Glorbet Casino – Official Representative | General Discussion (σελίδα 2)

Thank you, we really appreciate your understanding and support. 🙏

Έχω πλέον υποβάλει επίσημα καταγγελία στον Guru, αλλά τα αποδεικτικά στοιχεία εκκρεμούν ακόμη και είμαι 1000% βέβαιος ότι δεν θα προκύψει τίποτα. Είναι προφανές και σαφές ότι το Glorbet Casino αρνείται να με πληρώσει. Διάβασα πρόσφατα ένα άρθρο για το καζίνο σας και τις ύποπτες συναλλαγές σας και, αν αυτά που λέει είναι αλήθεια, τότε καλή σας τύχη. Θα το δημοσιεύσω σύντομα.

You are, of course, free to pursue the complaint through Casino Guru and to publish any information you believe is relevant. We will continue to cooperate with Casino Guru and provide the necessary evidence through the proper process.

We would simply ask that any public statements about Glorbet are based on verified facts rather than assumptions or allegations. The case is currently under review, and we will allow the official process to reach its conclusion.

Γεια σου Γιάροσλαβ.

Δεν το καταλαβαίνω αυτό! Γιατί δεν δημοσιεύτηκε η καταγγελία μου; Την υπέβαλα πριν από λίγες μέρες.

Hi. I can see your complaint about this casino normally from my side.

Is there some issue with it on your end? For example, are you unable to see the complaint yourself?

Γεια,

Όχι, δεν μπορώ να το καταλάβω αυτό, και δεν έχει σημειωθεί καμία απολύτως πρόοδος σε αυτό το θέμα. Ούτε ο συνάδελφός σας που χειρίζεται την καταγγελία απαντά, και η Glorbet κρατάει τα χρήματα από τις 28 Αυγούστου, κατηγορώντας τον πάροχο. Ουάου! Τι υπέροχη δικαιολογία, απλά αξιολύπητη.

Πώς γίνεται ένα καζίνο σαν αυτό να έχει βαθμολογία 6,5 από εσάς;! Κατά τη γνώμη μου, δεν αξίζει καν 1.

Could you please send me a screenshot of what you see when you click on your complaints?

As for the case itself, you came here and submitted it a week ago, so you can’t expect everything to happen immediately on our side. There’s a timer in the top-right corner showing how much time each party has to respond. Please keep in mind that our team is handling other players’ cases too.

It’s frustrating that the casino or provider is holding your money, but we need to establish why this is happening and what caused it. Please be patient and give our team time to investigate.

Τώρα μπορώ να δω την καταγγελία και η συνάδελφός σας, η Μαρτίνα, επικοινώνησε μαζί μου και ζήτησε από την Glorbet να παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία/περαιτέρω λεπτομέρειες. Είμαι πολύ περίεργη να δω πώς θα αντιδράσει η Glorbet και αν καν απαντήσουν!

Αυτό είναι φυσιολογικό για μένα όταν περιμένεις σχεδόν τέσσερις εβδομάδες για τα χρήματά σου και δεν συμβαίνει τίποτα, και τα αποδεικτικά στοιχεία δεν εμφανίζονται επειδή έπαιξα δίκαια και κέρδισα. Δεν χρησιμοποίησα κανένα λογισμικό bot ή οτιδήποτε άλλο.

Of course, I understand. Waiting four weeks for your money is frustrating, but your complaint with us was only submitted a few days ago, and our team still needs time to work on it. That’s all I meant.

In situations like this, it’s best to reach out sooner rather than wait a whole month, as our team might have been able to help you address the issue earlier. Still, it’s better to ask for help than to have no support at all, and I understand why you feel this way.

Let’s see what the casino says and whether we can make some progress. I really hope they can provide a clear explanation for their position and that everything is ultimately resolved fairly. That’s what matters most.

Συμφωνώ 100% με την άποψή σου, την ειλικρίνεια, την εντιμότητα και την εντιμότητα.

Τελικά εμπιστεύτηκα το καζίνο και κατέθεσα τα χρήματά μου εκεί, και περιμένω το ίδιο και από την Glorbet. Αν κερδίσεις κάτι (κάτι που δεν συμβαίνει πάντα), θα πρέπει να πάρεις τα χρήματά σου χωρίς κανένα αν, και ή αλλά. Επομένως, δεν μπορώ να καταλάβω καθόλου την βαθμολογία 6,4!!!

Hello, in my opinion the one-number rating is not designed to address specifically your experience. One number cannot be customized this way. Therefore, I think we can, of course, all agree with what Jaros said and respect the logic behind casino reviews.

