Γεια,
Καταλαβαίνω ότι είστε απογοητευμένοι και είναι απολύτως δίκαιο να θέλετε η εμπειρία σας να γίνει ορατή το συντομότερο δυνατό, ειδικά αν πιστεύετε ότι το καζίνο ενεργεί άδικα.
Ωστόσο, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημαντικά σημεία. Όλες οι κριτικές χρηστών περνούν από μια τυπική διαδικασία έγκρισης, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες. Εάν έχει υποβληθεί και ενεργό παράπονο για το ίδιο καζίνο, το παράπονο ιεραρχείται πρώτο και η σχετική κριτική διεκπεραιώνεται στη συνέχεια. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες που παρουσιάζονται είναι ακριβείς και αντικατοπτρίζουν το αποτέλεσμα της έρευνας.
Θα έπρεπε να έχετε λάβει ένα αυτόματο email που να εξηγεί αυτήν τη διαδικασία κατά την υποβολή της κριτικής και του παραπόνου σας.
Μπορεί μερικές φορές να υπάρξει καθυστέρηση πέραν του συνήθους χρονικού πλαισίου, ανάλογα με την πολυπλοκότητα ή τον όγκο των υποθέσεων, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν γίνεται τίποτα. Η υπόθεσή σας δεν αγνοείται.
Τα σχόλιά σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία αναλόγως.
Hi,
I understand that you're frustrated, and it's completely fair to want your experience to be visible as soon as possible, especially if you believe the casino is acting unfairly.
That said, I’d like to clarify a couple of important points. All user reviews go through a standard approval process, which can take up to 48 hours. If there is also an active complaint submitted for the same casino, the complaint is prioritized first, and the related review is handled afterward. This is to ensure that the information presented is accurate and reflects the outcome of the investigation.
You should have received an automatic email explaining this process when submitting your review and complaint.
A delay beyond the usual timeframe can sometimes happen depending on the complexity or volume of cases, but it does not mean that nothing is being done. Your case is not being ignored.
Your feedback will be processed accordingly.
Αυτόματη μετάφραση: