Γεια σας wpwoodard75,
μόνο μια σύντομη θεωρία: KYC σημαίνει Γνωρίστε τον πελάτη σας και είναι μια διαδικασία επαλήθευσης όπου το καζίνο συνήθως ζητά από τους παίκτες να παράσχουν πολλά έγγραφα που δηλώνουν την ταυτότητά τους, τη διεύθυνση, τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται για κατάθεση καθώς και για ανάληψη. Μετά την ολοκλήρωση αυτής της επαλήθευσης, η ανάληψη μπορεί να εγκριθεί.
Τώρα βλέπω ότι χρησιμοποιήσατε bitcoin για κατάθεση, οπότε μπορεί να μην υπάρχει ανάγκη για τέτοια επαλήθευση σε αυτήν την περίπτωση.
Τέλος πάντων, η πληρωμή μέσω πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων θα πρέπει να είναι ο πιο γρήγορος τρόπος, αναρωτιέμαι πόσο καιρό θα πάρει.
Εάν δεν λάβετε τα χρήματα μέχρι τη Δευτέρα, θα επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία/υποστήριξη πελατών.
Hello wpwoodard75,
just a brief theory: KYC means Know your customer and it is a verification process where the casino usually asks players to provide several documents declaring their identity, address, payment method used for deposit as well as for withdrawal. After this verification is completed withdrawal can be approved.
Now I see you used bitcoin to deposit, so it may be that there is no need for such verification in this case.
Anyway, the payout via cryptocurrency wallet should be the quickest way, I wonder how long will it take.
If you don't receive the money by Monday, I would contact their live chat/customer support.
Αυτόματη μετάφραση: