Rivalry Casino - γενική συζήτηση

Έτσι, είμαι εγγεγραμμένος αντιπάλος στο Οντάριο.

Είχα καταθέσει 500$ και έπαιζα παιχνίδια live καζίνο έχοντας κατά νου την προσφορά επιστροφής μετρητών 20% για απώλειες.

Μια εβδομάδα, παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί.

Αφού απευθύνθηκαν στην υποστήριξη πελατών, είπαν

«Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεών μας.»

Όλα τα κέρδη ή η επιστροφή μετρητών θα ακυρωθούν και ο λογαριασμός σας θα κλείσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Δεν θα σας καταβληθούν πληρωμές λόγω αυτής της απόφασης.»

Ρώτησα ποιους όρους παραβίασα και μου απάντησαν ότι δεν θα το αποκαλύψουν.

«Μπομπ εδώ.»

Δυστυχώς, αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορούμε να παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν. Όπως σας ενημερώσαμε, τα χρήματα δεν θα σας επιστραφούν. Μην δημιουργείτε άλλους λογαριασμούς σε εμάς, καθώς αυτοί θα τερματιστούν.

Μηδένισαν τον λογαριασμό μου και μετά μου έστειλαν αυτό το email:

"Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας στο Rivalry έχει κλείσει.

Αυτό είναι ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα, οι λεπτομέρειες του κλεισίματος του λογαριασμού σας μπορούν να συζητηθούν απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.

Ενημερώσαμε τον λογαριασμό σας Rivalry για να σας επιτρέψουμε να ζητήσετε ανάληψη και να ανακτήσετε το υπόλοιπο* σας μέσω μίας από τις διαθέσιμες μεθόδους στο ταμείο σας.

*Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ενδέχεται να προσαρμοστεί στο ποσό που δικαιούστε να κάνετε ανάληψη, ανάλογα με τη φύση του κλεισίματος του λογαριασμού σας.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Πάνω από δύο χιλιάδες δολάρια σβήστηκαν και μου αφαιρέθηκαν χωρίς καμία δικαιολογία.

Δεν είμαι σίγουρος τι μπορώ να κάνω για αυτήν την κατάσταση. Νιώθω εντελώς εξαπατημένος από αυτήν την απαίσια εταιρεία απάτης.

Βρίσκομαι στο Οντάριο και σύμφωνα με τους όρους της AGCO και της iGaming, αναφέρεται ρητά ότι οι Books πρέπει να επιστρέφουν όλα τα κατατεθειμένα μετρητά και αναφέρεται στο γεγονός ότι μπορούν να κατασχέσουν τα χρήματα μπόνους, αλλά όχι τα μετρητά που κατάσχεσαν.

Δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω... Παρακαλώ βοηθήστε με

Γεια σας, και σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε εμάς με αυτό το θέμα.

Πιστεύω ότι κανένα online καζίνο δεν πρέπει να συμπεριφέρεται έτσι και σίγουρα θα πρέπει να εξηγήσει ολόκληρη την κατάσταση και να πει ακριβώς ποια ήταν η παραβίαση των όρων.

Σας προτείνω λοιπόν να υποβάλετε ένα παράπονο εδώ και η ομάδα μας θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο και να μάθει τον ακριβή λόγο για όλα αυτά.

Είσαι ακόμα σε επαφή με το καζίνο ή έχουν διακόψει οποιαδήποτε επικοινωνία μαζί σου;

Και τι γίνεται με τον λογαριασμό σου; Είναι μπλοκαρισμένος τώρα;

Hello,

I've been waiting for my payout for about four days, and support just tells me I have to be patient. I'm afraid they're just stringing me along. I've never had problems with smaller withdrawals, but now that it's a larger amount, the amount isn't being debited. This is very, very strange to me.

Hallo,

ich warte seit circa 4 Tagen auf meine Auszahlung und der Support schreibt mir nur dass ich mich gedulden muss. Ich habe das Befürchten dass sie mich nur Hinhalten. Bei kleineren Auszahlungen hatte ich nie Probleme jetzt wo es ein größerer betrag ist, wird der Betrag auf einmal nicht abgebucht. Das ist für mich sehr sehr komisch

Σου έχουν ζητήσει κάποια έγγραφα για να περάσεις την επαλήθευση, ίσως;

Ή μήπως έχουν εξηγήσει τον λόγο της καθυστέρησης;

No, I am already verified and they didn't give me a reason

Nein verifiziert bin ich schon und einen Grund haben sie mir auch nicht gegeben

Εντάξει, καταλαβαίνω.

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email ή απλώς μέσω ζωντανής υποστήριξης;

Yes, I also contacted them via email, but still no response or help. They just said the team is working on it...

Ja ich habe sie auch über email kontaktiert immernoch keine Antwort oder Hilfe. Es wird nur gesagt das Team arbeitet dran….

Και το θέμα είναι ότι τα κρυπτονομίσματα θα έπρεπε να είναι πιο γρήγορα, σωστά; 🤷‍♀️

Ανέφεραν κάτι σαν να είναι ίσως υπερφορτωμένοι από αναλήψεις;

Αυτή την εποχή του χρόνου τα καζίνο έχουν λιγότερους υπαλλήλους, καθώς όλοι είναι σε διακοπές, οπότε αυτό μου έρχεται στο μυαλό. Θα έπρεπε να πουν ξεκάθαρα τον λόγο, ώστε να ξέρουν όλοι τι συμβαίνει, σίγουρα.

No, they didn't give a specific reason. I didn't have any problems with my €60 withdrawals. Now, all of a sudden, I'm being asked for documents regarding the deposit and whether I have a job with a payroll from it. Is it even legal to ask something like that? I just want to withdraw the money I deposited and the profits from it... It can't be that difficult, can it?

Nein sie haben keine genauen Grund genannt. Bei meinen Auszahlungen von 60 Euro hatte ich ja auch kein Problem. Jetzt wurde ich auf einmal nach Dokumenten gefragt wegen der Einzahlung und ob ich einen Job vorweisen kann mit einer payroll davon. Ist das überhaupt rechtens sowas zu fragen? Ich möchte doch einfach nur das Geld was ich eingezahlt habe und den Gewinn davon auszahlen…. Das kann doch nicht so schwierig sein

Λοιπόν, πρέπει να το κάνουν αυτό λόγω της πολιτικής κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, αλλά συνήθως με τα κρυπτονομίσματα δεν το κάνουν τόσο συχνά.

Όποτε βλέπουν κάτι ασυνήθιστο, αρχίζουν να ελέγχουν, παρόλο που όλα είναι εντάξει από την πλευρά σου, ξέρεις. 🤷‍♀️

OK, it's done now, but the process took a very long time, which I don't like.

Ok es hat sich nun erledigt, jedoch hat der Prozess sehr lange gedauert, was ich nicht gut finde..

Λοιπόν, πήρες και τα χρήματά σου;

Πτώχευσαν.