Αυτό είναι κακό. Χρησιμοποίησα διαβατήριο για επαλήθευση ταυτότητας και λογαριασμό τηλεφώνου για επαλήθευση διεύθυνσης. Οι φωτογραφίες της ταυτότητας μου δεν λειτούργησαν. Έπρεπε να τα σαρώσω με τον εκτυπωτή για να έχω αρκετά καλή ποιότητα ώστε το σύστημα να τα δεχτεί. Οι φωτογραφίες εξακολουθούσαν να απορρίπτονται. Τους έστειλα επίσης με email τα αντίγραφα καθώς η ζωντανή συνομιλία είχε δηλώσει ότι μπορούν να κάνουν χειροκίνητη επαλήθευση.
Έλεγξα τους όρους τους εκεί και η ενότητα 4.2 των κανόνων αναφέρει: (https://basswin.com/en/rules)
Κατά τη διάρκεια της συνεργασίας μας, ενδέχεται να ζητήσουμε αντίγραφα ενός ή περισσότερων από τα ακόλουθα έγγραφα (ή πρόσθετα έγγραφα που δεν αναφέρονται παρακάτω): έγκυρο διαβατήριο. έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη διεύθυνση (λογαριασμός κοινής ωφελείας που εκδόθηκε εντός των τελευταίων 30 ημερών ή τραπεζικό αντίγραφο που αναφέρει σαφώς το όνομα και τη διεύθυνση), αποδεικτικό ιδιοκτησίας των μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό (φωτογραφίες ή σαρώσεις και των δύο πλευρών της κάρτας(ών) που χρησιμοποιούνται για την πραγματοποίηση καταθέσεων στον ιστότοπο, με ορατά τα πρώτα έξι και τα τελευταία τέσσερα ψηφία του αριθμού της κάρτας και τον κωδικό CVV στο πίσω μέρος της κάρτας είναι κρυμμένο το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας για τις κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν, που δείχνει τις πρόσφατες συναλλαγές μας.
(Έχω τολμήσει για να τονίσω το κομμάτι για το οποίο θα τους έστελνα email). Συνήθως, η άδεια οδήγησης είναι έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία, επειδή είναι κρατική.
Όσο τρελό κι αν είναι, θα έλεγα, να είσαι ήρεμος στην επικοινωνία σου μαζί τους. Οι τύποι με τους οποίους έρχεστε σε επαφή είναι υπάλληλοι ή πιθανότατα ανεξάρτητοι εργολάβοι που εργάζονται για τα φιστίκια. Ενώ δεν έχεις την τσέπη σου, νιώθεις ότι βρίσκεσαι στο έλεός τους.
Θα έστελνα ένα email στο
customercare@basswin.email
...δηλώνοντας ευγενικά ότι η έγκυρη ταυτότητά σας στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι η άδεια οδήγησής σας. Εκδόθηκε το #### και ισχύει μέχρι το ####, και ακριβώς όπως τα διαβατήρια, οι άδειες φωτοκάρτας έχουν 10ετή ισχύ, επομένως είναι μια πραγματική ομοιότητα της τρέχουσας φωτογραφίας σας. Ενημερώστε τους ότι έχετε διαβάσει τους κανόνες του ιστότοπού τους και ότι η ενότητα 4.2 των κανόνων ορίζει "ή πρόσθετα έγγραφα που δεν αναφέρονται παρακάτω", οπότε ρωτήστε τους εάν θα δεχτούν μια έγκυρη άδεια οδήγησης με φωτογραφία με κάρτα για επαλήθευση ταυτότητας. Εάν όχι, γιατί όχι;
Το λέω, αλλά αυτό ακριβώς θα έκανα. Είμαι απλώς ένας άλλος παίκτης. (ή ήταν - ποτέ ξανά). Ενημερώθηκα εδώ νωρίτερα ότι αυτός ο ιστότοπος (Καζίνο Γκουρού) διαθέτει μια υπηρεσία παραπόνων που μπορεί να βοηθήσει στη σωστή ρύθμιση. Είμαι βέβαιος ότι κάποιος από εδώ θα σε βοηθήσει να τον αντιμετωπίσεις.
Καλύτερος
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Έγινε επεξεργασία από τον συντάκτη πριν από 7 μήνες
Αυτόματη μετάφραση:
