Μου ζητήθηκε να υποβάλω τα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού το 2022, μετά σταμάτησα να παίζω στον ιστότοπο και επέστρεψα το 2024 και έπαιξα και κέρδισα 50000+.
Τώρα το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει τα χρήματα χωρίς να επαληθεύσω ορισμένες πληροφορίες. Πρώτα ζήτησαν απόδειξη αλλαγής διεύθυνσης και αριθμού κινητού που θέλω να ενημερώσω. Υπέβαλαν αυτήν την προδιαγραφή μισθού συν 7 μηνών που δεν ζήτησαν.
Δεν έχουν λάβει απάντηση και η εξυπηρέτηση πελατών τους δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για να βγάλουν αυτά τα χρήματα, θα απαιτήσουν επαλήθευση για αυτό που έπαιξα το 2022 (έχω αλλάξει τράπεζα από τότε) ή θα απαιτήσουν μόνο για το 2024 όταν κέρδισα τα χρήματα που τώρα θέλω να κάνω ανάληψη; Το καζίνο είναι faster.com
Τι πιστεύεις; Είναι δυνατόν να βγάλετε αυτά τα χρήματα 😕 (δεν παίζεται με κανένα μπόνσου).
Have you made a new deposit now, or did you play with some remaining balance that you had from 2022? 🤔
If you made a new deposit now and won the money, they shouldn't be needing any proof of the deposit from before, I believe.
May I also ask you to provide the full URL address of this casino, please? I couldn't find out which one it is, to tell you the truth.🤷♀️
Hi,
Thank you so much for your answer.
The casino site was
https://www.snabbare.com/sv
I played with new money and deposit 2000 sek that I played up to 50000+ on roulette in a few hours. I was very lucky. And when I wanted to withdraw this problem occurred.
I have not used any bonus offer.
I asked to whitdrawl 13 th of December, but they still haven't payed out and there support via email has not replied. The chat support only refers to "other division is looking and handling the matter as soon as possible".
The only thing I have been asked to sens in via email support is proof of adress and mobile number. I sent the information in and thet just don't reply.
I hope they won't ask med to send in I formation from 2022 because I changed banks and it's a struggle to get the documentation and will delay the process further : /. But i will ofcourse do what they ask but right now i just feel so stupid.
Sorry for my english spelling 🙈
Don't worry about your English spelling. You can write on this forum in your own language, as we have the autotranslator implemented here. 😉
I don't believe they have any reason to ask for that, because you played with the new deposit you made now.
It has been just a few days for them to verify your account, so maybe try to be a bit more patient, and hopefully soon they will come back to you.
We actually give casinos 14 full days to process the payment. No weekends counted there, of course.
Surely keep us informed how it goes, and our complaint team will be ready to step in if needed.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
