JugaBet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Γεια σας, σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι στην Jugabet όλα τα παιχνίδια μας λειτουργούν με επαληθευμένο και ρυθμιζόμενο RTP και δεσμευόμαστε για διαφάνεια και δίκαιο παιχνίδι. Κατανοούμε ότι οι εμπειρίες παιχνιδιού μπορεί να διαφέρουν και ενθαρρύνουμε όλους τους παίκτες μας να παίζουν υπεύθυνα και να θέτουν όρια στοιχηματισμού που ταιριάζουν στον προϋπολογισμό τους.

Γειά σου,

Λυπούμαστε για την εμπειρία που περιγράψατε και λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες όλων των παικτών μας. Λάβετε υπόψη ότι το γραφείο μας στο Περού έχει κλείσει. Ωστόσο, παραμένουμε πλήρως αφοσιωμένοι στην υποστήριξη των παικτών μας.

Εάν μας δώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας και το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε, η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα σας παράσχει την κατάλληλη βοήθεια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email μέσω των επίσημων καναλιών μας και να συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας για επαλήθευση.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας και παραμένουμε αφοσιωμένοι στην επίλυση τυχόν εύλογων ανησυχιών με δίκαιο και διαφανή τρόπο.

Ειλικρινά,

Η ομάδα της Jugabet

Hello there.

Thank you for your input on our forum. I have synced your account with the casino you represent. Now you can feel free to communicate with your players here at any time.

Please review also our rules for casino representatives here.

Unfortunately, as I can see, you have replied to our user's post, which was written a really long time ago, so I am not sure if you will get any reply, but keep up what you're doing and feel free to reach out at any time.

Μου δίνουν μια έξυπνη απάντηση, λέγοντάς μου ότι το τμήμα καταθέσεων το χειρίζεται, ενώ η Mercado Pago επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή πιστώθηκε αμέσως. Λένε ψέματα και δίνουν συνεχώς διαφορετικές εκδοχές. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν πώς αντικρούονται μεταξύ τους.

Hello, based on what you describe, you have a problem with a deposit to the casino that has not yet appeared there, or is it something else? If so, how long has it been going on and what has the casino told you so far? 

Η JugaBet μπλόκαρε οριστικά τον λογαριασμό μου και παρακράτησε περίπου 7.500.000 δολάρια CLP, γενικά επικαλούμενη μια φερόμενη παράτυπη ή δόλια δραστηριότητα.

Ωστόσο, δεν έχουν διευκρινίσει τι έκανα, ποιο στοίχημα ή συναλλαγή θεωρούν παράτυπο, ούτε ποια στοιχεία υποστηρίζουν την απόφαση.

Πάντα χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό μου κανονικά και όλες οι καταθέσεις μου έγιναν από τραπεζικούς λογαριασμούς στο όνομά μου, κάτι που μπορώ να αποδείξω.

Δεν αμφισβητώ την απόφαση της JugaBet να κλείσει τον λογαριασμό μου. Το παράπονό μου είναι ότι παρακράτησαν 7.500.000 δολάρια CLP χωρίς να εξηγήσουν συγκεκριμένα ποια συμπεριφορά διέπραξα ή να παράσχουν συγκεκριμένη αιτιολόγηση για την παρακράτηση αυτών των χρημάτων.

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να επανεξετάσει η JugaBet την υπόθεση, να παράσχει τις πληροφορίες που δικαιολογούν την απόφασή της και να επιστρέψει τα χρήματα που μου ανήκουν νόμιμα.

That's a very unpleasant experience, and I hope that the associated complaint request I found will be approved soon. From my experience, casinos do not share details of such claims with the players; the reason is quite logical, but it usually raises concerns about transparency and I perfectly understand that. I suggest we remain patient; our mediators will do their best to help if possible.