Το slott.com λειτουργεί σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο, έχω ήδη αποκλειστεί από τον ρυθμιστή του CEG, αλλά το καζίνο αρνείται να μου επιστρέψει τα ποσά που κατέθεσα, παρόλο που εξήγησα ότι δεν έκαναν KYC ή επαλήθευση ταυτότητα ή την προέλευση των κεφαλαίων. Και με άφησαν να καταθέσω πάνω από 6000€ χωρίς κανένα πρόβλημα ή επαλήθευση. Οι υπάλληλοί τους εδώ στην Πορτογαλία είναι τόσο μπερδεμένοι και συνηθισμένοι στα άλλα καζίνο όπου δούλευαν, που μέσω email μου είπαν να εξαιρεθώ από την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake... αλλά η άδεια του Slott.com είναι από την CEG... Χρειαζόμουν διευκρίνιση από κάποιος στην εταιρεία, είδα ότι το καζίνο σχετίζεται με NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet και Twin. Είμαι ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος υψηλού κινδύνου και υποτροπίασα λόγω μιας διαφήμισης που είδα για το καζίνο Slott του R2DPartners στο LinkedIn... Θα ήθελα κάποιος από την εταιρεία να έρθει σε επαφή μαζί μου για να με βοηθήσει.
επικοινωνήστε μαζί μου για να με βοηθήσετε. Είμαι αυτο-αποκλεισμένος για προβληματικό τζόγο με την άδεια CEG και το Antillephone, έχω αποκλειστεί από όλα τα καζίνο στο Κουρασάο... αυτοαποκλεισμένος σε όλα τα καζίνο του ομίλου και σε εθνικό επίπεδο από την SRIJ.
Και έχω μια ερώτηση, εάν το Slott ελέγχεται από το CEG γιατί στείλατε μια φόρμα αυτο-αποκλεισμού KGC σε έναν παίκτη που έχει ήδη αποκλειστεί και από τα δύο;
Our complaint team will surely look deeper into things and hopefully soon resolve this issue. We'll wait for the outcome.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
I hope this could help as well.
What is going on with Slott Casino??? The Portuguese website is a mess! I see 3 regulators on the page!
Check what says in their terms! It says they are licensed by Antillephone.. but the website displays the CEG live seal.
You can check the terms here:
https://slott.com/pt-pt/terms
You can download the hole document in:
https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf
All the informations on Slott website are a mess! Kahnawake Gaming Commision exclusion form, saying they are regulated by Antillephone NV on their terms and condition.. responding by email saying that LEON is a legal Casino... what is going on here?!
They also say in the terms on paragraph 2.4 that after registering an account the player as to complete verification and do KYC, by sending a photo of his documents, which wasn't even made!
"2.4. After registering an account the player has to complete the verification procedure. The player needs to send a scanned copy or a color digital photo of the official document that confirms identity. Such documents could be:
National ID card;
Passport;
Driving license."
I demand the total refund from this Casino who doesn't know what they are doing here in Portugal.. Slott is licensed by CEG, KGC or Antillephone?! Sending the wrong regulator exclusion form is very bad.. it seems that they are very confused, it's not normal for the Portuguese Slott Website to have 3 regulators!
Hello,
Perhaps it has something to do with the new Curacao law - shifting the old system of providing licenses.
Gaming Curacao has stopped supporting player's disputes for the same reason.
For instance, many casinos are temporarily unlicensed due to the complaicated process. I know it will sound stupid, but did you ask the casino about that?
Το καζίνο λέει ότι ρυθμίζεται σωστά από το CEG... αλλά όμως έχουν στείλει φόρμες αποκλεισμού KGC και σε ορισμένα σημεία στον ιστότοπο λένε ότι ρυθμίζονται από το Antillephone! Τι μπέρδεμα! Το καζίνο δείχνει να βρίσκεται σε υπαρξιακή κρίση! Το χειρότερο είναι ότι κανείς δεν μου απαντά καν... ούτε το παράπονο που άνοιξα εδώ στο CasinoGuru δεν έχει περάσει ακόμα. Θα μπορούσε κάποιος να εξετάσει την υπόθεση και να καλέσει έναν εκπρόσωπο του καζίνο;
I imagine this is quite confusing, yet as I mentioned, the situation with licenses is pretty messy in general.
What is more important now, however, is your complaint, because it si focused on a specific concern—your withdrawal. At this moment, it is your turn to update the complaint thread so follow this link, please 👈
Update the complaint every time needed, and keep track of it.
Once all related information is gathered, the specialists will reach out to the casino, if necessary.
It seems you are not very familiar with the complait process, hence, allow me to provide the basics for you.
Here is what the process looks like:
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Further important details are in guide focused on the complaint process 👈
Feel free to browse it anytime you like.
We'll be here if you need something, of course
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
