Ο λογαριασμός Stelario διαγράφηκε με υπόλοιπο 4500€

Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια.

Ο λογαριασμός μου μόλις διαγράφηκε και είχα υπόλοιπο περίπου 4500€.

Αυτό είναι το σκεπτικό:

Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν στρατηγικές όταν παίζουν με ενεργό μπόνους (κατάχρηση μπόνους). Όταν χρησιμοποιείτε στρατηγικές, η διοίκηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του παίκτη.

- Αναβάλλετε τους γύρους του παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Λόγω των παραβιάσεων που εντοπίστηκαν, τα χρήματά σας έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει χωρίς το δικαίωμα να το ανοίξετε ξανά. Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου, σας απαγορεύεται να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού και για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.

Πραγματικά δεν αισθάνομαι ένοχος και ειλικρινά δεν καταλαβαίνω τι έκανα λάθος.

Τι μπορώ να κάνω τώρα;

Hello,

As far as I can assume, you played games that were capable of saving your progress. You probably quit playing and switched to a different game as soon as you landed a free spin or any other bonus feature when you were playing these games with an active bonus. You most likely returned to these "saved games" after the bonus wagering requirement was done and activated the unique bonus features that counted as real money because the wagering requirements had been met. "Postphoned rounds" is the term for this. In order to stream every round in one massive winning shot later on, streamers prefer to gather these rounds. It's crucial to do so with real money only, I fear.

I believe the casino does not like it much because you probably saved your best chances to win bigger amounts of money when there was no maximum on your potential winnings from bonus wagering by saving the bonus rounds for later.

Do you understand the advantage of such play?

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω τίποτα από αυτό.

Έλαβα δωρεάν περιστροφές και τις έπαιξα.

Το κέρδος από αυτό στοιχηματίζεται 50 φορές όσο χρειάζεται για να λάβετε τα χρήματα.

Υπήρχε επίσης μια επισκόπηση στον λογαριασμό μου που έδειχνε ξεκάθαρα το υπόλοιπό μου και το υπόλοιπο μπόνους ξεχωριστά.

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω τι έκανα λάθος.

Επιπλέον, είχα ήδη την πίστωσή μου, η οποία πλέον έχει ακυρωθεί.

I hope that our team will be able to help with your complaint, and you will better understand what the casino has accused you of exactly.

Just for you to know, usually it is a violation of the casino rule in a lot of casinos when a player delays rounds to make sure to win. It is a strategy that is not allowed to be used.

Are you aware of doing so, though?🤔

Γεια σας, ακόμα δεν ξέρω πώς μπορεί ένας παίκτης να καθυστερήσει τους γύρους.

Πώς λειτουργεί κάτι τέτοιο;

Μέχρι σήμερα, δεν έχω ακούσει τίποτα για αυτό.

Απλώς έπαιξα, όπως έχω κάνει στο παρελθόν, σε άλλα διαδικτυακά καζίνο.

Πραγματικά δεν ξέρω για τι με κατηγορούν.

Αν έψαχνα για κατάχρηση μπόνους, δεν θα είχα απορρίψει τα μπόνους που θα μπορούσα να είχα λάβει με κάθε κατάθεση.

I will try to explain it to you: Delaying rounds means if you keep open bonus rounds on several slots so you can play those rounds later after you finish the bonus, so the postponed bonus rounds will be credited as real funds, and this is considered against the rules.

And that you have turned down the other bonuses, I believe, doesn't mean much to them. If they found out that you have abused the rules while playing the one and only bonus.

Do you understand that better now? Are you aware of doing such a play?

Γεια σας, δεν έκανα κάτι τέτοιο ή τουλάχιστον όχι συνειδητά.

Hello,

We appreciate your patience while we tried to explain the situation with the postponed rounds. Since this must be very confusing for you, let's wait for the casino to present their point of view once the complaint reaches this stage. We genuinely do not want to cause you any more anxiety.

What do you say?

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας,

Πραγματικά δεν ξέρω τι συμβαίνει.

Ναι, ας περιμένουμε μέχρι να μας επιστρέψουν.