το καζίνο εμφανίζεται στη λίστα σας όταν πραγματοποιώ αναζήτηση χρησιμοποιώντας μια IP εκτός των ΗΠΑ, αλλά όταν χρησιμοποιώ μια IP ΗΠΑ, δεν μπορώ να βρω το ίδιο καζίνο. Το καζίνο είναι το Spinfinity Casino, μέρος του ομίλου Roaring21. Ρωτάω γιατί θέλω να υποβάλω μια καταγγελία για αυτό το καζίνο, το οποίο μου χρωστάει πάνω από 10.000 $, αλλά δεν μπορώ να το βρω στη λίστα των καζίνο όπου μπορώ να υποβάλω καταγγελία. Υπάρχει τρόπος να υποβάλετε ένα παράπονο και να λάβετε βοήθεια μέσω του Casino Guru;
he casino appears in your list when I search using an IP outside the USA, but when I use a USA IP, I am unable to find the same casino. The casino is Spinfinity Casino, part of the Roaring21 group. I am asking because I want to submit a complaint about this casino, which owes me over $10,000, but I cannot find it in the list of casinos where I can file a complaint. Is there a way to submit a complaint and receive assistance through Casino Guru?
Γεια, έχετε δίκιο και το πρόβλημα είναι όταν θέλετε να βρείτε καζίνο από τις ΗΠΑ, σύμφωνα με τη νομοθεσία τους δεν είναι δυνατό και δεν μπορούμε να εμφανίσουμε καζίνο όπου οι πολιτείες δεν έχουν άδεια για αυτό.
Επιπλέον, εάν θέλετε να υποβάλετε μια καταγγελία μπορείτε να το κάνετε, απλώς επιλέξτε άλλο καζίνο και στο κείμενο γράψτε για ποιο είναι η κατάσταση. 🙂 Η ομάδα μας θα το αλλάξει τότε.
Ωστόσο, γιατί το καζίνο δεν θέλει να σας πληρώσει χρήματα; Σου είπαν κάτι συγκεκριμένο;
Hey, you are right and the problem is when you want to find casinos from USA, according to their legislation it is not possible and we can't display casinos where states don't have a license for that.
Additionally, if you want to submit a complaint you can do so, just choose other casino and in the text you write which one the situation is about. 🙂 Our team will change it then.
However, why casino doesn't want to pay you money? Did they tell you something concrete?
Σας ευχαριστώ. Θα προσπαθήσω να υποβάλω ξανά την καταγγελία. Ο λόγος που αποφάσισαν να μην πληρώσουν είναι ασαφής και δεν έχουν απαντήσει στα email μου, αλλά έγραψαν επίσης αυτό:
Spinfinity - Υποστήριξη < >
Τρι, 4 Μαρτίου, 5:17 π.μ. (πριν από 23 ώρες)
σε μένα
Γεια σου Maximilian,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Η Ομάδα του Ταμείου εξέτασε το αίτημα ανάληψης και πραγματοποίησε έλεγχο παιχνιδιού όπως κάνουμε με όλα τα αιτήματα ανάληψης. Δυστυχώς, υπήρξε παραβίαση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
Παραβίαση Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων - Απάτη/Συνομία με άλλους. - Τα κέρδη αφαιρέθηκαν και οι λογαριασμοί αποκλείστηκαν.
Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει / απενεργοποιήσει τον λογαριασμό παίκτη εάν υπάρχει οποιαδήποτε ένδειξη παραβίασης της πολιτικής του καζίνο. Οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό κατά τη στιγμή της ακύρωσης μπορεί να πιστωθεί πίσω, ωστόσο το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο από τον λογαριασμό του Καζίνο, εάν συμβεί οποιοδήποτε από τα παρακάτω σενάρια:
Εάν συμμετέχετε σε οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα, όπως κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες, δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών, παροχή πλαστών εγγράφων.
Εάν ανακαλυφθεί ή πιστεύεται ότι ο παίκτης συμμετέχει σε οποιεσδήποτε στρατηγικές, τεχνικές ή συστήματα στοιχηματισμού και προσπαθεί να μεγιστοποιήσει τις πιθανότητές του να κερδίσει ή να ελαχιστοποιήσει τις απώλειές του στον τζόγο. Αυτές οι δραστηριότητες περιλαμβάνουν, αλλά δεν είναι αποκλειστικές, την εκμετάλλευση των αντιληπτών προτύπων ή της αναποτελεσματικότητας στο παιχνίδι.
Μπορείτε να διαβάσετε τους πλήρεις όρους στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή, μέσω της Σελίδας Όρων που βρίσκεται στην αρχική σελίδα, εάν θέλετε να κάνετε ανανέωση σε αυτούς
Εάν έχετε απορίες ή ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξης είναι εδώ για εσάς 24 ώρες την ημέρα, επομένως, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Ροβέρτος
Οικοδεσπότης καζίνο
Thank you. I will try submitting the complaint again. The reason they decided not to pay is unclear, and they haven't replied to my emails, but they also wrote this:
Spinfinity - Support <support@spinfinity.casino>
Tue, Mar 4, 5:17 AM (23 hours ago)
to me
Hi Maximilian,
I hope you are well.
The Cashier Team have reviewed your withdrawal request and have performed a game check as we do with all withdrawal requests. Unfortunately, there has been a Breach of General T&C's:
Breach of General T&C's - Fraud/Collusion with others. - Winnings removed and Accounts Banned;
The Casino reserves the right to suspend / disable Player account if there is any indication of casino policy breach. Any balance remaining on the account at the time of such cancellation may be credited back, however The Casino reserve the right to void any winnings and confiscate any balance from the Casino account if any of the below scenario occur:
If you participate in any fraudulent activity such as any type of collusion with other players, creating more than one account, providing forged documents;
If it is discovered or believed the player is engaged in any betting strategies, techniques or systems and try to maximize their chances of winning or minimizing their losses in gambling. Those activities include but are not exclusive to, exploiting perceived patterns or inefficiencies in the game.
You can read the full terms on the website at any time, via our Terms Page found on the home page if you do ever want to refresh on these
If you have any queries or questions the support team are here for you 24 hours a day so, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
Robert
Casino Host
Για να ξέρεις, σου απάντησα και στο άλλο νήμα 👈
Ελπίζουμε ότι η ομάδα καταγγελιών θα μπορέσει να βοηθήσει στη διερεύνηση.
Just so you know, I also responded to you in the other thread 👈
Hoping the complaint team will be able to help investigate.
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
