστότοπό σας. Ευχαριστώ ! Το εκτιμώ πραγματικά αυτό. Ξέρω ότι εσείς έχετε χτυπήσει

Γεια σας παιδιά. Περιμένετε λίγο, συνήθως γράφουμε την πρώτη απάντηση μεταξύ 24-48 ωρών. Δυστυχώς, η επίλυση παραπόνων είναι χρονοβόρα, οπότε παρακαλούμε να προετοιμαστείτε για αυτό.

Κανένα πρόβλημα κύριε. Ο τύπος Londo n ήταν πολύ εκτός γραμμής Δεν μπορούσα να πιστέψω τι διάβαζα.

Γρήγορη ερώτηση εάν μπορείτε να απαντήσετε. Το αρχείο καταγραφής συνομιλίας με υποστήριξη πελατών. Σε άλλο. Σε άλλους λένε ότι έχω συνομιλία με υποστήριξη πελατών. Μερικές φορές αυτό θα μπορούσε να είναι ο μόνος σωτήρας σας ανάλογα με το τι λένε. Δεν πρέπει να τα αλλάξουν, σωστά; Αυτό είναι ένα χρονικά σφραγισμένο έγγραφο για την προστασία μου και τη δική τους.

Επίσης, έχετε ακούσει ποτέ για επεξεργασία υποστήριξης ή απλώς διαγραφή μεταγραφών συνομιλίας;