Μπόνους Εμπειριών που δεν Κολλάνε

Γειά σου,

Θα ήθελα να ακούσω τις απόψεις σας για το πρόβλημά μου.

Δεν θέλω να υποβάλω καταγγελία αμέσως, καθώς έχω ήδη επικοινωνήσει ο ίδιος με το καζίνο.

Είχα κάνει μια νέα εγγραφή και χρησιμοποίησα ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης που δεν ήταν κολλώδες.

Με τα πραγματικά μου χρήματα, τα οποία τα έριξα πρώτα στον τζόγο, είχα μερικές νίκες, οπότε αποφάσισα να ακυρώσω το μπόνους και να μου πληρωθούν τα χρήματα.

Τώρα, το καζίνο ισχυρίζεται ότι όλα τα κέρδη με ενεργό μπόνους θα ακυρωθούν, παρόλο που δεν το έχω χρησιμοποιήσει ακόμα.

Παίζω σε online καζίνο εδώ και χρόνια και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ κανένα πρόβλημα.

Τι νομίζεις;

Hi, thanks for sharing this.

I can understand why this caught you off guard, especially if the bonus was advertised as non-sticky and you believed you were still playing entirely with your own money.

To understand what happened, it would help to look at the specific offer and its terms. The order in which the casino uses your cash and bonus balance is one part of the picture; how it treats winnings when you cancel an active bonus is another.

Could you tell us which casino and bonus this was and share the wording of the rule they referred to? It would also help to know whether your cash balance ever reached zero before those wins and whether you saw any warning about losing winnings when cancelling the bonus.

Have you been informed whether the winnings have been removed, or if they only mentioned that cancelling would result in forfeiture?

I understand you’d like to clarify the situation with the casino before deciding whether to file a complaint. These details would help us see whether their explanation matches the offer and the terms you were given.

What do you think?