When it comes to explanation, though, because I perfectly understand one would be in order. May I ask you, did you read the specifics regarding the reviews too? It says "below average," by the way.

https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#factors

In any case, our colleagues will observe how the casino handles player disputes and, based on the overall performance and number of unresolved cases, automatically adjust the rating.

Γεια σε όλους, έκανα έρευνα στα φόρουμ και διαπίστωσα ότι δεν είμαι ο μόνος που επηρεάζεται, άρα δεν είναι ένας μόνο αριθμός.

Επίσης, εξέτασα τις λεπτομέρειες των κριτικών και, για να είμαι ειλικρινής, εξακολουθώ να πιστεύω ότι το 6,4 είναι κάτω από το μέσο όρο, κάτι που είναι υπερβολή, ειδικά επειδή άλλα καζίνο τα πάνε καλύτερα και εξακολουθούν να φτάνουν κάτω από 5/10.

Thank you, Jaroslav. We understand and appreciate your patience. We are actively following the case from our side as well. The game provider is currently reviewing the player’s game sessions, and we are waiting for their technical findings before providing the final details and evidence.

As soon as we receive the provider’s report, we will share the relevant information with the Casino Guru team and continue cooperating to help resolve the case.

Hello, Jaro is an admin, not a player, if that helps. I would strongly suggest using the reply or quote button to reach out to a specific player. That helps both parties stay in touch.

Hello, from your posts I could not find any specific detail that would explain the nature of your negative opinion about this casino. In line with what I explained to you earlier, I guess it's better to focus on concrete situations. I understand there is an ongoing complaint and as you can see, the casino representative is active here on the forum. Perhaps we can communicate differently for a while and allow the complaint the time it needs.

Ουάου! Αυτό είναι πραγματικά έντονο, και δεν ξέρω τι άλλο να πω, είμαι πραγματικά άφωνος.

Πιστεύεις λοιπόν ότι είναι φυσιολογικό και εντάξει που το καζίνο κρατάει τα χρήματά μου από τις 28 Αυγούστου; Και ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησα ένα λογισμικό bot και καθυστερεί. Επιπλέον, απαιτούν να καταθέσω το ίδιο ποσό που έκανα ανάληψη για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου; Και αν δεν είσαι σωστά ενημερωμένος, θα το ξαναδημοσιεύσω. και παρόλο που το καζίνο διαφημίζει με τις λέξεις "όχι καζίνο KYC" και "επιτρέπονται VPN".

Νομίζω ότι αυτή είναι μια συγκεκριμένη περίπτωση, δεν νομίζετε;

Νομίζω ότι η Glorbet θα έπρεπε να εξηγήσει με μεγαλύτερη σαφήνεια σε ποιες περιπτώσεις μια ανάληψη μπορεί να υπόκειται σε περαιτέρω έλεγχο. Εάν το καζίνο παρουσιαστεί ως επιλογή χωρίς KYC με γρήγορες αναλήψεις, αυτές οι εξαιρέσεις θα έπρεπε να είναι αρκετά σαφείς από την αρχή.

Το περίεργο είναι ότι είχα κάνει δύο καταθέσεις στο παρελθόν και τώρα υποτίθεται ότι πρέπει να κάνω άλλη μία κατάθεση, ακριβώς το ίδιο ποσό με την ανάληψή μου (0,43 ETH), ώστε να μπορέσουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου!!! Και όπως αναφέρατε, το καζίνο διαφημίζει με μεγάλα γράμματα: Δεν επιτρέπεται το καζίνο KYC, επιτρέπεται η άμεση ανάληψη, επιτρέπεται το VPN!!! Αυτό δεν ισχύει.

Hello, I did not say anything like that and the way you communicate only led to more questions. In order to understand each one far better I suggest open and honest communication without this kind of question. Thank you.

Now we know from your latest posts that there is probably a delayed payment that you feel was not clearly communicated to you. clearly communicated to you, or you do not appreciate the information very much. In my opinion, the explanation is very clear and open, but I guess it depends on the personal preferences and expectations. From a broader perspective, for example, even a casino without KYC can trigger a gaming session check-in in cooperation with the game provider. It's not actually KYC, I would personally say. Verifying whether a genuine player or an abot played the rounds is necessary when such a question arises. I would not translate it the way you did.

Moreover, a first deposit is commonly needed to allow the first withdrawal and it is aligned with verification of that specific payment option before it is used.

One way or another I understand it may all catch you by surprise, and this is the way to express it. No problem, I hope this won't pose a problem, and I'll gladly stay here with you.