OnePlay Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το OnePlay Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Quite possibly the worst casino ever!

I opened an account and deposited then none of the games would load, emailed support as no live chat no response for days. I joined on the 3/8/24 and tried to verify my account that same day but kept getting error messages when uploading documents so I email my documents. What a joke in total I sent approx 10 emails I. The end I got casino guru on to it also. Finally 24 days after joining I got my account verified and my deposit returned, needless to say I requested my account be closed. Do not recommend stay well away. Oh and support were super rude!

I'm really sorry about this experience and also glad that our team was able to help you out with your complaint.

I just hope that they will learn from their mistakes, as we say, and improve as they are still a fresh casino.

Please feel free to write your user review here. You could actually be the first person to do so and help others.

Καλησπέρα. Αντιμετωπίζω προβλήματα με αυτό το online καζίνο. Πριν από δύο εβδομάδες, ανακάλυψα αυτό το καζίνο μέσω του λογαριασμού σας. Λοιπόν, δημιούργησα έναν λογαριασμό χωρίς κανένα πρόβλημα, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και έκανα δύο καταθέσεις των €50 χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κατάθεσης "Bizum". Έπαιξα, τελείωσα τις συνεδρίες παιχνιδιού μου και ετοιμάστηκα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου που είχα εκείνη τη στιγμή, περίπου €173. Έλεγξα τον αριθμό λογαριασμού για να κάνω αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Αλλά έλαβα ένα σφάλμα. Δεν με αφήνει να κάνω αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς χωρίς να έχω κάνει καταθέσεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Το οποίο δεν καταλαβαίνω. Λοιπόν, ποια μέθοδο πρέπει να ενεργοποιήσω για αναλήψεις εάν κάνω καταθέσεις μέσω Bizum; Λοιπόν, η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα τρία email που τους έχω στείλει. Ετοιμάστηκα να κάνω μια κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς €10, ώστε να ενεργοποιηθεί η ανάληψη του ίδιου τύπου. Αλλά περιμένω τέσσερις ημέρες για να ολοκληρωθεί η μεταφορά και δεν έχει συμβεί τίποτα. Τι μπορώ να κάνω αν δεν σηκώσουν το τηλέφωνο, δεν απαντήσουν στα email μου ή δεν εγκρίνουν τις μεθόδους ανάληψης;

Hello,

I bet it was a surprise; however, in many casinos, you are not allowed to deposit using one payment option and then withdraw by using the other one without verifying the new method. That sounds like the situation you encountered.

So, in this case, it's fine, and you can choose whether to make the verification deposit. The amount should not be high, I believe. It only serves to save the payment method in the casino's system and pair it with your credentials.

Additionally, the verification deposit may be subject to a wagering requirement. I suggest you consult the rules or ask the support.

Let me know if anything feels strange, ok?

Γεια σου Ami, συμβαίνει το ίδιο και σε μένα όπως και σε άλλους χρήστες. Ξαφνικά, δεν μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο και μου βγάζει συνεχώς ένα σφάλμα. Κάθε φορά που στέλνω ένα έγγραφο για επαλήθευση, μου βγάζει ένα σφάλμα.

Τι μπορώ να κάνω γι' αυτό;

Hi, I see you're having trouble with verification. Did you ask the casino what you should do when you get an error every time you try to upload documents? Did they recommend anything or did they not respond?

That's probably where I would start

Σου ζητούν ακόμη και έναν δεινόσαυρο και μια selfie με αυτόν για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό σου, και απορρίπτουν συνεχώς τις αναλήψεις. Αυτό είναι ένα κακό και μέτριο καζίνο.

Κάντε στον εαυτό σας μια χάρη και μειώστε την βαθμολογία αυτού του καζίνο, είναι βάναυσα άδικο.

Before that happens, we need to gather others’ experiences and base our actions on that. We need to base it on something that’s actually substantiated.

So, feel free to let me know whether you’ve passed verification or not. I’m guessing it’s probably the second option. That’s obviously why withdrawals are still canceled. Is there a problem with specific documents, and therefore with the selfie? Tell me more and we’ll see, maybe we’ll be able to help somehow.

Έστειλα την ταυτότητά μου, τις πιστωτικές μου κάρτες, τα στοιχεία κατόχου τραπεζικού λογαριασμού, την απόδειξη διεύθυνσης και μια selfie. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου ζήτησαν να βιντεοσκοπήσω τον εαυτό μου κρατώντας την ταυτότητά μου και λέγοντας μερικές λέξεις που πληκτρολογούσαν. Αφού έφτιαξα αυτό το βίντεο, ζήτησαν κάποιες κάρτες που είχαν ήδη λήξει, για τις οποίες παρείχα τα δικαιολογητικά. Όταν επανέλαβαν συνεχώς ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί, απέρριψαν τις αναλήψεις μου και ζήτησαν κάτι άλλο. Τους ρώτησα: "Παρακαλώ, μπορείτε να μου τα πείτε όλα ταυτόχρονα;" Αλλά συνέχισαν και έλεγαν ασταμάτητα. Για να αποφύγω την πληρωμή, τα παράτησα και έκλεισα τον λογαριασμό μου οριστικά. Γράφω αυτό για να μην χρειαστεί να περάσει κανένας άλλος χρήστης από ό,τι πέρασα εγώ. Έχω λογαριασμούς σε άλλες ιστοσελίδες στοιχημάτων όπως το CasinoGrandMadrid και το CasinoBarcelona, ​​και πάντα έκανα ανάληψη χωρίς προβλήματα χρησιμοποιώντας τα μισά δικαιολογητικά. Έχω ήδη πει ότι το CasinoGuru αγοράζεται από αυτές τις ιστοσελίδες, γι' αυτό και δίνεις σε ένα καζίνο μια καλή βαθμολογία που δεν την αξίζει.

You had the option to refer your case to our team, and if that didn’t resolve it, to the Spanish authorities. You decided to give up and do nothing about the situation. I understand that the verification process was likely unpleasant, tedious, and frustrating. Instead of having everything confirmed and giving the casino a chance to resolve the issue or, conversely, not resolve it, you did nothing for yourself. That means the casino’s safety index will remain the same because nothing was confirmed, and that’s what we need. 

If the casinos had bought us off, they’d all have a rating of 10, so think before you speak. 

We keep telling players this: when a casino comes along, say, and its Terms are in order, it doesn’t look like there’s a problem, there’s no reason or fairness in giving it a low rating. Casinos usually get a low rating when something is wrong. Complaints play the biggest role in this, specifically how the casino behaves and whether it resolves them. If you decide to do nothing, the safety index won’t change either.

Όπως πάντα, τέλεια από το Casinoguru, δεν κάνουν ποτέ τίποτα.

When you read my post and reply normally, I can have a conversation with you. 🙂

What you wrote makes no sense and was completely pointless.