Scored Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το Scored Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με την ιστοσελίδα στοιχημάτων Scored. Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και μου παρουσιάζουν συνεχώς προβλήματα. Θέλω να κάνω ανάληψη 6000 ευρώ και μου παρουσιάζουν συνεχώς προβλήματα. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Ευχαριστώ.

Hello, I understand you cannot withdraw those 6000€. It's a nice sum so no wonder you seek help. My colleagues will take care of the complaint request, while I would like to ask a bit more about those problems you mentioned. What kind of problems are we talking about? It would be best if you could provide a detailed description of the situation with all facts included and then provide it in the complaint as well. Resolution usually starts with understanding both perspectives. So, let's start with yours. Shall we?

Γεια σας, θα σας εξηγήσω τι συνέβη. Ήθελα να κάνω ανάληψη και για αυτό απαιτούν επαλήθευση, η οποία περιλαμβάνει ταυτότητα και διεύθυνση. Όλα αυτά έχουν επαληθευτεί και εγκριθεί. Από την άλλη πλευρά, ζητούν απόδειξη της κατάθεσης που έγινε στο Scored, η οποία απαιτεί το όνομα, το IBAN, την ημερομηνία έκδοσης, το ποσό που κατατέθηκε στο Scored και το όνομα του εμπόρου. Έκανα κατάθεση από μια κάρτα συνδεδεμένη με πιστωτική γραμμή Cetelem, η οποία δεν είναι συνδεδεμένη με τραπεζικό λογαριασμό Cetelem αλλά με έναν σε άλλη τράπεζα. Τους ζήτησα να δεχτούν ένα έγγραφο που να δείχνει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και ένα άλλο έγγραφο που να δείχνει τον λογαριασμό και το όνομά μου ως κατόχου του λογαριασμού. Μου λένε ότι δεν είναι δυνατό. Όλα πρέπει να βρίσκονται στο ίδιο έγγραφο και είναι αδύνατο να αποκτήσω ένα τέτοιο έγγραφο. Όταν μίλησα με το Cetelem στο τηλέφωνο, επιβεβαίωσαν ότι δεν ήταν δυνατό. Το εξήγησα μέσω συνομιλίας και δίνουν πάντα την ίδια απάντηση. Επικοινώνησα επίσης μαζί τους μέσω email και δεν μου απάντησαν. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε κάποια βοήθεια, καθώς θέλω να επιλύσω αυτό το ζήτημα; Ευχαριστώ.

Hello, thank you very much for the explanation. In other words, you found yourself cornered because you can verify the card ownership but not the way the casino would accept it, it seems. I just wonder whether you keep getting automated responses or whether anyone from support has reached out to you. No matter what, I understand you are more than willing to provide the documents you can; you even discussed this with Cetelem and probably have confirmation you could show to the casino, just to make them realize that having all details on one page/document is not possible for the bank.

That must be so confusing. Please explain this to Attila; feel free to copy your previous post from the forum to the complaint thread. If you have an official email or screenshot of a conversation with the bank or the card issuer, please add what you have to the complaint too. Attila really needs to know what you already tried so he can find a way to help.