2 απλήρωτες αναλήψεις

Γεια σας, είμαι νέος εδώ και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας. Το πρόβλημα είναι το εξής. Έκανα ανάληψη 1.000€ σε δύο καταθέσεις στο Wild Tokyo Casino, αλλά μου ζήτησαν πρώτα να επαληθεύσω το προφίλ μου, το οποίο επιβεβαιώθηκε, και αμέσως μετά να επαληθεύσουν την πληρωμή. Μου ζήτησαν το IBAN μου, ένα στιγμιότυπο οθόνης της τελευταίας συναλλαγής που έγινε με την κάρτα και να επαληθεύσουν ότι ο λογαριασμός ήταν στο όνομά μου, κάτι που προφανώς ισχύει. Τώρα μου ζήτησαν επίσης μια φωτογραφία του μπροστινού και του πίσω μέρους της κάρτας, αλλά είναι δύσκολο επειδή πρόσφατα δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Hype και έχω μόνο μια εικονική κάρτα. Θα αποκτήσω τη φυσική αργότερα. Τούτου λεχθέντος, εκτός από την απόδειξη ότι ο λογαριασμός είναι δικός μου και οι συναλλαγές έγιναν από εμένα, τι πρέπει να κάνω για να λάβω τα 1.000€ μου; Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας...

Hello,

I believe I understand the problem... The casino would like to see you holding the virtual card because the physical one is on its way. I believe it would be good to make this clear to the support right away.

Did you tell them already? Is there a way to provide them with the virtual card details? To me it sounds like quite commo situation and the casino must have resolved something like this in the past, I guess.

Ευχαριστώ για την απάντηση, η πρώτη ανάληψη πληρώθηκε, τώρα θα δούμε για τη δεύτερη.

Great, so did you manage to solve this problem with the virtual card?

If so, how?🙂