Linebet Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το Linebet Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Γεια σας, πολύ καλά, παίζει κανείς εδώ στη linebet;

Επειδή έχω στείλει email από τις 6 Φεβρουαρίου και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση, η υποστήριξη συνεχίζει να μου απαντά το ίδιο πράγμα, περιμένοντας απάντηση από το email αλλά δεν φτάνει ποτέ. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων που κατέθεσα από την αρχή και τα χρειάζομαι επειγόντως.

Ξέρει κανείς πού μπορώ να παραπονεθώ ώστε το καζίνο να μου δώσει απάντηση στη διαμαρτυρία μου;

Hello. Sorry to hear you have to go thru another issue with this casino. I have seen your complaint 👈, where our team is waiting for the casinos response. You said that your account had been verified last time, when you've had another withdrawal issue there, right? Luckily that one was solved and you were able to get your money. The one think which comes to my mind is, that maybe they need to do some additional checks, and that is why it's taking a bit longer. The support should inform you about that, but unfortunately, as you said, there has been no response from them, right? Hopefully our complaint team will get some more information, so the case can proceed further. 🤞

The platform is: LINEBET Amount: 58k euros The title says it all, but i won too much that i found out i got restricted from online casino betting, contacted support and they told me i should send them my ID, i searched online and found out that it is not safe to send ID cuz it can be used in fraudulent activities (i’m from morocco). So i became hesitant about sending them any information. Cuz, pretty sure even if i send them the documents they will ask for more and try their best to make me give so i can’t requests a withraw. And they can sell my ID for extra income to the casino, what should i do ?

Hi, let me put it this way, if you have won a relatively large sum, there is nothing unusual about the player having to verify himself in the casino. This includes sending ID and you may have to send more. I wouldn't say it's necessarily because the casino wants to misuse your documents. It's a classic in almost all casinos. 

So I would cooperate if you want to get the money, and if the casino still has something and it's going to take an infinite amount of time and you can't figure it out, you can write and we'll try to help. 

How does that sound?

Linebet asked me for ID + selfie holding ID near my face as requested. I sent both. Account still not verified for months, no clear update.

Security Team only keep asking the same picture again and again.

Account number : 909258787.

I need help.

I’ve been trying to verify my Linebet account for months and the process doesn’t seem to move forward.

Here’s what happened:

1. Linebet asked me to send photos of the documents I used during registration. I sent them.

2. After that, security team asked for a selfie holding my ID next to my face, with the background showing I’m contacting the security department. I sent that as well, following the exact instructions.

3. Since then, my account is still unverified. Customer support only replies robotic messagrs and gives no timeline or reason for the delay.

Case reference: 909258787

If anyone from Linebet support sees this, please check my case.

Hi, I see you've been going through the KYC verification process for quite some time, but your account still hasn't been verified. At the same time, the casino hasn't given you any meaningful explanation as to why the verification hasn't been completed or whether there's an issue with the documents or selfie you submitted.

I think that's the key point here. Knowing why the verification has been stalled for so long would help clarify the situation.

Since you've already been waiting for weeks without a resolution, I would recommend submitting a complaint here on our website.

You can find the complaint form here 👈

Our complaint team will review your case, contact the casino, and try to find out what's causing the delay and whether they can help move the verification process forward.

Hopefully, they'll be able to get a clearer answer from the casino than the one you've received so far.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε και παρακρατήθηκαν περίπου 8.500 R$.

Όλα ξεκίνησαν όταν η Linebet ξεκίνησε μια διαδικασία επαλήθευσης για τον λογαριασμό μου. Συνεργάστηκα πλήρως από την αρχή και υπέβαλα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν.

Το πρόβλημα είναι ότι η εταιρεία δεν ζήτησε ποτέ όλα τα έγγραφα ταυτόχρονα. Αντίθετα, κάθε λίγες μέρες ζητούσε ένα διαφορετικό έγγραφο, παρατείνοντας τη διαδικασία επ' αόριστον.

Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας επαλήθευσης, υπέβαλα, μεταξύ άλλων εγγράφων:

Διαβατήριο;

Εθνική Άδεια Οδήγησης (ψηφιακή έκδοση, η οποία είναι επίσημο και πλήρως έγκυρο έγγραφο στη Βραζιλία)·

Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF;

Απόδειξη κατοικίας·

Αρκετές selfies σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων αυτών που φέρουν ταυτότητα, τη συσκευή που χρησιμοποιείται για στοιχήματα και ένα φύλλο χαρτιού με κωδικό και ημερομηνία.

Ακόμα και μετά την εκπλήρωση όλων των αιτημάτων, η εταιρεία συνέχισε να δημιουργεί νέες απαιτήσεις.

Σε αρκετές περιπτώσεις, τους ζήτησα να καταγράψουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα ταυτόχρονα, για να αποτρέψω την παράταση της διαδικασίας επαλήθευσης για εβδομάδες. Αυτό το αίτημα αγνοήθηκε εντελώς.

Επιπλέον, η υποστήριξη πελατών χρειάστηκε αρκετές ημέρες για να απαντήσει σε κάθε μήνυμα, καθιστώντας τη διαδικασία εξαιρετικά αργή.

Τελικά, αντί να ολοκληρώσει την επαλήθευση, η Linebet απλώς έκλεισε τον λογαριασμό μου και παρακράτησε περίπου 8.500 R$.

Η μόνη δικαιολογία που δόθηκε ήταν ένα γενικό μήνυμα που δήλωνε ότι είχα παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, σε κανένα σημείο δεν ενημερώθηκα για τον κανόνα που φέρομαι να είχα παραβιάσει, ούτε προσκομίστηκαν στοιχεία που να δικαιολογούν ένα τόσο αυστηρό μέτρο.

Επικοινώνησα μαζί τους αρκετές φορές ζητώντας συγκεκριμένες εξηγήσεις. Η απάντηση της εταιρείας ήταν ότι μπορούν να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς «κατά την κρίση τους», χωρίς να δώσουν κανένα λόγο.

Αναγνωρίζω ότι ένα πρακτορείο στοιχημάτων έχει το δικαίωμα να διεξάγει διαδικασίες επαλήθευσης για την πρόληψη απάτης. Αυτό που θεωρώ απαράδεκτο είναι να αναγκάζεται ο πελάτης να υποβάλλει το ένα έγγραφο μετά το άλλο για εβδομάδες και, στο τέλος ολόκληρης αυτής της διαδικασίας, να κλείνει τον λογαριασμό και να παρακρατεί ένα μεγάλο υπόλοιπο χωρίς να εξηγεί συγκεκριμένα τι συνέβη.

Στόχος μου με αυτήν την καταγγελία είναι να επιτύχω μια ανεξάρτητη εξέταση της υπόθεσης και να υποχρεώσω την Linebet να διευκρινίσει ποια ήταν η φερόμενη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων—ή, εάν δεν υπάρχει βάση για αυτήν την κατηγορία, να επιστρέψει πλήρως τα παρακρατηθέντα ποσά.

Το αναγνωριστικό μου: 1687820959

Hello, I understand you ask for an independent review of the case and to compel Linebet to specify what the alleged violation of the Terms and Conditions was.

Therefore, I'm sorry to say that when sports betting is involved, we cannot offer such an investigation since Casino Guru is focused on Casinos. Every time I ask fellow bettors for websites they use in similar cases, they don't recommend any. 😐

This is really a tough situation. And what about the official casino license?

Well, if there's no sports betting action involved here, we can go through the complaint, but no promises. You know, mediators decide.