Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει με την επαλήθευση διεύθυνσης;

Hello, I have played in Vulkan Vegas and I have won, I have passed the verification but the address does not pass, I have sent invoices, documents, photos, basic service form (it is not in my name) I have even sent my bank contract and they follow me. Sending a message that uploads that document

Hola he jugado rn Vulkan Vegas y eh ganado, eh pasado la verificación pero no pasa la del domicilio eh mandado facturas documentos fotos, planilla de servicio basico(no esta a mi nombre) hasta mi contrato del banco he mandado y me siguen. Enviando un mensaje que suba ese documento

Γειά σου.

Σημαίνει ότι συμπλήρωσες λάθος διεύθυνση κατά την εγγραφή ίσως; Θα έλεγα ότι βρίσκεστε στη μέση της επαλήθευσης εάν το καζίνο σας χρειάζεται να ανεβάσετε έγγραφα.

Ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα, παρακαλώ; Θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω μια καλύτερη εξήγηση.

Hello, I have already verified everything and yesterday I made the withdrawal request and now it appears that my user is blocked, and I ask why it is due, they tell me that it is because they record that I entered from another country when I am in Ecuador yesterday, what Ingreae I got a message that someone else is using the account but I did not take a screenshot because I got scared and tried to enter and now I am blocked

Hola ya me hab verificado todo y ayer hice la solicitud de retiro y ahora me sale que mi usuario esta bloqueado, y pregunte a que se debe me dicen que es por que registran que eh ingresado desde otro pais cuando yo estoy en ecuador ayer alo que ingreae me salio un mensaje que alguien mas esta usando la cuenta pero no tome captura por que me he asustado y trate de entrar y ahora estoy bloqueado

Χμ, αυτό δεν ακούγεται καλό. Θα μπορούσε κάποιος άλλος να λάβει λεπτομέρειες σύνδεσης στον λογαριασμό σας, ίσως;

Ακούγεται σαν να έχει χακαριστεί, ούτως ή άλλως, θα πρέπει πάντα να τραβάτε στιγμιότυπα οθόνης σε μια τέτοια απελπιστική κατάσταση, είναι κρίμα που δεν έχετε τίποτα αυτή τη στιγμή.

Λοιπόν, δοκιμάστε την τύχη σας με το παράπονο, δεν έχω καλύτερη επιλογή για εσάς. 🙁

https://casino.guru/complaints/create

Θα μου προσδιορίσετε αυτό το "Ingreae", παρακαλώ;

No, no one else has access to my account, but I did get a message that I wanted to enter that someone else was using it and after that they blocked it

I'm sorry I wrote wrong was to enter

No nadie mas tiene acceso a mi cuenta pero si salio un mensaje a lo que queria ingresar que alguien mas estaba usandola y luego de eso me la bloquearon

Lo siento he escrito mal era ingresar

Γειά σου.

Μην ανησυχείτε για αυτό! Χαίρομαι που βλέπω ότι το παράπονό σας έχει ήδη προχωρήσει!

Πιστεύω ότι η διαδικασία KYC θα πρέπει να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος ή τουλάχιστον να μας φέρει πιο κοντά στην επίλυση.

Κράτα μας ενήμερους εδώ στο φόρουμ, αν δεν σε πειράζει.

Hi, well, I don't have an answer, they tell me that I must send a document that proves that I was in Chile, but I have already sent all my documents and the message that I send when entering my account, and the only thing they tell me is that my case is under review and There is no solution and so I'm going for a week or more

Hola pues no tengo respuesta me dicen que debo enviar un Documento que avale que estuve en chile pero ya he mandado todo mis documentos y el mensaje que boto al entrar a mi cuenta y es lo unico que me dicen es que mi caso esta en revisión y no hay solucion y asi ya voy para una semana o mas

Γεια!

Όπως είπα προηγουμένως, ο λογαριασμός σας πιθανότατα παραβιάστηκε, σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης, έχετε δηλώσει επίσης ότι κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τον λογαριασμό σας χωρίς να το γνωρίζετε.

Αυτή είναι μια αρκετά μη φυσιολογική κατάσταση.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να σας ρωτήσω κάτι - ως προς την καταγγελία "Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι δεν είχατε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας από άλλη χώρα εκτός του Ισημερινού"

Γιατί δεν καταλαβαίνω τη σημασία των εγγράφων που αποδεικνύουν ότι ήσασταν στη Χιλή, για να είμαι ειλικρινής.

I have not left the country I am only in Ecuador I do not even have a valid passport to say ok if I travel I do not use a VPN because the cell phone I use has a payjoy application that does not allow me to use certain applications for this reason I do not use that type of things

Es que no he salido del pais solo estoy en ecuador ni siquiera tengo pasaporte vigente para decir ok si viaje no uso vpn por que el celular que utilizo maneja una aplicación de payjoy que no me permite usar ciertas aplicaciones por tal motivo no uso ese tipo de cosaS