Goldex Casino - γενική συζήτηση

Έπαιζα Sun of Egypt 5 by 3 OAKS. Πήρα τον γύρο μπόνους. Ο γύρος μπόνους τελείωσε και το "POWER" δεν έδειξε ποτέ την αξία του, η οποία θα μπορούσε να ήταν τζακπότ 25.000$, πολλαπλά κ.λπ... Έχω το πλήρες βίντεο. Έστειλα το βίντεο στην Goldex πριν από 3 ημέρες, ούτε καν το αναγνώρισαν. Αυτό δεν είναι σωστό.

Γεια, αν το μικρό κουτάκι με το σύμβολο ισχύος δεν έδειχνε τίποτα, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία και θα το εξετάσουμε.

Σε κάθε περίπτωση, αν τους γράψατε πριν από το Σαββατοκύριακο, είναι πιθανό να μην το έχουν αντιμετωπίσει ακόμα, οπότε θα προσπαθούσα να δώσω μερικές ακόμη μέρες για να δω αν θα απαντήσουν. Αν όχι, τότε θα ακολουθούσα την οδό της καταγγελίας.

Τι νομίζεις;

Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο ή την 3 Oaks. Η καταγγελία απορρίφθηκε από την Casino Guru, καθώς ισχυρίζονται ότι «Οι πληροφορίες που παρέχονται δεν αποδεικνύουν επιβεβαιωμένη οικονομική ζημία ή σφάλμα που μπορεί να επαληθευτεί ανεξάρτητα». Το μόνο πράγμα που δεν μπορεί να αποδειχθεί είναι το ΠΟΣΟ ΥΨΟΣ της οικονομικής ζημίας που υπέστησα, αλλά το να πούμε ότι δεν αποδεικνύει ότι υπέστη οικονομική ζημία είναι ψευδές, καθώς πίσω από τη «Δύναμη» κρύβεται πολλαπλό, boost ή τζάκποτ, οπότε ναι, χωρίς αυτή τη στροφή ισχύος, μου στερούν την ευκαιρία να κερδίσω το τζάκποτ των 5000$ και μια εγγυημένη αύξηση από το boost ή το multi.

Αυτό είναι απογοητευτικό, καθώς ένα καζίνο που δεν κάνει τίποτα όταν αποδεικνύονται τεχνικές δυσλειτουργίες (έχω το βίντεο που δεν ζήτησε το Casino Guru) αξίζει να επισημανθεί.

Α, βέβαια, τότε προφανώς, αφού δεν ξέρουμε πόσα θα μπορούσατε πραγματικά να κερδίσετε από αυτό, δεν μπορείτε να προχωρήσετε περαιτέρω. Το καζίνο θα πρέπει σίγουρα να το εξετάσει αυτό και θα ήταν καλό αν ο πάροχος παιχνιδιών έλεγε περισσότερα σχετικά με αυτό. Αν κανένας από τους δύο δεν το κάνει, τότε θα είναι δύσκολο.

Το βρίσκω τρελό, για να είμαι ειλικρινής. Καμία ευθύνη. Το σφάλμα είναι ξεκάθαρο. Δεν είναι "ίσως ήταν σφάλμα". Μου έκλεψαν όλα τα κέρδη μου και όμως η 3 Oaks και η Goldex σιωπούν εντελώς. Το πώς τα καζίνο τη γλιτώνουν με αυτό δεν με καταλαβαίνει και το πώς αυτό δεν είναι μια δικαιολογημένη καταγγελία με μπερδεύει ακόμη περισσότερο για να είμαι ειλικρινής. Αυτές οι εταιρείες τη γλιτώνουν με τόσα πολλά και τώρα συνειδητοποιώ ότι είναι απλώς επειδή μπορούν.

Δεν θα έλεγα ότι δεν ήταν δικαιολογημένο, αλλά μάλλον, για πόσο θα έπρεπε να αγωνιζόμαστε; Θα μπορούσε να ήταν οτιδήποτε. Το σημαντικό είναι ότι το καζίνο θα έπρεπε πάντα να επιλύει τέτοια προβλήματα. Καταλαβαίνω απόλυτα ότι είσαι αναστατωμένος, θα ήμουν κι εγώ αν ήμουν στη θέση σου, αλλά δυστυχώς, όπως εξήγησα, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για αυτήν την κατάσταση.

