Βοήθεια! Δυσκολεύομαι να υποβάλω καταγγελία

Καλημέρα,

Προσπαθώ να κάνω μια καταγγελία και ακολουθώ όλα τα βήματα αλλά δεν βλέπω καμία φόρμα για αυτό. Ακολουθούν τα βήματα που ακολούθησα για την υποβολή της καταγγελίας.

Επιλέγω πρώτα τις αναλήψεις.

,

Στη συνέχεια επιλέγω "Όχι" στην ερώτηση αν έχω παίξει με χρήματα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές.

Στη συνέχεια επιλέγω "ναι" Μπορώ να έχω πρόσβαση στο καζίνο και να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

Στη συνέχεια, εμφανίζεται αυτή η οθόνη και κάνω κλικ στο "συνέχεια"

Τελικά λαμβάνω αυτήν την οθόνη και δεν υπάρχουν άλλες επιλογές.

Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει; Δεν είναι θέμα cookie ή προσωρινής μνήμης. Έχω δοκιμάσει διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και συσκευές.

,

Hello,

Based on my experiences with players reporting the same issue, it is related to catches/hashes/cookies or to the browser features.

Did you also try MS Explorer—desktop version, please? The last time I saw something similar, this was a solution.

Update: The complaint can only be filed in English at this time, using the English domain casino.guru. In order to confirm English in your account, you can try changing your preferred language to English in the top right corner. That ought to serve as a short-term fix.

Ευχαριστώ Radka,

Μπόρεσα να υποβάλω την καταγγελία χάρη στον σύνδεσμο που μου στείλατε στην περίπτωση του Magic Win.

Κάνοντας απευθείας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο, δεν έχω κανένα πρόβλημα και μπόρεσα να το ανεβάσω και να επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης.

Ευχαριστώ πολύ.

Great, I hope you will be able to achieve a positive result. 

You can share it with us, when you know more about your situation. 🙂

Good luck. ☘️