Trips Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Hey, that's very positive news. Thanks a lot for telling me that! It sounds like there was a mistake in how the bonus was understood, which led to a lower amount of money. However, since it was a mistake, the support fixed it. Am I close enough? 🙂

Thumbs up for supportive support agents!

Αυτό είναι σωστό.

Η ομάδα υποστήριξης απάντησε γρήγορα και ευγενικά 😊

Πολλές ευχαριστίες και πάλι σε όλη την ομάδα 👍

Awesome! Thank you once more and have a wonderful day.

And if something happens, the forum is always here. 😉

Worked for me, almost got Thu the play through. Smooth platform as well.

Look forward to more.

Oh, that's too bad it was so early. Did you use any bonuses? What games did you play? 😀

Προσοχή στο TripsCasino

Δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο σε καμία άλλη ιστοσελίδα.

Έπαιζα εκεί και κέρδισα σούπερ δωρεάν περιστροφές σε ένα φρουτάκι της Bgaming με ποντάρισμα 1€.

Μετά, παρουσίασα ένα σφάλμα και δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στην υποδοχή.

Η υποστήριξη μου είπε να περιμένω.

Η υποδοχή αφαιρέθηκε λίγες ώρες αργότερα και δεν επέστρεψε ποτέ.

Η υποστήριξη μου είπε ότι είχα χάσει το στοίχημα και υποτίθεται ότι είχα κερδίσει 0 ευρώ από τις Super Free Spins, και ζήτησα το βίντεο επειδή υποτίθεται ότι το είχαν ξεκινήσει χειροκίνητα.

Μέχρι σήμερα, δεν έχει κυκλοφορήσει κανένα βίντεο από την υποστήριξη του Tripscasino ή από την Bgaming.

Το αγνόησαν και απλώς έκλεψαν όλα τα χρήματα που θα είχα κερδίσει από τις Super Free Spins.

Μου είπαν απλώς ότι ο χρόνος για τις Super Free Spins είχε λήξει, επειδή αν δεν τις χρησιμοποιήσετε εντός 24 ωρών σε ένα slot του Bgaming, αυτές οι δωρεάν περιστροφές διαγράφονται. Και αυτό έκανε το Tripscasino, επειδή αφαίρεσε το slot.

Hello, what a nasty surprise you have been through. I just wonder, could it be that the game was not running ok, so there was sort of a technical bug involved? I'm asking because that's usually more common and wins from such spins do not count as winning anyway. Honestly, I do not follow the part about the casino playing the bonus rounds manually. It could be that the round was played, even though you cannot see when the glitch occurred. I mean, in those situations, no one can provide a video of certain gameplay, but a log with the outcome should exist. Which more or less gets me back to the first question. In my opinion, the information on the third screenshot seems like it was written with perhaps little knowledge, and I also get the impression that person was just forwarding info from someone else. However, it's definitely a bad experience, of course. At least the casino should officially inform you about the result of the check this person mentioned.

Γεια σας, ναι, αυτό ήταν πολύ άσχημο και έχω ήδη υποβάλει καταγγελία εδώ, αλλά προφανώς δεν μπορεί να γίνει τίποτα γι' αυτό.

Ξεκίνησα το παιχνίδι και αμέσως μπήκα στο Super Free Spins με μία μόνο περιστροφή. Το είχα παίξει και εγώ περιστασιακά στο παρελθόν...

Δεν έλαβα άλλες απαντήσεις. Το μόνο που είπαν ήταν ότι, σύμφωνα με την Bgaming, δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα περισσότερο και ο γύρος είχε τερματιστεί χειροκίνητα.

Και σύμφωνα με αυτούς, ήταν 0 ευρώ σε αυτές τις σούπερ δωρεάν περιστροφές, κάτι που είναι πρακτικά αδύνατο.

Θα μπορούσες πάντα να δοκιμάσεις αυτό το φρουτάκι και να δεις ότι σχεδόν πάντα δίνει χρήματα. Δεν το έχω δει ποτέ να μην δίνει τίποτα.

Γι' αυτό το θεώρησα πολύ κακό και ένιωσα ότι με εξαπάτησαν.

Hmm, I see. Thank you for those details. I realized I just responded to you in the other thread; I'm sorry to see those casinos give you a headache. I am not sure whether there is a ground to challenge casinos' actions in this specific case. Feeling that the bonus should bring winnings in is not bulletproof hard evidence, if you catch my drift. It's not like I do not believe you; I'm just explaining that I see a potential weak spot.

Γεια,

Σήμερα έλαβα ένα email από το Trips Casino που με ενημέρωνε ότι σύντομα θα κλείσουν το "πρότζεκτ". Είναι πραγματικά κρίμα. Ήμουν πάντα πολύ ικανοποιημένος με το Trips, απολαμβάνοντας καλά ποσοστά πληρωμών και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.

Κέρδισα 1100€ χθες και ζήτησα και εγώ ανάληψη χθες. Οι αναλήψεις συνήθως διεκπεραιώνονται και πιστώνονται στον λογαριασμό μου εντός περίπου 6 έως 12 ωρών.

Τώρα ανησυχώ λίγο ότι δεν θα λάβω άλλες πληρωμές 🙁

Από χθες, δεν υπάρχει πλέον ηλεκτρονική υποστήριξη μέσω συνομιλίας (συνήθως 24/7) και κανείς δεν απαντά στα email. Ωστόσο, ο ιστότοπος εξακολουθεί να είναι διαθέσιμος.

Ποιες είναι οι εμπειρίες σας με καζίνο που ανακοινώνουν κλείσιμο; Υπάρχει υψηλός κίνδυνος να μην πάρετε τα χρήματά σας πίσω;

Πού να απευθυνθώ σε μια τέτοια περίπτωση;

LG

Hi,

I'm sorry to see you're going to miss the casino. I understand it's unexpected, but to be honest, others' experiences possibly have little impact on your actual withdrawals, so I suggest staying calm and keeping us updated. May I know when exactly the casino announced its closure to you? Trying to figure out how much time is left for the money to be withdrawn.

It's not very convincing that the support has not been responding to you, of course.

Γειά σου,

Η πληρωμή έχει πλέον διεκπεραιωθεί. Το καζίνο ανακοίνωσε το κλείσιμό του πριν από δύο ημέρες, αλλά δεν έδωσε συγκεκριμένη ημερομηνία (μόνο «σύντομα»), κάτι που μπορεί εύκολα να προκαλέσει πανικό, ειδικά όταν εκκρεμεί ανάληψη ενός μεγάλου ποσού. Η υποστήριξη παραμένει μη προσβάσιμη.

Hello... So, no date, just "shortly." Well, given these circumstances, I'm really glad the payout has been processed. Please let me know when the money actually reaches your account as well. Just to be sure you actually have the money. 🙏

Hello, I am also in the same situation did you request your payout prior to the casino closure announcement or after?

I have 3 pending withdrawals since July 13th and can't get ahold of anyone to help

I have spoken to a ex employee from Trips casino. They were all laid off with no warning and no one is working for the casino anymore. Would the only option now to be to involve novatrix srl their owner operator in order to get payment?

Hi,

I would recommend waiting a little longer for now. You mentioned that you have been waiting for your withdrawal since July 13, and we generally give casinos up to 14 days to process player withdrawals and send the funds.

If nothing happens after that, our complaint team may be able to help you, especially since I can see that this casino has a fairly high Safety Index.

Can I ask whether you had to complete verification before making your withdrawal? Did the casino request any documents or additional information from you, or are you simply waiting for the payment to be processed?

I understand that it is frustrating when you are trying to get an update and nobody gives you a clear answer. Unfortunately, casinos often respond with very general statements, or they simply do not have any new information to share because your withdrawal is still waiting in the processing queue.

So, for now, I would do what I mentioned at the beginning and wait a little longer. Let us see how the situation develops, and feel free to keep me updated.

Hello. As I said the casino has been closed down they wont be there in 14 days

Then file a complaint right away, as you already did, and hope that you’ll be able to get your money with our help.