Ευχαριστώ, Jaro. Μια άλλη πλατφόρμα έλαβε δημόσια την καταγγελία. Δεν θα έπρεπε να υπάρχει γκρίζα ζώνη εδώ. Ένα καζίνο που δεν ανταποκρίνεται σε αποδεδειγμένες και πραγματικές τεχνικές βλάβες πρέπει να είναι ανοιχτό στο κοινό.

Χαίρομαι που το ακούω αυτό. Μπορείτε να με ενημερώσετε αν τακτοποιήθηκε το θέμα ή πώς εξελίχθηκε όταν έχετε κάποια νέα;

Ελπίζω να μπορούν να σε βοηθήσουν με αυτό. 🙂

I'm having a problem where the deposited amount was debited from my bank account twice, but only credited to my casino account once. And every time, the support team gives me the same answer:

"Here you will find the maximum time frame for different payment methods:"

Bank transfer – up to 7 working days,

Bank card – up to 4 hours,

e-Wallet, voucher – up to 30 minutes.

However, if the deposit is not credited after the specified time, please contact us again and attach a detailed screenshot of the deposit. We will forward this issue to the finance department for investigation.

The funny thing is, I only made one deposit, and the second payment was taken without my input. To me, that's blatant fraud or even theft!

And because every support line gives the same (scripted) answer, I think it's standard practice there and happens quite often. The support is 90% bot-based; you can click through it or write nonsense, but that's all you'll get.

Since I only play with small deposits, including bonuses, it's not a huge loss – but it's outrageous, and you'd really like to give such casinos a good thrashing instead of just reporting them here, because it's certainly a crime in the country where they register to simply withdraw money from someone else's account without permission.

I find it particularly outrageous that the casino claims to have nothing to do with it and is trying to pin the blame on me, placing me under general suspicion of wanting to cheat. It's THEIR service provider handling the money, not mine. My bank received an (unauthorized) request and processed it.

Ich habe dort das Problem das man mir 2 mal vom Bankkonto den eingezahlten Betrag abbuchte aber nur einmal im Casino aufrechnete. Und jedes mal kommt die Antwort vom Support:

"Hier finden Sie den maximalen Zeitrahmen für verschiedene Zahlungsmethoden:

Banküberweisung – bis zu 7 Werktage,

Bankkarte – bis zu 4 Stunden,

e-Wallet, Gutschein – bis zu 30 Minuten.

Wenn die Einzahlung jedoch nach der angegebenen Zeit nicht gutgeschrieben wird, kontaktieren Sie uns erneut und fügen Sie einen detaillierten Screenshot der Einzahlung bei. Wir werden dieses Problem zur Untersuchung an die Finanzabteilung weiterleiten."

Der Witz daran ist das ich nur einmal eingezahlt habe und die zweite Zahlung ohne mein dazutun abgezogen wurde. Für mich ist das glatter Betrug oder gar Diebstahl!!!

Und weil von jedem Support die selbe Antwort (vom Script) kommt denke ich das es dort Usus ist und das öfters passiert. Der Support besteht zu 90% aus nem BOT, da kann man sich durchklicken oder dämlich schreiben, mehr kommt da nicht.

Da ich nur kleine Einzahlungen, incl Bonus, spiele ist es jetzt kein großer Schaden - aber es ist eine Frechheit und man möchte solchen Casis am liebsten richtig einen rein drücken anstatt nur hier zu melden, denn es ist bestimmt auch in dem Anmeldeland eine Straftat wenn man von fremden Konten einfach, ohne Erlaubnis, Geld abbucht.

Besonders dreist finde ich die Aussage das das Casino nichts damit zu tun hat und mir den Fehler anhängen will, mich erst einmal unter Generalverdacht stellt das ich betrügen wolle. Dabei ist es DEREN Dienstleister der das mit dem Geld regelt und nicht meiner. Meine Bank hat eine Eingabe bekommen (unberechtigt) und sie ausgeführt.

