Συνεχιζόμενα προβλήματα με την παγκόσμια πλατφόρμα WPT – Αίτημα επίλυσης
Αγαπητή Παγκόσμια Υποστήριξη WPT,
Θα ήθελα να αναφέρω επίσημα ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα που αντιμετωπίζω στην πλατφόρμα σας και να εκφράσω τις αυξανόμενες ανησυχίες μου.
Παίζω ενεργά το παιχνίδι σας "Poker Flips", ποντάροντας συνεχώς 30 κέρματα ανά περιστροφή στα τετράγωνα με απόδοση 248/1. Χθες, ενώ έβαζα τα συνηθισμένα μου στοιχήματα, αντιμετώπισα ένα κρίσιμο μήνυμα σφάλματος που προκάλεσε το πάγωμα του παιχνιδιού μου. Αφού συνδέθηκα ξανά, προσπάθησα να επαληθεύσω το αποτέλεσμα του χεριού και, όπως ήταν αναμενόμενο, τα τετράγωνα εμφανίστηκαν ακριβώς την ώρα που έπεσα στην πλατφόρμα σας. Επικοινώνησα με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου μου, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι η σύνδεσή μου παρέμεινε σταθερή καθ' όλη τη διάρκεια, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα οφειλόταν σε εσάς.
Αυτό το περιστατικό με άφησε να νιώσω για άλλη μια φορά ότι παραπλανήθηκα. Πριν από μερικούς μήνες, υπέβαλα καταγγελία σχετικά με ύποπτη δραστηριότητα στα τραπέζια του PLO σας, όπου οι αντίπαλοι έκαναν ανεξήγητα calls στο river με χέρια με υψηλά φύλλα για pots αξίας χιλιάδων δολαρίων. Δεν έλαβα ποτέ καμία σωστή συνέχεια—μέχρι τρεις μήνες αργότερα, όταν μου δόθηκε απροσδόκητα ένα $100 credit με μια αόριστη εξήγηση ότι είχε συμβεί «εξαπάτηση».
Ενώ η πίστωση των 100 δολαρίων εκτιμήθηκε, δεν αντισταθμίζει τις απώλειες που υπέστησα, τις οποίες εκτιμώ ότι πλησιάζουν τα 10.000 δολάρια.
Για να με απογοητεύσει περισσότερο, τα χθεσινά πονταρίσματα στο πόκερ θα είχαν αποδώσει περίπου 1.100$, αν το παιχνίδι δεν είχε αποσυνδεθεί κατά τη διάρκεια της συνεδρίας μου. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μίλησα με έναν ζωντανό εκπρόσωπο, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση ή επιβεβαίωση της αναφοράς μου.
Σε αυτό το σημείο, εξετάζω σοβαρά το ενδεχόμενο να υποβάλω επίσημη καταγγελία στην ρυθμιστική σας αρχή, καθώς πιστεύω ότι δεν αντιμετωπίζομαι δίκαια ή με διαφάνεια.
Με σεβασμό ζητώ μια διεξοδική εξέταση της υπόθεσής μου και μια σαφή απάντηση που θα αφορά τόσο αυτό το πρόσφατο περιστατικό όσο και το προηγούμενο. Ελπίζω η WPT Global να λάβει σοβαρά υπόψη την εμπιστοσύνη των παικτών και να ενεργήσει αναλόγως.
Ειλικρινά,
[Κλίση και αναδίπλωση]
Ongoing Issues with WPT Global Platform – Request for Resolution
Dear WPT Global Support,
I would like to formally report an ongoing issue I've experienced on your platform and express my growing concerns.
I’ve been actively playing your "Poker Flips" game, consistently betting 30 coins per spin on the quads at 248/1 odds. Yesterday, while placing my usual bets, I encountered a critical error message that caused my game to freeze. After logging back in, I attempted to verify the outcome of the hand, and sure enough the quads came out at the exact time i got dced by your plattform. I contacted my Internet Service Provider, who confirmed that my connection remained stable throughout—indicating the issue was on your end.
This incident left me feeling once again misled. A few months ago, I filed a complaint regarding suspicious activity at your PLO tables, where opponents were making inexplicable river calls with high-card hands for pots worth thousands of dollars. I never received a proper follow-up—until three months later, when I was unexpectedly issued a $100 credit with a vague explanation that "cheating activity" had occurred.
While the $100 credit was appreciated, it hardly compensates for the losses I sustained, which I estimate to be close to $10,000.
To add to my frustration, yesterday’s poker flip bets would have returned approximately $1,100, had the game not disconnected during my session. I’ve contacted support again and spoken with a live agent, but still haven’t received a response or acknowledgment of my report.
At this point, I am strongly considering filing a formal complaint with your regulatory body, as I feel I am not being treated fairly or transparently.
I respectfully ask for a thorough review of my case and a clear response addressing both this recent incident and the previous one. I hope WPT Global takes player trust seriously and acts accordingly.
Sincerely,
[Tiltandfold]
Αυτόματη μετάφραση: