Βοήθεια! Δυσκολεύομαι να υποβάλω καταγγελία

Good afternoon,

I am trying to file a complaint and I am following all the steps but I don't see any form for it. Below are the steps I followed to file the complaint.

I select withdrawals first.



Next I select "No" to the question whether I have played with bonus money or free spins.

Then I select "yes" I can access the casino and log in to my account.

Then I get this screen and I click "continue"

Finally I get this screen and there are no other options.

Can anyone help me? It's not a cookie or cache issue. I've tried different browsers and devices.



Buenas tardes,

Intento poner una queja y sigo todos los pasos pero no veo que aparezca ningún formulario para ello. Pongo a continuación los pasos que he seguido para poner la queja.

Selecciono primero retiradas.



A continuación selecciono "No" en la pregunta de si he jugado con dinero del bono o spins gratis.

Luego selecciono que "sí" puedo acceder al casino e iniciar sesión en mi cuenta.

A continuación me aparece esta pantalla y le doy a "continuar"

Por último me aparece esta pantalla y ya no hay ninguna otra opción.

¿Alguien me puede ayudar? No es tema de cookies ni caché. Ya que he probado con distintos navegadores y dispositivos.



Γειά σου,

Με βάση τις εμπειρίες μου με παίκτες που αναφέρουν το ίδιο πρόβλημα, σχετίζεται με συλλήψεις/hashes/cookies ή με τις λειτουργίες του προγράμματος περιήγησης.

Δοκιμάσατε επίσης τον MS Explorer—έκδοση για επιτραπέζιους υπολογιστές, παρακαλώ; Την τελευταία φορά που είδα κάτι παρόμοιο, αυτή ήταν μια λύση.

Ενημέρωση: Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί μόνο στα Αγγλικά αυτήν τη στιγμή, χρησιμοποιώντας τον αγγλικό τομέα casino.guru. Για να επιβεβαιώσετε τα Αγγλικά στον λογαριασμό σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε τη γλώσσα που προτιμάτε σε Αγγλικά στην επάνω δεξιά γωνία. Αυτό θα πρέπει να χρησιμεύσει ως βραχυπρόθεσμη λύση.

Thanks Radka,

I was able to file the complaint thanks to the link you sent me in the case of Magic Win.

By clicking directly on that link I have no problems and I have been able to upload it and attach the screenshots.

Thank you so much.

Gracias Radka,

He podido poner la queja gracias al enlace que me enviaste en el caso de Magic Win.

Pinchando directamente sobre ese enlace no tengo problemas y he podido ponerla y adjuntar las capturas.

Muchas gracias.

Τέλεια, ελπίζω να καταφέρεις να πετύχεις ένα θετικό αποτέλεσμα.

Μπορείτε να το μοιραστείτε μαζί μας, όταν μάθετε περισσότερα για την κατάστασή σας. 🙂

Καλή τύχη. ☘️