Αυτό το καζίνο έχει αποδείξει ότι δεν κάνει απολύτως τίποτα όταν αποδείχθηκε ότι έκανε λάθος. Jaro, σχετικά με το παιχνίδι Sun Of Egypt 5 που έδειξε ξεκάθαρα ένα σύμβολο δύναμης που δεν είχε πληρωθεί. Ισχυρίζονται ότι υπάρχει "οπτικό σφάλμα". Δεν έχω ξανακούσει τέτοιες μαλακίες στη ζωή μου. Οι 3 Oaks Gaming είναι απατεώνες και η Goldex επίσης. Έχω ζητήσει από την Goldex να κλείσει τον λογαριασμό μου περίπου 17 φορές... δεν το κάνουν. Παίζουν με μπόνους κ.λπ... Έχω ζητήσει τον αυτοαποκλεισμό μου από τον ιστότοπό τους και συνεχίζουν να με χειραγωγούν και να προσπαθούν να με δελεάσουν με άθλια ιδιοτελή μπόνους. Αυτό το καζίνο και όλο το Hollycorn είναι απλά αηδιαστικό.

I contacted support again, where they fobbed me off with the same sentence and pointed out that it must be 7 calendar days (i.e., from Monday to Friday) before they will react.

However, I discussed this privately with my banker, who told me that under German law, it is clearly a criminal offense if someone uses the data to withdraw money they are not entitled to.

My bank will no longer process any customer deposits to this service provider in the future; this can be done very simply by adding them to a list (which applies nationwide to all Volksbanken and Raiffeisenbanken).

They're cutting themselves into the ground for €20.

Habe noch einmal den Support angeschrieben wo man mich mit dem selben Satz abspeiste und darauf hinwies das es 7 Kalendertage (also von Montags - Freitags) sein müssen bevor reagiert wird.

Habe das aber privat mit meinem Banker besprochen, der mir sagte das hier eindeutig nach deutschen Gesetz eine Straftat vorliegt wenn jemand anhand der Daten einfach etwas abhebt was Ihm nicht zusteht.

Meine Bank wird in Zukunft keine Einzahlung mehr von Kunden an diesen Dienstanbieter mehr ausführen, das geht sehr einfach die in eine Liste (die bundesweit für alle Volks & Raiffeisenbanken gilt) zu schreiben.

Die schneiden sich für 20€ selbst ins Fleisch.

Γεια σας, καταλαβαίνω ότι ακούγεται περίεργο, αλλά οι κουλοχέρηδες λειτουργούν ακριβώς το αντίθετο: πρώτα, το αποτέλεσμα της περιστροφής ορίζεται με βάση το RNG και στη συνέχεια τα γραφικά προσαρμόζονται για να παρέχουν τα αντίστοιχα γραφικά. 🙁

Από αυτή την άποψη, τεχνικά βγάζει νόημα, αν και καταλαβαίνω ότι οι παίκτες εστιάζουν κυρίως στα γραφικά. Σε κάθε περίπτωση, σέβομαι την κακή σας εμπειρία, και υποθέτω ότι και ο Jaro το ίδιο.

Όσον αφορά τον αυτοαποκλεισμό, αναφέρατε και προβλήματα τζόγου; Ίσως δεν είναι ευρέως γνωστό, αλλά ο «κλασικός» αυτοαποκλεισμός μπορεί να αντιμετωπιστεί ακριβώς όπως περιγράψατε. Ωστόσο, μόλις αναφερθεί με σαφήνεια το πρόβλημα του τζόγου, κάθε καζίνο θα πρέπει να ενεργήσει χωρίς καθυστέρηση και να περιορίσει τον παίκτη από το να παίξει.

Εξ ου και η ερώτησή μου. Δεν χρειάζεται απάντηση, φυσικά. Απλώς σκέφτηκα ότι ίσως βοηθήσει στην αποφυγή πιθανών παρεξηγήσεων.

Υποθέτω ότι το καζίνο που δεν διαθέτει γερμανική άδεια δεν ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για αυτό, αν καταλαβαίνετε τι εννοώ. Επιπλέον, λόγω της έλλειψης άμεσης πρόσβασης σε τοπικές τράπεζες, βασίζονται σε τρίτους παρόχους πληρωμών, πράγμα που σημαίνει ότι τα παρατεταμένα χρονικά πλαίσια μπορεί να χρησιμεύσουν ως αποθεματικά για ενέργειες που το καζίνο μπορεί να ζητήσει μόνο από τον τρίτο. Το είδα αυτό ως ένα είδος προληπτικού μέτρου που εφαρμόζεται από τους φορείς εκμετάλλευσης.

