Luckynova Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Συμφωνώ μαζί σου. Μου αρέσει επίσης να παίζω online καζίνο περισσότερο

Guru, I am unable to complete my KYC verification on Luckynova. I was completing it but I was missing a document that I didn't have at the time, so it was half done and it's been weeks since I can no longer access the KYC page to finish the verification process. Can you help me please?

I already talked in the chat where they tell me to talk to data protection by email but they never answer my email. One pushes the other and my account is still frozen because I don't close my verification.

Guru, não consigo completar minha verificação KYC no Luckynova. Estava completando mas me faltava um documento que não tinha no momento, então, ficou pela metade e já faz semanas que não consigo mais acessar a página de KYC para terminar o processo de verificação. Vocês podem me ajudar por favor?

Já conversei no chat onde me dizem para conversar com data protection por email mas eles nunca me respondem email. Um empurra pro outro e minha conta segue congelada pois não fecho minha verificação.

Πόσο καιρό περιμένατε για απάντηση για αυτό το μήνυμα; Υποθέτω ότι δεν υπάρχει αποκλειστική ενότητα για επαλήθευση εντός του καζίνο και ότι οι διαδικασίες KYC γίνονται με τρίτο μέρος όπως κάνουν πολλά καζίνο, σωστά; Στείλατε ήδη το απαιτούμενο έγγραφο στο αντίστοιχο τμήμα ή απλώς επικοινωνήσατε μαζί τους για περισσότερες πληροφορίες; Εάν όχι, δοκιμάστε να τους στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το έγγραφό σας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη για να τους ενημερώσετε ότι το έγγραφο έχει ήδη σταλεί, ίσως αυτό να βοηθήσει στην επιτάχυνση της επαλήθευσης

OK. I'll try that.

OK. Tentarei isso.

It didn't work out so far, I've never seen a casino so disinterested and so slow with customers. Looks like they're making fun of me, sorry. The hard part is that I can't even close my account there!

Não deu certo até agora, eu nunca vi um cassino tão desinteressado e tão lento com relação aos clientes. Parece que estão me zoando, lamentável. O duro é que nem fechar minha conta eu consigo por lá!

Υποβάλετε μια καταγγελία, νομίζω ότι περιμένατε ήδη αρκετά, ίσως μια δημόσια καταγγελία να τους κάνει να ελέγξουν το έγγραφο. Εάν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, μην ζητήσετε κλείσιμο, μην δίνετε εύκολα χρήματα στα καζίνο, η επαλήθευση θα συνεχίσει να γίνεται ακόμα κι αν κλείσετε τον λογαριασμό σας, αν δεν κάνω λάθος, αλλά θα επιβραδύνει ακόμη περισσότερο το θέμα . Μέχρι στιγμής θα συνιστούσα απλώς να υποβάλετε μια καταγγελία για καθυστερημένη επαλήθευση: https://casino.guru/complaints

Το Sunsetgaze τα έχει περιγράψει όλα σωστά και νομίζω ότι δεν υπάρχει τίποτα άλλο να προσθέσω. Το να ξεκινήσετε ένα παράπονο ήταν μια καλή κίνηση, καθώς ούτε η ζωντανή συνομιλία ούτε η υποστήριξη βοηθούν.

Τέλος πάντων, η ομάδα μας θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει και θα δούμε που θα πάει αυτή η κατάσταση.

Εάν καταφέρατε να ανεβάσετε έγγραφα ή λάβατε μια απάντηση από το καζίνο με κάποιες νέες πληροφορίες, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εδώ στο φόρουμ, καθώς και την Petronella στην ενότητα παραπόνων.

Καλά νεύρα σου εύχομαι.