If the casino proceeded to downgrade your VIP level and block your account, it's to be expected, although not pleasant, that even the VIP manager won't contact you. I don't know why that is and it would be much easier if we knew why it happened and what strikes me is that they already paid you some money and then what we are talking about happened.
I hope there will be some reasonable explanation.
Αναβάλλομαι κάθε μέρα και στο chat φαίνεται ότι υπάρχουν μόνο σαθρές δικαιολογίες. Και υποτίθεται ότι θα περιμένω.
Φοβάμαι ότι απλά δεν θέλουν ή δεν μπορούν να πληρώσουν!
Το καζίνο έχει άδεια.....άρα έχεις και υποχρεώσεις.
Για μένα φαίνεται ότι όλα αυτά είναι μια τεχνητή τακτική καθυστέρησης που κάνουν και άλλα καζίνο.
I know it seems like an unnecessary prolongation but I'm going to be patient. You've won a nice sum and if you have to get it all, waiting probably won't be so bad at all. You have an open complaint and we will try to find out what happened and we will contact the casino when we get everything we need from you.
So let's try to keep a cool head, because if you keep bombarding them with questions, even though I understand why you're doing it, it's possible they'll keep giving you the same answers.
Let's wait and see where this whole situation goes.
Ευχαριστώ.
Ο διευθυντής VIP τηλεφώνησε σήμερα και είπε ότι ήταν σε διακοπές.....
Αλλά μόλις κάνω περαιτέρω ερωτήσεις, δεν παίρνω καμία απάντηση.
Sure, at least you got an answer. See if he gets to you and tries to resolve the situation with you or not.
Time will tell.
Γεια σας,
Πέρασαν άλλες 3 μέρες και δεν έγινε τίποτα.
Αυτή είναι καθαρά μια τακτική καθυστέρησης.
Αν θέλεις να κάνεις κάτι, μπορείς και εσύ.
Ή θα λάβετε σωστές πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκεται το πρόβλημα.
I guess if the casino and VIP manager don't want to answer, they won't do so.
What will be important now is to wait for Nick as I saw that you asked about your betting history, the bonus you played with and also the communication between you and the casino.
I believe that if this is checked, then the casino will be contacted soon from our side.
Δυστυχώς, το καζίνο μπορεί να μην είναι συνεργάσιμο.
Ίσως πρέπει να κινηθώ νομικά.
I just want to say that I hope it won't get that far. But I have to admit it does not look very optimistic.
Well, let's wait for the final verdict...
Δεν νομίζω ότι έχει νόημα να περιμένω πια. Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται ή με αναβάλλει.
Θα πάρω την αρχή αδειοδότησης από αύριο.
It makes sense. Although I am aware that it is not very helpful to you, however, the casino will probably lose points for ignoring the complaint, and hopefully other players will take notice.
However, this is simply the worst situation for the player who is in need.
Υπέβαλα μια καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης χθες και έγραψα επίσης αυτό στο καζίνο.
Εάν οι πληρωμές δεν καταγραφούν, θα εμπλακώ δικηγόρος.
Σήμερα ήρθε ένα μήνυμα από το καζίνο:
Γειά σου....
«Χαίρομαι που μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα.
Όσον αφορά τα προβλήματα με τις αναλήψεις σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχετε συμπληρώσει το μηνιαίο όριο ανάληψης. Το μηνιαίο όριο ανάληψης είναι 10.000 ευρώ».
Έλαβα την τελευταία πληρωμή στις 12 Φεβρουαρίου 2025 για 2.645 ευρώ, που δεν αντιστοιχεί στο εβδομαδιαίο όριο πληρωμής των 5.000 ευρώ και σίγουρα όχι στο μηνιαίο όριο πληρωμής των 10.000 ευρώ.
Τίποτα δεν συμβαίνει ούτε στη διαδικασία πληρωμής.
That's all very weird and I perfectly understand such an approach is hardly acceptable...
The term "stupid excuse" is at hand, if you ask me.
Ναι, κι εγώ έτσι το βλέπω!
Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί η Dama να εκδώσει αυτές τις κατά πάσα πιθανότητα λευκές ετικέτες.
Αυτές οι πρακτικές καταστρέφουν τη φήμη όλων των διαδικτυακών καζίνο, ειδικά αυτή του Ομίλου Dama.
Good day to you!
It makes sense; I guess white label is not the same as "under the same management." or "adhering to the same standards."
An international and well-established company surely possesses strategic experts to cover the side effects. Yet from the regular player's perspective—you said that well. 🙂
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
