Αρχική σελίδαΦόρουμΣχόλια και ΠροτάσειςΗ ομάδα του Casino.Guru διαστρεβλώνει τα γεγονότα!

Η ομάδα του Casino.Guru διαστρεβλώνει τα γεγονότα!

πριν από 2 μήνες από Anonymized686
|
968 προβολές 1 απάντηση |
|
πριν από 2 μήνες

Γειά σου,


Έχω κάνει καταγγελία για το Platincasino γιατί δεν έχει αναρτηθεί μέχρι σήμερα (15/10/24) κατάθεση 100€ στις 27/09/24.


Ούτε η ομάδα του Casino.Guru μπόρεσε να με βοηθήσει με αυτό το παράπονο ούτε ο Platincasino ενδιαφέρθηκε ποτέ να λύσει το πρόβλημα.


Το Platincasino δεν έχει απαντήσει καν στα email μου (από τις 27 Σεπτεμβρίου 2024 έως τις 14 Οκτωβρίου 2024) ούτε μου έχει απαντήσει μέσω email.

Είχα αποκλειστεί ακόμη και από το Platincasino στη ζωντανή συνομιλία.

Οποιαδήποτε επαφή από εμένα θα αποκλειστεί.


Η υπηρεσία έναρξης πληρωμής saltedge.com δεν έχει απαντήσει καν στα email μου από τις 27/09/24.


Η ISX Financial Money Bank δεν απαντά στα email μου.


Η ISX F Money Bank, η οποία έλαβε τις καταθέσεις μου των 100 € για το Platincasino, επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Προφανώς κράτησα τα χρήματά μου και δεν τα πέρασα στο Platincasino.

Τότε η ISX F Money Bank απλώς υπεξαίρεσε τα 100 € μου (απάτη)!


Ίσως όμως η ISX F Money Bank να προώθησε τα 100€ μου στην Platincasino, αλλά η Platincasino κράτησε τα 100€ μου;


Κατέθεσα 100 € στο Platincasino στις 27 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ και τα χρήματα εξαφανίστηκαν.

Τα χρήματα χρεώθηκαν από την κύρια τράπεζά μου.

Έπεσα θύμα απατεώνων.


Έχω υποβάλει μια καταγγελία εδώ στο Casino.Guru κατά του Platincasino.

Ο Platincasino απάντησε στο παράπονό μου μία φορά και δεν έχει απαντήσει ποτέ ξανά από τότε.


Ούτε η ομάδα του Casino.Guru μπορούσε να με βοηθήσει εδώ ούτε το Platincasino συνέβαλε σε μια λύση.


Ούτε η τράπεζά μου μπόρεσε να πάρει τα 100 € πίσω!!!


Τα έκανα όλα μόνος μου, ΧΩΡΙΣ την υποστήριξη του Casino.GuruTeam, του Platincasino ή της ISX F Money Bank....

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ με την τράπεζά μου.


Στη συνέχεια, η τράπεζά μου μου έδωσε τα 100 ευρώ ως ένδειξη καλής θέλησης από τα δικά της κεφάλαια και τα κατέθεσε στον λογαριασμό μου.

Η τράπεζά μου δεν έπρεπε να το κάνει αυτό.


Το γεγονός είναι ότι ΠΟΤΕ δεν έχω λάβει τις καταθέσεις μου στο Platincasino πίσω από το Platincasino και ΠΟΤΕ από την ISX F Money Bank.


Όταν ζήτησα από την ομάδα του Casino.Guru να κλείσει την καταγγελία, το πρόβλημα με το Platincasino και τα €100 που έλειπαν δεν επιλύθηκε ΠΟΤΕ.


Απλώς δεν είχα όρεξη να συνεχίσω την καταγγελία μου εδώ γιατί δεν έβλεπα κανένα νόημα να αφήσω την καταγγελία ανοιχτή.

Οπότε ήθελα απλώς να τραβήξω μια γραμμή κάτω από αυτό.


Όταν ζήτησα από την ομάδα του Casino.Guru να κλείσει την καταγγελία, ΠΟΤΕ δεν έγραψα ότι το πρόβλημα είχε λυθεί και ποτέ δεν έγραψα ότι έλαβα τα 100€ πίσω!


Τότε η ομάδα του Casino.Guru έκλεισε την καταγγελία μου εδώ, ισχυριζόμενη ψευδώς ότι το πρόβλημα «λύθηκε».


Πάλι:

ΟΧΙ, το πρόβλημα/παράπονο ΔΕΝ λύθηκε!

Η κατάθεσή μου των 100 € χάθηκε, εξαφανίστηκε!


Μόλις στις 14 Οκτωβρίου 2024 έγραψα ένα email στην ομάδα του Casino.Guru και εξήγησα ξανά το θέμα λεπτομερώς.


Αλλά τα γεγονότα δεν έχουν σημασία για την ομάδα του καζίνο.

Όλα όσα εξήγησα και έγραψα στο email με ημερομηνία 14 Οκτωβρίου 2024 είναι άσχετα.


Και πάλι η ομάδα του Casino.Guru γράφει εδώ σήμερα, 15/10/24, με το παράπονό μου ότι το πρόβλημά μου με τα 100€ που λείπουν για το Platincasino "λύθηκε"!


ΓΙΑΤΙ η ομάδα του Casino.Guru διαστρεβλώνει τα γεγονότα και αποκρύπτει το γεγονός ότι ΔΕΝ έλαβα ΠΟΤΕ πίσω την κατάθεσή μου των 100 €;


ΓΙΑΤΙ η ομάδα του Casino.Guru δεν γράφει εδώ, στην καταγγελία μου, αυτά που έγραψα και εξήγησα στην ομάδα του Casino.Guru;

- ότι το Platincasino ΠΟΤΕ δεν επικοινώνησε μαζί μου μέσω email

- ότι η ISX F Money Bank δεν ήταν συνεργάσιμη

- ότι το Platincasino δεν μου επέστρεψε ΠΟΤΕ τα χρήματα

- ότι η ISX F Money Bank ΠΟΤΕ δεν μου επέστρεψε τα χρήματα

- Με απάτησαν από 100 €

- ότι η κατάθεσή μου απλώς εξαφανίστηκε κατά τη μεταφορά από την ISX F Money Bank και το Platincasino

- ότι η τράπεζά μου ΔΕΝ μπορούσε να πάρει πίσω τα 100 €

- ότι η τράπεζά μου μου έδωσε τα 100 € από δικά της κεφάλαια ως χειρονομία καλής θέλησης


ΓΙΑΤΙ η ομάδα του Casino.Guru δεν μπορεί να γράψει την αλήθεια για το παράπονό μου;


Ή μήπως η ομάδα του Casino.Guru δεν κατάλαβε τι εξήγησα και έγραψα στις 14.10.24, μέσω email;;;


Είμαι πολύ απογοητευμένος με το Casino.Guru TeTm!


Σήμερα, στις 15 Οκτωβρίου 2024, έγραψα άλλο ένα email στην ομάδα του Casino.Guru και εξήγησα τα πάντα ξανά από την αρχή.


Αλλά νομίζω ότι αυτό που έγραψα στην ομάδα του Casino.Guru χθες στις 14/10/24 και σήμερα στις 15/10/24 μέσω email ΔΕΝ θα ενδιαφέρει την ομάδα του Casino.Guru!


Τώρα η ομάδα του Casino.Guru μπορεί να διαγράψει οριστικά το προφίλ μου εδώ.

Το να γράψεις κάτι εδώ και να το εξηγήσεις 10 φορές είναι ούτως ή άλλως άσκοπο.


Ο κύριος W

Αυτόματη μετάφραση:
Anonymized686
πριν από 2 μήνες

Dear HerrW,

Please understand that such a post simply cannot be ignored, especially here where we are so focused on taking care of the community and clearing up miscommunications. I respect your desire to not engage in further communication, and I apologize for disappointing you in that regard.

Though it will stop you from commenting on this complicated topic going forward, I guarantee that your account will be closed as you wish. Having said that, I will honor your decision.

Let us take your summary as your point of view, which might differ slightly from our approach to resolving payment issues related to banks, for example.

Maybe allowing others to review the complaint will also offer some clarification:

https://casino.guru/platincasino-player-s-deposit-is-delayed 👈

First, let us address the title of the thread: "Casino.Guru team distorts facts!" To the best of my understanding, you are upset that we marked the complaint as resolved even though I do not fully understand the hesitation, given that you explicitly stated

"Hello,

This complaint can now be closed.

greeting

Mr. W"

Should an issue come to an end, the complaint must be closed appropriately. From the complaint thread, it appears that the issue has been handled, and as a result, the complaint was closed as resolved. To be honest, I do not know much about the exchange you had with Nick, but you always had the option to clarify any misinterpretations of your messages if you felt they were not understood correctly.

Furthermore, based on my conclusion, you feel that we are not owed any credits for assisting you in resolving the issue because both the payment processor and the casino stopped corresponding with you. The goodwill gesture from your bank, via which you made the deposit, allowed the case to be settled. Maybe you are convinced now that our specialists did nothing, but in my opinion, they looked after you, looked into the matter, and spoke with the casino representative. You helped yourself by taking the initiative and going in your own direction. That is fantastic! Since we are an independent business and are unable to contact your bank on your behalf.

In summary, I recognize that the user experience must have been awful, and I hope that there were better experiences available elsewhere. To be objective, though, the complaint could not be closed as unresolved because it was resolved thanks to your efforts. A crucial component of our process is the proper closure of complaints in accordance with the final result. This is what transpired, as far as I can determine.

We appreciate you using our free services, and we apologize for letting you go before you had a chance to fully comprehend the events.


Stay well.


Γίνετε μέλος της κοινότητας

Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.

Εγγραφή
flash-message-news
Νέα Casino Guru News – Ακολουθήστε καθημερινά νέα από τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών
christmas_push_alt
Συμμετάσχετε στον χριστουγεννιάτικο διαγωνισμό με την Pragmatic Play—προσφέρουμε έπαθλα αξίας 3.000 $!
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα