Γεια, βλέπω ότι έχετε υποβάλει μια καταγγελία για αυτό το πρόβλημα, κάτι που είναι θετικό σε αυτήν την περίπτωση. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε τις δικές σας κάρτες και τα δικά σας δεδομένα για να αποφύγετε τέτοιες παρεξηγήσεις.
Αυτό αναφέρεται επίσης στον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας:
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Αυτό που με εκπλήσσει είναι ότι το καζίνο μόλις τώρα έχει αποσπάσει τα κέρδη σας και έχετε καταφέρει να κάνετε ανάληψη αρκετές φορές. Ρώτησες το καζίνο γιατί υπήρχε πρόβλημα τώρα; Τους είπες ότι χρησιμοποιούσες την κάρτα της συζύγου σου;
Τέλος πάντων, ας δούμε πού θα φτάσει η ομάδα μας σε αυτό. Θα πρέπει να κάνουμε υπομονή.
Hi, I see that you have filed a complaint about this problem, which is a good thing in this case. It is important to note that you should always use your own cards and your own data to avoid such misunderstandings.
This is also stated in our fair gambling codex:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
What surprises me is that the casino has only now captured your winnings and you have managed to withdraw several times. Did you ask the casino why there was a problem now? Did you tell them you were using your wife's card?
Anyway, let's see where our team gets on this one. We'll have to be patient.
Αυτόματη μετάφραση:
