Mr Green Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Γιατί δεν υπάρχει εξυπηρέτηση πελατών και τηλεφωνική γραμμή στην οποία δεν απαντά κανείς; Και τι γίνεται με όλες αυτές τις ανοησίες επαλήθευσης όταν είσαι πελάτης εδώ και πολύ καιρό και έχεις κάνει κατάθεση μέσω κάρτας ή PayPal; Ποιο είναι το τρέχον πρόβλημα;

Well, I am afraid we are unable to answer these questions of yours.

Could you explain what exactly happened to you, though, please?

Υπέβαλα κι εγώ καταγγελία... επαληθεύεται αλλά η πληρωμή δεν αποδεσμεύεται! Σχεδόν 775€ συνολικά! Έχουν την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού και το διαβατήριό μου! Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν! Είναι αστείο γιατί οι καταθέσεις γίνονται με την ίδια κάρτα!

Λοιπόν, αναρωτήθηκα αν τα καζίνο ενδιαφέρονται πραγματικά για ηθικά ζητήματα. Το ξέπλυμα χρήματος, την πηγή των χρημάτων, τις νόμιμες δραστηριότητες των παικτών κ.λπ. Από μόνο του, είναι εντάξει αν ζητήσουν κάποια έγγραφα, αλλά ορισμένα καζίνο φαίνεται να το χρησιμοποιούν αυτό ως καθυστέρηση στην καταβολή των χρημάτων.

Ορισμένα καζίνο έχουν ζητήσει πολύ ασυνήθιστα έγγραφα, όπως πολλά τραπεζικά αντίγραφα.

Τα καζίνο θα πρέπει να ενδιαφέρονται περισσότερο για να διασφαλίσουν ότι οι παίκτες θα λάβουν τα κέρδη τους. Αυτή είναι η σωστή και αξιόλογη εξυπηρέτηση πελατών.

Οι άλλες συναλλαγές μου δεν τους αφορούν! Το αστείο είναι ότι οι καταθέσεις λειτουργούν! Δεν το καταλαβαίνω! Πραγματικά τους χαλάει τη διασκέδαση.

So, if I understand correctly, you have to do some additional verification even though you have verified your account before, right?

Have you sent them the requested document with the right dates and the right format?

Any information regarding the verification in your account, perhaps?

Είναι ακόμα υπό εξέταση μετά από 7 ημέρες! Ποιος το εξετάζει καν αυτό;! Μπορώ να συνεχίσω να κάνω πληρωμές κανονικά!!!! Αυτό είναι γελοίο!!!

I hope that we'll be able to find out more soon.

Παρακαλώ ελέγξτε την ημερομηνία.

Είναι απλώς μια τακτική κωλυσιεργίας! Για 775 ευρώ! Αυτό είναι γελοίο.

Let's wait and see if our complaint team will be able to get in touch with the casino regarding your complaint then.

Please stay with us.

Είναι αδύνατο να επικοινωνήσω μαζί τους! Δυστυχώς! Το ελπίζω πραγματικά!

Luckily, in some cases, our colleagues have other ways to push for contact. I hope the mediation will be succesfull.

Ακόμα τίποτα.

Our complaint team is working on your case; please stay patient.

Σας ευχαριστώ!

Έχω ραντεβού με δικηγόρο ούτως ή άλλως, οπότε θα το συμπεριλάβω! Αν τα χρήματα δεν είναι εκεί αύριο, νομίζω ότι θα ήταν σωστό!

Έφτασε τη Δευτέρα! Αν τα χρήματα δεν είναι εκεί μέχρι το απόγευμα, θα καλέσω έναν δικηγόρο και θα το δημοσιοποιήσω...

Τι εννοείς!;

Αρχίζω να θυμώνω πολύ.

Ποιο είναι το πρόβλημα;