Μου το έδωσαν, δεν το έλαβα (σελίδα 2)

I have to say that I found the VIP 3 situation rather unusual. I've seen this practice in less reputable casinos, where a player is unable to withdraw until they reach a specific VIP level. Though I understand there was some kind of promotion or bonus involved, reaching a certain level through deposits or wagers is very different from, say, a small verification deposit.

Furthermore, if I understand the information from the screenshots correctly, the finance manager did not explain what you were supposed to do, which is very concerning, and I understand it is not an easy situation for you.

Δεν υπάρχει περίπτωση—ούτε ο οικονομικός διευθυντής ούτε η εξυπηρέτηση πελατών μπορούσαν να με βοηθήσουν, και έμεινα να αναρωτιέμαι τι να κάνω. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μου λένε να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών. Επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών και με παραπέμπουν στο οικονομικό τμήμα, και πάλι δεν μπορείς να παίξεις εκτός αν κάνεις ανάληψη, οπότε δεν ξέρουμε τι να κάνουμε—είναι πραγματικά δύσκολο. Αυτά είναι στιγμιότυπα οθόνης που μόλις τράβηξα. Δεν γίνεται να το ξεφύγεις αυτό. Έχω ήδη κάνει τρεις καταθέσεις και δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη.

I see what you mean; my opinion is the same, so please make sure those screenshots reach the complaint thread. It's an absolute priority, since here on the forum we "just talk"; the real deal happens through the complaint.

Jean needs to know all you have been through. 🙏

Θα το κάνω αυτό, θα τους το στείλω.

Thank you kindly. Let's hope Monday brings something new, and that it is in a more positive manner of speaking.