Αλλά καταλαβαίνω ότι, ως πελάτης, περιμένεις κάτι λίγο διαφορετικό, σωστά; Απόλυτα εύστοχο σημείο. Ευχαριστώ.

They are asking for the two deposit slips - you can have them.

But now they're demanding complete statements since that day. What business is it of theirs what transactions are happening on my account and other data? That's either criminal or just plain stupid.

Sie verlangen die zwei Einzahlungsbelege - die können Sie haben.

Aber jetzt verlangen Sie die kompletten Auszüge seit dem Tag, was geht die das an welche Aktionen auf meinem Konto laufen und andere Daten? Das ist schon kriminell oder blöd

Γεια σας, σε αυτήν την συγκεκριμένη περίπτωση, το σύμβολο ΔΥΝΑΜΗΣ ήταν το επόμενο scatter που εμφανίστηκε. Το σύμβολο Δύναμης ήταν εκεί αλλά δεν αποκαλύφθηκε ποτέ. Το σύμβολο πρέπει να αποκαλυφθεί για να δείξει μία από τις 3 τιμές. Ο μόνος λόγος που δεν θα αποκαλυπτόταν είναι ένα σφάλμα, το οποίο επέλεξαν να ονομάσουν οπτικό σφάλμα. Όλη αυτή η σειρά δεν θα ήταν ορατή αν το σύμβολο Δύναμης ήταν "οπτικό σφάλμα", θα ήταν ανοιχτό γκρι. Συνειδητοποίησα ότι το 3 OAKS δεν αναγνωρίζεται ως αξιοσέβαστος πάροχος παιχνιδιών -- κάτι που δεν ήξερα ποτέ και τώρα ξέρω γιατί. Το βίντεο που παρείχα είναι πεντακάθαρο χωρίς περιθώρια ασάφειας. Το καζίνο είναι ένα τυπικό καζίνο Hollycorn... καμία λογοδοσία και κανένας σεβασμός προς τον παίκτη. Δεν θα έπρεπε να με εκπλήσσει η αδράνειά τους.

Όσον αφορά το αίτημα αυτοαποκλεισμού. Με βάση τους Όρους και Προϋποθέσεις των καζίνο, ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού θα πρέπει να είναι αρκετό. Αλλά έχετε δίκιο, η αναφορά στον προβληματικό τζόγο ή τον εθισμό συνήθως τους κάνει να ενεργούν πιο γρήγορα, αλλά όχι πάντα.

Η πραγματικότητα είναι ότι πάνω από το 80% των online παικτών δεν είναι «παίκτες αναψυχής» και πιθανότατα οι προβληματικοί τζογαδόροι και τα περισσότερα καζίνο εκμεταλλεύονται αυτό το στοιχείο, κάτι που δεν είναι μυστικό, αλλά αυτό δεν έχει σημασία.

Ζούμε και μαθαίνουμε, ελπίζουμε.

Γεια σας, καταλαβαίνω ότι για τους περισσότερους ακούγεται σαν ένα αρκετά παράλογο αίτημα ή ίσως μοιάζει με το να χώνουμε μύτη στις ιδιωτικές μας συναλλαγές από περιέργεια.

Δεν πρόκειται να πω ψέματα. Με βάση αυτά που έχω δει, οι φορείς εκμετάλλευσης έχουν ορισμένες διαδικασίες καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τις οποίες μερικές φορές χρησιμοποιούν χωρίς περιεχόμενο ή χωρίς εξήγηση. Δεν είμαι σίγουρος γιατί το καζίνο ενδιαφέρεται για ολόκληρο το ιστορικό ή αν ενδιαφέρεται μόνο για καταθέσεις. Από την εμπειρία μου, σπάνια εξηγούν γιατί απαιτείται ένα τέτοιο έγγραφο, επομένως η παροχή του είναι μερικές φορές ευκολότερη επειδή χρειάζεται για επαλήθευση. Θα θόλωνα, ωστόσο, όλες τις άσχετες συναλλαγές, εκτός εάν το καζίνο αφιερώσει χρόνο για να εξηγήσει σωστά το αίτημα.

