Σας ευχαριστώ για την εξήγηση. Καταλαβαίνω γιατί αυτή η κατάσταση είναι πολύ ενοχλητική.
Αναφέρατε ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι τοποθετήθηκε ένα στοίχημα, αλλά δεν το βλέπετε στο ιστορικό παιχνιδιών σας. Για να διευκρινίσω, εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να έχετε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας; Αν μπορείτε να συνδεθείτε, θα μπορούσατε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης;
Εάν το ποντάρισμα δεν υπάρχει και το υπόλοιπο έχει εξαφανιστεί χωρίς ίχνος, ίσως μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία και να ζητήσετε από το καζίνο να διευκρινίσει τι ακριβώς συνέβη. Ωστόσο, θα χρειαστούμε ακόμα κάποιες υποστηρικτικές πληροφορίες από την πλευρά σας, ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του παιχνιδιού ή της κίνησης του υπολοίπου θα μπορούσε να βοηθήσει ως σημείο εκκίνησης.
Ας δούμε πρώτα τι μπορείς να βρεις. Μπορείς να δοκιμάσεις;
Thank you for explaining. I understand why this situation feels very upsetting.
You mentioned that the casino claims a bet was placed, but you don’t see it in your game history. Just to clarify, are you still able to log into your account and access your full gaming history? If you can log in, could you please take a screenshot?
If the bet really isn’t there and the balance has disappeared with no trace, you might be able to open a complaint and ask the casino to clarify what exactly happened. However, we’d still need some kind of supporting information from your side, even a screenshot of the game history or balance movement could help as a starting point.
Let’s see first what you can find. Can you try?
Αυτόματη μετάφραση: