Το πρόβλημα με το καζίνο

Hello, I have a problem with the Vulcan Vegas casino, I won a large amount of money, but instead of paying me the winnings, they blocked me what to do

Dzień dobry mam problem z kasynem Vulcan Vegas wygrałem sporą sumę pieniędzy lecz oni zamiast wypłacić mi wygraną zablokowali mnie co robić

Γεια σας,

πρέπει να υπάρχει κάποιος λόγος πίσω από αυτό. Το Vulkan Vegas είναι ένα καλό καζίνο, οπότε υποθέτω ότι υπάρχει κάποια επαλήθευση που εκτελείται τώρα.

Έχετε περάσει ήδη την επαλήθευση KYC (γνωρίζω τον πελάτη σας);

Το πιο σημαντικό, τι δήλωση λάβατε από το καζίνο, παρακαλώ;

They wrote to me that I broke the rules and that's why they blocked me

Napisali mi że niby złamałem regulamin i dlatego mnie zablokowali

I note that on Sunday I ordered a withdrawal of a smaller amount and I received it normally, and when I ordered a withdrawal of a larger amount, I was blocked

Zaznaczam że w niedzielę zleciłem wypłatę mniejszej kwoty i otrzymałem normalnie a gdy zleciłem wypłatę większej kwoty to zostałem zablokowany

Λοιπόν, εάν παραβήσατε τους κανόνες, κανονικά, ο λογαριασμός σας μπορεί να αποκλειστεί και τα σχετικά κέρδη να ακυρωθούν. Δεν γνωρίζω τις λεπτομέρειες, επομένως θα πρέπει να ζητήσετε από το καζίνο να σας εξηγήσει αυτήν την κατάσταση εάν δεν είστε σίγουροι τι συμβαίνει.

Ποιον κανόνα παραβίασες, παρακαλώ;