Η χρήση ξεχωριστού τραπεζικού λογαριασμού μόνο για συναλλαγές καζίνο μπορεί ίσως να βοηθήσει στο μέλλον.

Καλημέρα και σε ευχαριστώ για την απάντηση.

Καταλαβαίνω πώς ερμηνεύεις την κατάσταση και γιατί σε οδήγησε στο να χάσεις την εμπιστοσύνη σου τόσο στον πάροχο παιχνιδιών όσο και στο καζίνο.

Από την άλλη πλευρά, ο βασικός περιορισμός παραμένει ο ίδιος: το αποτέλεσμα μιας περιστροφής ορίζεται από την πλευρά του διακομιστή, ενώ τα γραφικά είναι μόνο μια αναπαράσταση αυτού του αποτελέσματος. Αλλά το καταλαβαίνω. Δεν είναι απαραίτητο να το επαναλάβω.

Όσον αφορά τον αυτοαποκλεισμό, αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που ρώτησα πώς διατυπώθηκε το αίτημα. Διαφορετικοί τύποι αιτημάτων ενεργοποιούν διαφορετικές εσωτερικές διαδικασίες και, εάν ορισμένες πληροφορίες δεν έχουν αναφερθεί ρητά, δεν μπορούν να θεωρηθούν δεδομένες ή να ληφθούν υπόψη αναδρομικά. Χωρίς αυτήν την λεπτομέρεια, δεν είναι δυνατόν να αξιολογηθεί εάν υπήρξε αποτυχία στη διαδικασία ή παρεξήγηση στις προσδοκίες.

Μπορεί να έχεις δίκιο στην υπόθεσή σου, και αν δεν σε πειράζει που το λέω, αυτό είναι στην πραγματικότητα το παράδοξο που συναντάμε συχνά εδώ.

Αυτό που περιγράψατε είναι ακριβώς ο λόγος που προσπαθούμε να καθοδηγήσουμε λίγο τους παίκτες: τα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό που δεν περιλαμβάνουν συγκεκριμένο λόγο ή δεν αναφέρουν ρητά κάποιο πρόβλημα τζόγου, συχνά προκαλούν αντιδράσεις από τα καζίνο που φαίνονται απροσδόκητες ή ανεπαρκείς για τον παίκτη.

Αυτό είναι ένα σημαντικό σημείο και σας ευχαριστώ που το αναφέρατε.

Βλέπεις αυτό το σύμβολο δύναμης στην παραπάνω σειρά πριν από την τελευταία; Δεν είναι μόνο ορατό, είναι και πολύ καθαρό! Η πάνω σειρά είναι σκιασμένη, πράγμα που σημαίνει ότι δεν επιτεύχθηκε αυτή η σειρά scatter. Στο παιχνίδι Sun of Egypt 5, όλα τα scatter πρέπει να αποκαλυφθούν και κάθε σύμβολο δύναμης έχει μια αξία boost, multi ή ​​jackpot. Αυτό το σύμβολο, στο βίντεο, δεν αποκαλύφθηκε πολύ καθαρά. Δεν υπάρχει τίποτα το διφορούμενο σε αυτό. Μου έκλεψαν έως και 5000$ και πάνω, αλλά τα καζίνο τη γλιτώνουν γιατί κανείς δεν νοιάζεται πραγματικά.

Λοιπόν, πιστεύω ότι τώρα έχει να κάνει περισσότερο με τα συναισθήματα.

Αν η εξήγηση ήταν το οπτικό σφάλμα, το να κρατήσουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης του οπτικού σφάλματος ως αντίκρισμα δεν είναι η ισχυρότερη θέση, αν καταλαβαίνετε τι εννοώ. Το αποτέλεσμα στο σύστημα είναι το πραγματικό αποτέλεσμα μιας περιστροφής, όχι τα γραφικά.

Καταλαβαίνω τα συναισθήματά σου και τα σέβομαι, φυσικά.