MozzartBet Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το MozzartBet Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Καλησπέρα. Ερώτηση για όλους όσους παίζουν Μότσαρτ (από τη Σερβία):

Παίζω και πληρώνω online στο mozart για πάνω από 25 χρόνια. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με καταθέσεις και αναλήψεις.

Την Κυριακή 11.10.2026. τι μου συνέβη που για ΠΡΩΤΗ ΦΟΡΑ η κατάθεσή μου ύψους 50.000 rsd (€420) δεν καταβλήθηκε στον λογαριασμό μου (λογαριασμό).

Πραγματοποίησα την πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας. Έλαβα ένα email επιβεβαίωσης από την τράπεζα, όπως κάνω κάθε φορά που κάνω μια πληρωμή, ότι τα χρήματα κατατέθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό mozzart.

ΩΣΤΟΣΟ, ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ.

Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη της Mozart, η οποία ξεκίνησε τη διαδικασία ελέγχου του πού είχαν πάει τα χρήματα. Τους έδωσα όλες τις απαραίτητες αποδείξεις πληρωμής.

Σήμερα, 14 Οκτωβρίου, μετά από 3 μέρες, δεν έχουν βρει ακόμα τα χρήματά μου. Με διαβεβαιώνουν ότι τα χρήματα θα βρεθούν.

Αναρωτιέμαι αν κάποιος έχει παρόμοια εμπειρία; Γιατί αργεί τόσο πολύ;

Τα 420€ δεν είναι λίγα χρήματα.

Hey there, I really don't mean to scare anyone, but the last time we checked, the casino was closed. I guess the casino has reopened and I hope the support will be able to find the money. Usually, it takes longer because of the chain of intermediary banks and providers involved.

In any case, I'm going to notify the Data Team. Let's stay in touch to find out more about the deposit.

Ευχαριστώ Ράντκα

Μπερδεύομαι που λες ότι το Cassino έκλεισε.

Ο Μότσαρτ δεν φυλακίστηκε ποτέ.

Είναι μια εταιρεία επίγειων στοιχημάτων με περισσότερες από 500 εγκαταστάσεις σε όλη τη Σερβία και την ευρύτερη περιοχή.

Θα μείνουμε σε επαφή. Είμαι σε επαφή με τον Μότσαρτ κάθε μέρα. Με διαβεβαιώνουν ότι όλα θα πάνε καλά. Απλώς αυτό μου παίρνει πολύ χρόνο.

Ράντκα. Αυτή είναι η απόδειξη πληρωμής που μου έστειλε η τράπεζα, όπου όλα είναι ευδιάκριτα.

- Ποσό πληρωμής, ακριβής χρόνος πληρωμής.

- Όλοι οι απαιτούμενοι κωδικοί πληρωμής.

Τους τα προώθησα όλα αυτά. Σήμερα είναι η 6η μέρα. Πρόκειται για μία τράπεζα. Δεν υπάρχει πάροχος.

Η τράπεζά μου πληρώνει χρήματα στον Μότσαρτ. Αυτό είναι όλο.

Ζητήστε από την ομάδα σας να επιχειρήσει επικοινωνία.

Είμαι σε επαφή με την υποστήριξη κάθε μέρα. Πάντα η ίδια ιστορία:

«Κάνε υπομονή»

I see. You know, I was, of course, talking about online casinos. Perhaps, as you can see, the last update about Mozzart Casino says they're closed. So, I intended to find out more about the online casino and its current state. The screenshot helps alot! Shows MozzartBet (not Mozzart), and I assume we were in the outdated thread related to the previous brand that has rebranded with the new URL as well. End on the mystery. 👍😁 I'll move the content to the current thread if you dont mind.

No matter the casino, I hope all will be well, of course!

Ναι. Το πραγματικό όνομα είναι MozzartBet. Πρόσφατα άλλαξαν πλειοψηφικό πακέτο μετοχών.

Θα με βοηθήσει η ομάδα σας;

Ενώ η ομάδα εξετάζει την υπόθεσή σας, είναι χρήσιμο να έχετε τα πάντα έτοιμα: την τραπεζική σας κίνηση που να δείχνει τη χρέωση της 11ης Οκτωβρίου, το αναγνωριστικό συναλλαγής και στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία σας με την υποστήριξη, όπου ζητούν την υπομονή σας. Εάν τα χρήματα δεν πιστωθούν εντός λίγων ημερών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να υποβάλετε επίσημη καταγγελία εδώ. Αξίζει επίσης να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να δείτε εάν η χρέωση έχει επισημανθεί ως ολοκληρωμένη ή σε αναμονή.

Well, I have to mention a certain fact. We are not specialized in resolving missing deposits. Usualy such case si accepted and left open for month for the casino to resolve that. I get that it's not very promising now, but you are welcome to try anyway. I'd say you're doing your best, and I would therefore love to believe the casino will resolve this soon.

Όπως μπορείτε να δείτε, δεν φέρουν ευθύνη για την ελλείπουσα κατάθεση. Δεν καταλαβαίνω. Είναι ακριβώς το ίδιο με το να μην καταβληθούν τα κέρδη μου.

Καταλαβαίνω, είναι απογοητευτικό. Η διαφορά είναι ότι μια χαμένη κατάθεση μπορεί να κολλήσει μεταξύ της τράπεζάς σας, του επεξεργαστή πληρωμών και του καζίνο. Δεν είναι πάντα κάτι που αποφασίζει το καζίνο, όπως όταν μια ανάληψη απορρίπτεται. Γι' αυτό είναι καλή ιδέα να ζητήσετε από την υποστήριξη τον αριθμό αναφοράς του επεξεργαστή πληρωμών και να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να δείτε αν η χρέωση της 11ης Οκτωβρίου πραγματοποιήθηκε ή αντιστράφηκε. Εάν πραγματοποιήθηκε αλλά δεν έχει φτάσει, η τράπεζά σας μπορεί να σας πει ποιες επιλογές έχετε για να αμφισβητήσετε τη μη πιστωμένη χρέωση.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Just for your information, I have restricted this Planeta Ruleta account for flooding the forum with random, confusing posts with general information, which sadly disrespect the context of current events and mix casinos, forum, and complaints together due to very little sense for proper context usage.

Για να είμαι ειλικρινής,

Η planeta_ruleta μου έδωσε πολύ χρήσιμες και ακριβείς πληροφορίες. Νομίζω ότι αφορούν την περίπτωσή μου.

Δεν ξέρω τι έγραψε πριν.

Για παράδειγμα, μου είπε ότι έχω ένα τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον Μότσαρτ. Έβγαλα κι εγώ το ίδιο πιστοποιητικό χθες. Να την.

I get it, but if I'm not mistaken, you had that confirmation and you could show that to the casino. You know the problem is that it's crucial, especially in public forums, to generally respect the Casino Guru complaint system and its limitations and not confuse players with information, which leads them to casinos or to responses on the forum instead of to complaints and vice versa, which frankly did not work well in other threads, though I understand that you may find this mention of bank confirmation handy, of course.

I honestly thought that it's quite an obvious thing to have in hand—sorry, my mistake. However, I would certainly not go through the dispute with the bank just now, since it may pose a problem for further cooperation at this stage. That's my practical experince, for example.

So, what has the casino told you when you showed them, please? Any problem on their side? Rejected transaction or anything in particular?

Ακόμα τίποτα. Μου είπαν να τους στείλω με email την επιβεβαίωση. Το έκανα χθες.

Αποστέλλεται στη βοήθεια του Mozzart.

Αυτή είναι η υπηρεσία υποστήριξής τους. Το προωθούν στο οικονομικό τμήμα του bookmaker. Ως παίκτης, δεν μπορώ να έχω καμία επικοινωνία μαζί τους. Ενημερώνουν την υποστήριξη, η οποία στη συνέχεια με ενημερώνει μέσω email.

Αλλά αυτή η χρηματοπιστωτική υπηρεσία δεν έχει ανακοινώσει τα αποτελέσματα της αναζήτησης εδώ και 11 ημέρες. Είμαι σε επαφή με την υποστήριξη κάθε μέρα, αλλά δεν μπορούν να μου δώσουν συγκεκριμένες απαντήσεις χωρίς τον χρηματοπιστωτικό τομέα.

Έτσι λοιπόν, κυκλωνόμαστε σε έναν φαύλο κύκλο.

Μου λένε την ίδια ιστορία κάθε μέρα:

«Λυπούμαστε, καταλαβαίνουμε απόλυτα. Παρακαλώ κάντε λίγη ακόμα υπομονή. Περιμένετε το email απάντησης.»

Αλλά περιμένω την 11η μέρα.

Αν επρόκειτο για την πληρωμή των χρημάτων που κέρδισα, θα το καταλάβαινα.

ΑΛΛΑ ΑΥΤΟ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ ΠΟΥ ΠΛΗΡΩΣΑ!!!

Μπορεί αυτή η υπόθεση να καταχωρηθεί στη βάση δεδομένων παραπόνων σας στο Mozart, επειδή υπάρχει πιθανότητα να πρόκειται για μια κλασική περίπτωση κλοπής χρημάτων από έναν στοιχηματικό πράκτορα;

Ακόμα και οι χειριστές υποστήριξης που επικοινωνούν καθημερινά μαζί μου είναι μπερδεμένοι. Δεν καταλαβαίνουν γιατί τα χρήματα δεν βρίσκονται στον λογαριασμό χρήστη μου, παρόλο που έχουν όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.

Δεν θα υποβάλω καταγγελία στην τράπεζα προς το παρόν. Ελπίζω ακόμα ότι το αρμόδιο τμήμα θα βρει τα χρήματά μου.

Αλλά αν δεν συμβεί αυτό, τότε θα υπάρξει καταγγελία όπου η τράπεζα θα απαιτήσει την επιστροφή των χρημάτων και πιθανώς αγωγή κατά της εταιρείας για απόπειρα κλοπής κεφαλαίων.

Αλλά ελπίζω ειλικρινά ότι δεν θα φτάσουμε σε αυτό το σημείο.

Oh, I think I can see the circle too and I completely agree that this is about deposit, not payout. You have the confirmation; therefore, I would assume it would be much more logical from the customer retention approach to just give you the portion of the money from their source rather than let you go through this process for 11 days. But that's just me and I understand operators would very likely disagree with such an idea.

Frankly, just as I mentioned earlier, we cannot do much with investigating money transactions, but you are welcome to complain. The case will be active and publicly visible for one month, during which we expect the casino to resolve the problem or identify an alternative solution. Even though we cannot do much at the start, the mediators usually recommend the following to players:

" I recommend contacting your payment provider so they can investigate. Please note that this can be a complex process and may take approximately one month. In these cases, the casino is usually unable to act while the payment provider investigates."

I think it's best to show you this information right away. I would, however, file the complaint because you did what you could on your end; that's my impression.

I hope so too. As far as I can tell, this casino is one of the better ones in terms of fairness, so I still hope the solution is coming soon.