Είμαι πολύ λυπημένος για την έκβαση της καταγγελίας. Ευχαριστώ τον Peter M. για άλλη μια φορά που με βοήθησε και έκανε ό,τι μπορούσε για να πληρωθούν τα κέρδη μου. Δεν είναι δίκαιο για αυτούς τους απατεώνες να το ξεφεύγουν και δεν είναι δίκαιο να αντιμετωπίζονται έτσι αφού κάνουν τόσες καταθέσεις στον ιστότοπό τους.
Hi, according to what I got from the complaint it was an exceeded max bet. It's always a difficult situation because we are for the fact that casinos should have a system protection and if a player wanted to place a higher bet, they would not take it. But as we can see this is still not the standard. I think you'll probably be more aware of this kind of thing now.
However, the whole result is equally disappointing to me, as I saw that you basically went over on just a few bets and didn't actually win anything from them, so Peter was trying to get the casino to pay you, but not successfully.
Anyway, there is still a possibility to file a complaint to the authority as he announced in your complaint, so do you think you will try it ? Maybe it could be resolved in the end, but of course I make no promises.
What do you think, will you go for it?
Έκανα μόνο 9 στοιχήματα των 5,20 €, οπότε ξεπέρασα το μέγιστο στοίχημα κατά 20 σεντς, χωρίς να κερδίσω τίποτα. Και αυτό συνέβη μόνο επειδή η λειτουργία xbet ήταν ενεργή και δεν το πρόσεξα. Λαμβάνοντας υπόψη ότι παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και ένα χρόνο, καταθέτω και έχασα πολλά χρήματα, θα μπορούσαν να με είχαν αντιμετωπίσει διαφορετικά. Ναι, σκοπεύω να επικοινωνήσω με τις αρχές, αν και φοβάμαι ότι θα πάρει πολύ χρόνο και το αποτέλεσμα θα είναι αβέβαιο.
Αναρωτιόμουν πότε θα πέσει η βαθμολογία του καζίνο μετά από αυτό το παράπονο (? )
Yes I have read it and I understand your whole situation, but you have also seen our efforts to help.
As for the safety index itself, I'll ask Peter again because I don't know exactly when these things happen.
Ευχαριστώ 🙂
No problem at all. I am sure Jaro will find out the information and get back to you soon.
Αναρωτιόμουν πότε θα πέσει η βαθμολογία του καζίνο μετά από αυτό το παράπονο (? )
Hi, so I got some information about the situation and the safety index will be lowered on Wednesday. Peter said he already wrote to you, so if you have any questions feel free to ask.
I hope that a similar scenario won't happen again in any other casino. 😕
Ναι, με ενημέρωσε μέσω email.
Ευχαριστώ και πάλι όλη την ομάδα 🙂
Το ελπίζω κι εγώ 😕
You're welcome, if you have any more questions you can contact him and if you have any for us, you can also write anytime.
I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
