Το slott.com λειτουργεί σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο, έχω ήδη αποκλειστεί από τον ρυθμιστή του CEG, αλλά το καζίνο αρνείται να μου επιστρέψει τα ποσά που κατέθεσα, παρόλο που εξήγησα ότι δεν έκαναν KYC ή επαλήθευση ταυτότητα ή την προέλευση των κεφαλαίων. Και με άφησαν να καταθέσω πάνω από 6000€ χωρίς κανένα πρόβλημα ή επαλήθευση. Οι υπάλληλοί τους εδώ στην Πορτογαλία είναι τόσο μπερδεμένοι και συνηθισμένοι στα άλλα καζίνο όπου δούλευαν, που μέσω email μου είπαν να εξαιρεθώ από την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake... αλλά η άδεια του Slott.com είναι από την CEG... Χρειαζόμουν διευκρίνιση από κάποιος στην εταιρεία, είδα ότι το καζίνο σχετίζεται με NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet και Twin. Είμαι ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος υψηλού κινδύνου και υποτροπίασα λόγω μιας διαφήμισης που είδα για το καζίνο Slott του R2DPartners στο LinkedIn... Θα ήθελα κάποιος από την εταιρεία να έρθει σε επαφή μαζί μου για να με βοηθήσει.
επικοινωνήστε μαζί μου για να με βοηθήσετε. Είμαι αυτο-αποκλεισμένος για προβληματικό τζόγο με την άδεια CEG και το Antillephone, έχω αποκλειστεί από όλα τα καζίνο στο Κουρασάο... αυτοαποκλεισμένος σε όλα τα καζίνο του ομίλου και σε εθνικό επίπεδο από την SRIJ.
Και έχω μια ερώτηση, εάν το Slott ελέγχεται από το CEG γιατί στείλατε μια φόρμα αυτο-αποκλεισμού KGC σε έναν παίκτη που έχει ήδη αποκλειστεί και από τα δύο;
Our complaint team will surely look deeper into things and hopefully soon resolve this issue. We'll wait for the outcome.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
I hope this could help as well.
What is going on with Slott Casino??? The Portuguese website is a mess! I see 3 regulators on the page!
Check what says in their terms! It says they are licensed by Antillephone.. but the website displays the CEG live seal.
You can check the terms here:
https://slott.com/pt-pt/terms
You can download the hole document in:
https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf
All the informations on Slott website are a mess! Kahnawake Gaming Commision exclusion form, saying they are regulated by Antillephone NV on their terms and condition.. responding by email saying that LEON is a legal Casino... what is going on here?!
They also say in the terms on paragraph 2.4 that after registering an account the player as to complete verification and do KYC, by sending a photo of his documents, which wasn't even made!
"2.4. After registering an account the player has to complete the verification procedure. The player needs to send a scanned copy or a color digital photo of the official document that confirms identity. Such documents could be:
National ID card;
Passport;
Driving license."
I demand the total refund from this Casino who doesn't know what they are doing here in Portugal.. Slott is licensed by CEG, KGC or Antillephone?! Sending the wrong regulator exclusion form is very bad.. it seems that they are very confused, it's not normal for the Portuguese Slott Website to have 3 regulators!
Hello,
Perhaps it has something to do with the new Curacao law - shifting the old system of providing licenses.
Gaming Curacao has stopped supporting player's disputes for the same reason.
For instance, many casinos are temporarily unlicensed due to the complaicated process. I know it will sound stupid, but did you ask the casino about that?
Το καζίνο λέει ότι ρυθμίζεται σωστά από το CEG... αλλά όμως έχουν στείλει φόρμες αποκλεισμού KGC και σε ορισμένα σημεία στον ιστότοπο λένε ότι ρυθμίζονται από το Antillephone! Τι μπέρδεμα! Το καζίνο δείχνει να βρίσκεται σε υπαρξιακή κρίση! Το χειρότερο είναι ότι κανείς δεν μου απαντά καν... ούτε το παράπονο που άνοιξα εδώ στο CasinoGuru δεν έχει περάσει ακόμα. Θα μπορούσε κάποιος να εξετάσει την υπόθεση και να καλέσει έναν εκπρόσωπο του καζίνο;
I imagine this is quite confusing, yet as I mentioned, the situation with licenses is pretty messy in general.
What is more important now, however, is your complaint, because it si focused on a specific concern—your withdrawal. At this moment, it is your turn to update the complaint thread so follow this link, please 👈
Update the complaint every time needed, and keep track of it.
Once all related information is gathered, the specialists will reach out to the casino, if necessary.
