Γεια σας, το όνομά μου είναι Lorena και θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια. Αναρωτιέμαι αν κάποιος άλλος έχει βιώσει κάτι τέτοιο. Έκανα μια κατάθεση 15.000 και κέρδισα 1.200.000. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον τρόπο πληρωμής μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη, εξηγώντας ότι είχα ηλεκτρονική κάρτα, όχι φυσική. Μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάσω μια δήλωση από τον τρέχοντα μήνα, Νοέμβριο. Πέρασε μια μέρα και απορρίφθηκε. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου είπαν ότι έπρεπε να δουν την κατάθεση που έγινε στις 30 Οκτωβρίου. Ανέβασα ξανά την απαιτούμενη δήλωση και μετά από δύο ημέρες, απορρίφθηκε επίσης, παρόλο που η κατάθεση και η συναλλαγή ήταν ορατές. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω μια φωτογραφία της ηλεκτρονικής μου κάρτας, καλύπτοντας τους μεσαίους αριθμούς και τον κωδικό CVV. Έστειλα τη φωτογραφία στην υποστήριξη για να ελέγξω αν ήταν σωστή και μου είπαν να την στείλω. Το έκανα ενώ μιλούσα στο τηλέφωνο με την υποστήριξη, αλλά ξαφνικά η συνομιλία έκλεισε και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, μου λέει ότι απαιτείται κάτι. Προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό, αλλά στο τρίτο βήμα μου λέει ότι δεν απαιτείται περαιτέρω μέθοδος επαλήθευσης. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email εξηγώντας την κατάστασή μου, καθώς δεν μου έδωσαν κάποια εξήγηση και δεν απαντούν. Προσπάθησα να μιλήσω με την υποστήριξη και μου είπαν ότι δεν μπορούν να μου δώσουν πληροφορίες μέσω αυτού του καναλιού. Θέλω να τονίσω ότι η κάρτα χρησιμοποιήθηκε πάντα στο όνομά μου, του κατόχου του λογαριασμού, και ο λογαριασμός είναι επίσης δικός μου. Δεν ξέρω γιατί είχα αυτά τα προβλήματα και δεν ξέρω γιατί δεν μου δίνουν απαντήσεις.
Αυτόματη μετάφραση: