Η ανάληψη εκκρεμεί για περισσότερες από 5 ημέρες.
Ακόμα κι αν ρωτήσεις, είναι ένα σημείο υπό διερεύνηση.
Αληθεύει η ταχύτερη απόσυρση 30 λεπτών του κλάδου;
Θα ήθελα να ακούσω για την κατάσταση εάν κάποιος άλλος πάσχει από το ίδιο πρόβλημα.
May I ask whether you passed the KYC (know your customer) verification yet?
I'm asking because it is still one of the most common reasons for delayed payments.
As far as I can tell the casino was reviewed just recently, no feedback to be found. 🙁
Δεν υπάρχει KYC σε αυτό το καζίνο.
Δεν ζητάνε KYC.
Ακόμα κι αν τους πω ότι θα υποβάλω προσωπικά στοιχεία, όπως την κάρτα διαμονής και την κάρτα αριθμού μου, απλώς μου λένε, "Παρακαλώ περιμένετε".
I know it sounds strange, but you may just need to wait. It sounds like they're simply busy and then don't even know what kind of documents they need from you. Anyway, if you wait for more than 2 weeks, then I'd suggest you submitting a complaint since that's enough time for processing any withdrawal.
Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις γίνονται με χρήση εικονικών νομισμάτων.
Χθες, ο λογαριασμός ερευνήθηκε για ύποπτη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Για το λόγο αυτό, οι αναλήψεις έχουν ανασταλεί επί του παρόντος.
Το KYC έχει ολοκληρωθεί και το συνολικό ποσό είναι περίπου $700.
Μπόρεσα να κάνω ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χωρίς κανένα πρόβλημα πριν.
Δεν καταλαβαίνω γιατί διακόπηκε η απόσυρσή μου αυτή τη φορά.
Παρακαλώ βοηθήστε αν μπορείτε να το λύσετε.
Hello,
I'd say this is quite a serious matter. Shall we look into this situation more closely, please?
To me, it seems your account is just under investigation; the casino is suspecting you, but the final verdict has not been made. Is this correct?
There are two options available for you, I'd say.
First: you may wait for the casino to proceed with the investigation, there is still a chance you will make it out without restrictions.
Second: you may consider submitting a free-of-charge complaint, whose associated process is described here 👈 However, I believe that a final decision is still necessary to determine whether our specialists' investigation will actually be required.
I imagine this is a lot to process, so feel free to ask away.
ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Όπως λέτε, ο λογαριασμός μου είναι υπό διερεύνηση.
Είπαν χθες ότι η έρευνα θα διαρκέσει 1-3 ημέρες, αλλά δεν τους εμπιστεύομαι πραγματικά.
Και η τελική ετυμηγορία δεν έχει βγει ακόμη.
Υπέβαλα καταγγελία χθες αλλά απορρίφθηκε.
Θα ήθελα να μάθω αν είναι δυνατόν να εξετάσουμε την κατάσταση.
That shouldn't be long in this case, so I would wait for their final verdict.
However, your complaint was rejected because it concerns sports betting, which unfortunately we at Casino.Guru don't deal with, as we don't have any experts or a branch.
I can recommend a couple of sites that may be able to help you.
Check them out if you are interested:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Also, feel free to let us know how it goes and what you found out, because it might be helpful for other players in the future. Would that be possible please ?
I'll keep my fingers crossed that everything goes well and the investigation will be fine and you will get your money.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
