Δημοσιεύω αυτό για να μοιραστώ την πρόσφατη εμπειρία μου με την Oshi, καθώς πιστεύω ότι είναι σημαντικό για άλλους που βασίζονται σε εργαλεία υπεύθυνου τζόγου όπως το BetStop ή τα μπλοκ τζόγου τραπεζών.
Παρά το γεγονός ότι ήμουν εγγεγραμμένος στο BetStop και είχα ενεργό μπλοκάρισμα τζόγου μέσω της τράπεζάς μου, κατάφερα να δημιουργήσω λογαριασμό, να καταθέσω χρήματα και να παίξω τζόγο σε αυτόν τον ιστότοπο. Οι περισσότερες άλλες πλατφόρμες με μπλόκαραν σωστά, αλλά αυτή επέτρεπε πλήρη πρόσβαση χωρίς καμία δικλείδα ασφαλείας.
Όταν υπέβαλα καταγγελία και ζήτησα επιστροφή χρημάτων, αυτοί:
Έκλεισα τον λογαριασμό αλλά δεν προσφέρθηκε επιστροφή χρημάτων
Ισχυρίστηκαν ότι «δεν συνεργάζονται με τους τοπικούς θεσμούς»
Δεν παρείχα σαφή απάντηση σχετικά με το πώς μου επετράπη να παρακάμψω τόσο τους εθνικούς αποκλεισμούς όσο και τους τραπεζικούς περιορισμούς
Αρνήθηκε να αναγνωρίσει οποιαδήποτε αποτυχία στις πολιτικές τους για τον υπεύθυνο τζόγο
Αυτό είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό επειδή οι πληρωμές δεν κωδικοποιήθηκαν ως συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών, πράγμα που σημαίνει ότι παρέλειψαν το φραγμό τυχερών παιχνιδιών της τράπεζας, κάτι που αποτελεί είτε σοβαρή παράλειψη είτε σκόπιμη τακτική.
Αν κάποιος άλλος είχε παρόμοια εμπειρία — είτε με αυτό το καζίνο είτε με άλλα που αγνόησαν το BetStop — θα εκτιμούσα ιδιαίτερα να ακούσω τη γνώμη σας. Είναι σημαντικό να θεωρούμε τους φορείς εκμετάλλευσης υπόλογους, ειδικά όταν δεν προστατεύουν τους ευάλωτους χρήστες.
Πώς μπορώ να το κλιμακώσω περαιτέρω;
I’m posting to share my recent experience with Oshi , as I think it's important for others who rely on responsible gambling tools like BetStop or bank gambling blocks.
Despite being registered with BetStop and having a gambling block active through my bank, I was still able to create an account, deposit money, and gamble on this site. Most other platforms correctly blocked me, but this one allowed full access without any safeguards.
When I raised a complaint and requested a refund, they:
Closed the account but offered no refund
Claimed they "don’t cooperate with local institutions"
Provided no clear response to how I was allowed to bypass both national exclusion and banking restrictions
Refused to acknowledge any failure in their responsible gambling policies
This is especially concerning because the payments were not coded as gambling transactions, meaning they slipped past the bank’s gambling block, which is either a serious oversight or a deliberate tactic.
If anyone else has had a similar experience — either with this casino or others that ignored BetStop — I’d really appreciate hearing from you. It’s important we hold operators accountable, especially when they fail to protect vulnerable users.
how can I escalate this further?
Αυτόματη μετάφραση: