Máte někdo problémy s načítáním NetEnt her?

Yesterday I couldn't launch Gonzo's Quest on my phone all day, the page kept crashing. Today I tried it on my computer at home and it works, but I'm wondering if you had a similar problem.

Včera se mi celý den nedařilo přes mobil spustit Gonzo’s Quest, stránka se zasekávala. Dnes jsem to zkusil doma na počítači a už to jede, ale zajímá mě, jestli jste měli podobný problém.

Hi, are you talking about a specific casino, please? Or are we talking about our site?

Let me know and if it concerns Casino Guru, I see that it does not connect to the game provider's server under Czech VPN - apparently. And I'm on a PC. I'll try to find out more.

Ahoj, je řeč o nějakém konkrétním kasinu, prosím? Nebo se případně bavíme o naší stránce?

Dej mi vědět a pokud se to týká Casino Guru, tak já vidím, že se to pod Českou VPN nespojuje serverem poskytovatele hry - tedy podle všeho. A to jsem na PC. Zkusím zjistit víc.

Update: it's not working anywhere at the moment - it's more likely something with the game provider. We can try a "fix" on our side, but it will take a while... I'll try to let you know when I have confirmation that the games are running.

Update: momentálně to nejde nikde - bude to něco spíš rovnou u game providera. My můžeme na naší straně zkusit jeden "fix", ale bude to chvíli trvat... Zkusím dát vědět, až budu mít potvrzeno, že hry běží.

Thanks for the quick reply. I think it has to do with the fact that NetEnt no longer offers games in the Czech Republic outside of licensed operators. At Sazka (a casino with a Czech license), Gonzo's Quest works normally, but at foreign casinos the game doesn't load at all - and for me the demo doesn't load either here at Kasíno Guru or on sites such as Slot Catalog. So I'm guessing that it's a blocking directly by NetEnt due to the Czech license.

Díky za rychlou odpověď. Myslím, že to souvisí s tím, že NetEnt už nenabízí hry v ČR mimo licencované operátory. Na Sazce (kasíno s českou licencí) Gonzo’s Quest funguje normálně, ale u zahraničních kasin se hra vůbec nenačte – a u mě se nenačítá ani demo jak zde na Kasíno Guru, tak i na stránkách jako je např. Slot Catalog. Tipuji tedy, že je to blokace přímo ze strany NetEntu kvůli české licenci.

You're welcome, I thought about it that way too, and I think you nailed it. Precisely because we can usually solve it with free slots with a game provider, but when the game doesn't work at an unlicensed casino that accepts Czechs, it really sounds like that. Maybe I'll be sure on Monday 🙂. I'm trying to verify it with a colleague.

Není vůbec zač, já jsem nad tím také takhle přemýšlela, a myslím, že jsi na to kápl. Přesně proto, že my to umíme u free slotů s gameproviderem většinou vyřešit, ale ve chvíli, kdy hra nejde u nelicencovaného casina, které bere Čechy, to tak fakt zní. Třeba budu mít v pondělí jistotu 🙂. Zkouším to přes kolegu ověřit.