WARNING: Slots Dynamite asking for 11 documents (including tax returns and payslips) to block a €250

Καλημέρα σε όλους,

Θέλω να αναφέρω δημόσια τη συμπεριφορά του καζίνο Slots Dynamite. Προσπάθησα να υποβάλω επίσημη καταγγελία, αλλά το καζίνο δεν εμφανίζεται στη λίστα επιλογής μου στην Ιταλία, γι' αυτό δημοσιεύω εδώ στο φόρουμ, ελπίζοντας ότι ο εκπρόσωπός τους θα απαντήσει.

Η κατάστασή μου είναι παράλογη: Κατέθεσα μόνο 50€, ολοκλήρωσα την αρχική επαλήθευση KYC και κέρδισα περίπου 250€. Όταν ζήτησα ανάληψη, έλαβα ένα email με ένα τρελό και δυσανάλογο αίτημα για 11 ξεχωριστά έγγραφα για να ξεκλειδώσω τα χρήματά μου. Μεταξύ άλλων, απαιτούν:

Δελτία μισθοδοσίας ή επιστολές από τον εργοδότη (Πηγή πλούτου)

Φορολογική Δήλωση / Φορολογικά Πιστοποιητικά

Πλήρες ιστορικό τραπεζικών συναλλαγών

3 διαφορετικά αποδεικτικά στοιχεία κατοικίας ταυτόχρονα (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο και μισθωτήριο συμβόλαιο)

Όλα αυτά για μια ανάληψη μόλις 250€! Αρνούμαι κατηγορηματικά να στείλω τόσο ευαίσθητες και ιδιωτικές οικονομικές πληροφορίες σε μια μη ρυθμιζόμενη πλατφόρμα για ένα τόσο μικρό ποσό. Αυτή είναι σαφώς μια τακτική κωλυσιεργίας για να αποφευχθεί η πληρωμή των παικτών και να τους αναγκάσει να χάσουν τα κέρδη τους.

Ζητώ από τους διαχειριστές του φόρουμ να εξετάσουν αυτήν την υπόθεση και να λάβουν μέτρα κατά αυτής της ακατάλληλης συμπεριφοράς. Έχω έτοιμα για κοινοποίηση πλήρη στιγμιότυπα οθόνης και των 11 αιτημάτων.

Hi, if the issue is that you need to verify your account and submit the documents you showed me to the casino, then in my opinion, these are all fairly standard documents that players are commonly asked to provide. Sometimes you may not need to submit every single one of them, but in most cases, players are asked to provide at least half or even three-quarters of these documents, so I wouldn’t consider them unusual.

If you want to receive your money, you’ll most likely need to provide the requested documents to the casino.

As for the complaint, even if you can’t find the casino because of regulations or similar restrictions and it doesn’t appear on your screen, you can still open a complaint by selecting "I don’t know a casino" or choosing another available option, and then explaining in the text which specific casino the complaint concerns.