It seems you are not very familiar with the complait process, hence, allow me to provide the basics for you.
Here is what the process looks like:
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Further important details are in guide focused on the complaint process 👈
Feel free to browse it anytime you like.
We'll be here if you need something, of course
Ακόμα καμία απάντηση από το Slott Casino! Σκέφτομαι σοβαρά να ψάξω για άλλη βοήθεια! Έχουν περάσει μήνες! Η ρυθμιστική αρχή CEG έχει ήδη τεθεί εκτός λειτουργίας και κήρυξε πτώχευση και η υπόθεση ακόμα δεν έχει επιλυθεί! Λόγω της έλλειψης απάντησης στην καταγγελία ADR από την ομάδα Συμμόρφωσης του Slott, η CEG μου έδωσε προθεσμία 14 ημερών για να επιλύσω την καταγγελία και πιθανώς να επιστρέψω τα χρήματά μου, δηλαδή στις αρχές Οκτωβρίου... είναι τέλος Δεκεμβρίου και εκεί Δεν υπάρχει καμία απάντηση από την CEG, το καζίνο Slott ή την ομάδα παραπόνων και συμμόρφωσής της... ούτε από τη νέα ρυθμιστική αρχή GCB. Απλώς άφησαν μια διαμάχη έτσι, με αγνόησαν τελείως! Αλλά το καζίνο Slott εδώ στην Πορτογαλία διευθύνεται εξ ολοκλήρου από τον όμιλο Leon Bet (NeoGroup, RD2Partners. Το καζίνο δεν συμμορφώθηκε καν με τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις και παραβίασε την παράγραφο 2.4, η οποία αναφέρει ότι είναι υποχρεωτική η επαλήθευση όλων των παιχνιδιών, εκεί δεν ήταν KYC ή οποιαδήποτε διαδικασία AML... ακόμα και με καταθέσεις άνω των €7100...
Το χειρότερο, είχα ήδη αποκλειστεί από αυτό το καζίνο και τα αδερφικά του καζίνο και ακόμα δεν ωφελούσε! Έστειλα αρκετά αιτήματα για αποκλεισμό στην CEG, η οποία δεν απάντησε ποτέ... τώρα, ακόμη και με τους νέους κανόνες και νομοθεσία, το καζίνο Slott συνεχίζει να ασκεί εγκληματική δραστηριότητα εδώ στην Πορτογαλία. Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο είναι ανοιχτό μόνο σε δικαιοδοσίες όπου θεωρείται παράνομο, δεν έχει ομάδα συμμόρφωσης και κανένα σύστημα KYC ή υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού, αναρωτιέμαι πώς είναι ακόμα ανοιχτό και αν κανείς δεν πρόκειται να κάνει κάτι γι' αυτό; Μπόρεσα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο με τα ίδια δεδομένα που χρησιμοποιούσα για τον αυτο-αποκλεισμό... Μπόρεσα ακόμη και να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με email που δεν υπάρχουν! Για παράδειγμα "@gooooooogle.com". Εκτός από το ότι είναι παρόν μόνο σε χώρες όπου η άδειά του δεν είναι έγκυρη, αυτό το καζίνο εκμεταλλεύεται παίκτες που είναι ήδη ψυχαναγκαστικοί παίκτες, που μοιράζονται την ίδια βάση δεδομένων και τους ίδιους υπαλλήλους με τον όμιλο LEON BET. Σε email που έστειλαν οι εργαζόμενοι έχουν επανειλημμένα καλέσει το Slott casino LEON, και μάλιστα έστειλαν σε λάθος ρυθμιστική αρχή το έντυπο αυτοαποκλεισμού! Θα ήθελα βοήθεια για την επίλυση της υπόθεσής μου παρακαλώ! Εφόσον η νέα αρχή τυχερών παιχνιδιών δεν ενδιαφέρεται για την υπόθεση, κάποιος πρέπει να σταματήσει αυτό το καζίνο που μέχρι στιγμής έχει διαπράξει μόνο παρανομίες... δεν πάνε όλα στον κόσμο του τζόγου.
Αριθμός Λογαριασμού: 3619385
Συνολικό ποσό κατάθεσης: 7100€ χωρίς KYC ή επαλήθευση.
Hello,
did you read my previous response, please? Sharing your account number is a waste of time. Complaints are not resolved here on the forum. So I have no way to help you out aside from repeating the key points:
I suggest you consider submitting the complaint and read all the guides.
Sadly, it appears you are good at submitting the complaints, but after that you ignore the questions and the complaints get rejected due to your inactivity.
https://casino.guru/slott-casino-player-seeks-resolution-with-the-casino
Please do not post another request for help here on the forum and instead address the complaints properly. That would result in the support you seek. 🙏
Radka, sorry if I didn’t write things down properly but now with the help of a friend of mine that is lawyer I wrote the complaint against Slott properly, with all the evidence and my reasons to believe the casino failed with and is not following the industry standards and compliance. Please take a look at my lastest complaint submit against Slott Casino, I would love to see the case being properly investigated! And you didn’t needed to be so rude and attack me like that…
"Sharing your account number is a waste of time" ….
"Sadly, it appears you are good at submitting the complaints, but after that you ignore the questions and the complaints get rejected due to your inactivity."
Shouldn’t said that… you shouldn’t be so rude 😕 I just needed help… and I was lost. Please CasinoGuru team, see my case now.
I am sure Radka didn't mean to be rude and just wanted you to read her posts carefully and answer the questions asked.
Unfortunately, as I can see, our complaint team could not help you even this time as you didn't provide the most important evidence they have asked from you.
This way, we are not able to proceed with your complaints.
Radka, sorry if I didn’t write things down properly but now with the help of a friend of mine that is lawyer I wrote the complaint against Slott properly, with all the evidence and my reasons to believe the casino failed with and is not following the industry standards and compliance. Please take a look at my lastest complaint submit against Slott Casino, I would love to see the case being properly investigated! And you didn’t needed to be so rude and attack me like that…
"Sharing your account number is a waste of time" ….
"Sadly, it appears you are good at submitting the complaints, but after that you ignore the questions and the complaints get rejected due to your inactivity."
Shouldn’t said that… you shouldn’t be so rude 😕 I just needed help… and I was lost. Please CasinoGuru team, see my case now.
Dear player. I just read your LinkedIn messages. I'm sorry to see you took that so personally. My intentions were to stress out the most crucial part of any complaint - the cooperation and proper procedures players have to follow.
However, it is still indeed pointless to keep resisting on "warching" your case. We forum admins can't do what you have been asking for since it is not up to us, and The Complaint Team explained the situation to you too. Please do not take that personally; it is just a fact.
Well, as far as I can add, Romi made a good point. I'm sorry we can't be of any assistance to you.
Τα πιο σημαντικά στοιχεία που ζήτησαν; Έστειλα τα πάντα! Όλα τα στοιχεία! Δυστυχώς είναι ήδη κάτι παραπάνω από αποδεδειγμένο ότι το CasinoGuru είναι απλώς ένας άλλος ιστότοπος που χρηματοδοτείται από τη διαδικτυακή μαφία τυχερών παιχνιδιών 😉 πάντα τάσσεστε με τον Leon και την εγκληματική του συμμορία! Αυτό που πραγματικά κερδίζετε είναι κωδικοί συνεργατών. Προσωπική πλευρά; Έχεις δίκιο, θα το πάρω προσωπικά και θα εκθέσω το CasinoGuru στο μέγιστο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης! Θα σου δείξω όλες τις απαντήσεις που έδωσες και πώς δεν με βοήθησες ΠΟΤΕ σε καμία περίπτωση! Πάντα μου έλεγαν ότι δεν άξιζε τον κόπο, ότι δεν είχα λόγο να τα παρατήσω... και κέρδισα 4 διαφωνίες μόνη μου! Το εν λόγω καζίνο είναι ανοιχτό μόνο σε 4 χώρες και είναι παράνομο στις 4 χώρες στις οποίες είναι ανοιχτό, έστειλα φωτογραφίες του καζίνο παραβιάζοντας τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις, έστειλα τα email που αντάλλασσα με την ομάδα υποστήριξης του Slott, οι οποίοι ήταν τόσο μπερδεμένοι ότι έστειλαν φόρμες αυτο-αποκλεισμού από άλλες ρυθμιστικές αρχές, κάλεσαν το καζίνο Leon bet και ΠΟΤΕ δεν απάντησαν στην καταγγελία ADR, χάνοντας ακόμη και την προθεσμία για επίλυση 4 φορές! Παραβίασαν τους όρους της ρυθμιστικής αρχής! Αλλά αν αυτό είναι εντάξει με εσάς και θέλετε να συνεχίσετε να συνεργάζεστε με εγκληματικές οργανώσεις, δεν πειράζει 😉 Δεν με ενδιαφέρουν καν τα χρήματα πια, θέλω απλώς δικαιοσύνη και ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους παίκτες! Λοιπόν, ναι, θα εκθέσω το CasinoGuru παντού και σε όλα τα φόρουμ, το TrustPilot και άλλους ιστότοπους κριτικών! Ο κόσμος αξίζει να μάθει πόσο διεφθαρμένος είσαι! Δεν επιλύετε κανένα παράπονο, μόνο αυτά που έχουν ήδη επιλυθεί και είστε πάντα στο πλευρό του χειριστή! Να είστε σίγουροι ότι όλα αυτά θα μοιραστούν με τον κόσμο! ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΣ ΠΟΤΕ ΝΑ ΚΑΝΕΙΣ ΤΙΠΟΤΑ. Ο παίκτης δεν έχει ποτέ δίκιο... αλλά η αλήθεια είναι ότι δεν είχα δίκιο ούτε με την BetTilt και τον Roku και αναγκάστηκαν να μου δώσουν 4400€... δεν είχες δίκιο με τον Leon και το Twin και έπρεπε να δώσουν γύρισα 9360€ 🤡 και πάντα έλεγες ότι δεν είχα δίκιο looool θα στείλω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που έχω στον γιατρό Luigi Faneyte ώστε το CasinoGuru να είναι επίσης που ενσωματώθηκε στην έρευνα LOK, ειλικρινά πιστεύω ότι το CasinoGuru είχε και έχει έναν πολύ σημαντικό ρόλο στο να επωφεληθούν τα παράνομα καζίνο από την παλιά κύρια άδεια και τη νέα ρυθμιστική αρχή GCB. Αυτό που συμβαίνει εδώ, όπως το CasinoGuru που αρνείται να εξετάσει τα παράπονα των πελατών είναι απλώς ντροπή! Όλος ο κόσμος θα γνωρίζει από εδώ και στο εξής ότι το σύστημα αξιολόγησης σας βασίζεται σε μια ΑΠΑΤΗ και ότι επιβιώνετε με τα χρήματα που σας πληρώνουν οι παράνομοι χειριστές. Αυτή η εταιρεία είναι ακριβώς όπως η AskGamblers! Έπρεπε να το ξέρετε από τον τρόπο που μιλάνε στα βίντεο! Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι είναι όλοι από ανατολικές χώρες, όπως η Ρωσία, η Ουκρανία, η Μάλτα... οπότε φυσικά το CasinoGuru έπρεπε να βοηθήσει τη μαφία των διαδικτυακών καζίνο 😉 Θέλω να δω από τώρα ότι θα ερευνηθούν. Θέλω να σας δω να δικαιολογείτε ορισμένες βαθμολογίες και το NPS ορισμένων καζίνο... Θέλω να δω το CasinoGuru να δικαιολογεί τη χρήση κωδικών συνεργατών και την προώθηση σε καζίνο που λειτουργούν παράνομα και βρίσκονται στη μαύρη λίστα σε πολλές χώρες... ΕΙΣΤΕ ΝΤΡΟΠΗ. Δεν υπερασπίζεσαι τους πελάτες σου, δεν είσαι παρά μια λατρεία που επωφελείται από τα βάσανα των άλλων! Απλώς κοιτάξτε το φόρουμ στο οποίο είμαι, όπου μιλάτε για Antillephone, eMoore και μερικά καζίνο... πώς γίνεται ένας οργανισμός που υποτίθεται ότι βοηθάει τους παίκτες να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να τα παρατήσουν; Παρεμπιπτόντως, έχω όλα τα στιγμιότυπα του φόρουμ, φαίνεται ότι φοβηθήκατε ακόμη και να γίνουν καταγγελίες κατά της Antillephone ή του eMoore... ακόμη και να πείτε στον κόσμο ότι ήταν αδύνατο να κερδίσετε μια υπόθεση ή να επικοινωνήσετε μαζί τους looool don't λύνει την περίπτωση που για άλλη μια φορά θα το λύσω μόνος μου!
λύνεις μόνο ό,τι έχει ήδη λυθεί, για να μπορείς μετά να δημοσιεύεις αριθμούς στο LinkedIn 🤡 αφού ανέφερες την ανάρτησή μου και μπήκες στον κόπο να έρθεις να μιλήσεις για αυτό λέγοντας ότι το πήρα προσωπικά, πρόσεχε τώρα το LinkedIn! Τώρα θα γίνει καλό 😉 ένα σωρό απατεώνες. Θα αποδείξω στον κόσμο του iGaming ότι το CasinoGuru δεν είναι παρά μια απάτη.
I am really sorry that you feel this way, but I will not try to change your mind at all.
On the other side, good on you that you are able to solve issues yourself and you don't need anyone's help.
I am really glad for you and wish you only all the best, even though you think of us this way.
Stay well, always.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
