GeniePlay Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το GeniePlay Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Αυτοί οι άνθρωποι με κράτησαν σε αναμονή για 3 εβδομάδες, δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία, δεν λαμβάνω καμία απάντηση στα email μου κ.λπ. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει ή να μου δείξει έναν τρόπο; Τα 2500€ μου τα περίμενα καιρό.

Γεια σας, χρειάζομαι επείγουσα βοήθεια. Το GeniePlay.com δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μου εδώ και εβδομάδες. Υπάρχουν 2 x 500€ και 1500€ ακόμα περιμένουν στον λογαριασμό μου για να εξοφληθούν. Δυστυχώς δεν λειτουργεί γιατί προφανώς έχω υπερβεί το όριο πληρωμών. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται και δεν μπορώ να μπω σε ζωντανή συνομιλία. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΒΟΗΘΕΙΑ. Τα ποσά πληρωμών δεν συνδέονται με μπόνους ή έχουν διεκδικηθεί!!!!!

Hello,

I fear there is nothing like urgent help because this casino is just unsafe for players in a manner of historical events of not paying out. Can you access the review 👈, please?

Well, the review says, among other things:

"Very high value of withheld winnings in player complaints in relation to the casino's size"

The only way to find out how they treat players in 2025 is through submitting an official complaint, I'd say. Feel free to do so here 👈

I will keep my fingers crossed for you!

honest advice, stop wasting your time here

Hey, based on what you wrote it probably has something to do with the fact that you played here and didn't have a good experience, am I right? Could you at least summarize what happened?

Μου έδωσαν μπόνους και αφού το έπαιξα και πήραν 448 ευρώ μου λένε ότι δεν ισχύει γιατί έχω επαναλάβει τα στοιχήματα και επειδή ένας συνδυασμός δεν έφτασε σε ποσόστωση και ότι δεν ισχύει, με εξαπάτησαν και με απάτησαν.

Είναι απάτη, μην παίζεις ποτέ. Τώρα αλλάζουν τους όρους του μπόνους 90x6.

Την επομένη 439/1080

Είναι απατεώνες που κλέβουν χρήματα από παίκτες, προσοχή.

Hi, so if the casino has violated some of its Terms and Conditions in the bonus, I would probably think about filing a complaint? I don't really understand what repeated bets mean, like you had the same bet over and over again? One more question, is it a sports bonus and did you wager on it or not?

Πώς σου φαίνεται ένα καζίνο που σου δίνει 90 ευρώ μπόνους και σου λέει ότι 90x6=540 και όταν έχεις κερδίσει χρήματα παίζοντας σου λέει ότι είναι 1080 και το rollover είναι εντελώς εντός του νόμου και δεν το κάνουν έκπτωση;

Νομίζω ότι με έχουν εξαπατήσει, μου έχουν κλέψει τα χρήματα και προφανώς με έχουν εξαπατήσει.

Νομίζω ότι αυτό παραβιάζει τους όρους.

That's why I said I would file a complaint. If there is no reasonable explanation as to why this was done, I would also consider it unfair. Obviously, I would like to know on what basis they reached such a sum, because so far it seems illogical to me. But our team would try to find out why this is so. 

Αυτά δεν πλήρωσαν καθόλου κέρδη τουρνουά. Κέρδισα ένα αθλητικό τουρνουά που ονομάζεται Masters, αλλά το έπαθλο δεν εμφανίστηκε καν στον λογαριασμό μου. Έχει περάσει μια εβδομάδα από τη λήξη του τουρνουά.

Η ζωντανή συνομιλία δίνει πάντα την ίδια απάντηση ότι χωρίς στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Άρα θα έπρεπε να είχατε τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης του prize pool λίγο πριν τελειώσει. Δεν έχει νόημα να παίζεις εκεί.

But it surely has to be recorded somewhere in their system, so what is the screenshot for?

May I ask what kind of tournament it was? Is it seen in your gameplay, perhaps?

The casino should provide it to you, for sure; even though I am not an expert on sports, I believe they should.

Try to ask for it, and let us know, please, what the answer will be.

Isn't there any information about your participation in the tournament in your account?

Είναι ένα αθλητικό τουρνουά διάρκειας ενός μήνα όπου κερδίζετε πόντους για κάθε στοίχημα που κερδίζετε. Δεν καταλαβαίνω γιατί θέλουν ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά είπαν ότι είναι κανόνας και χωρίς στιγμιότυπο, το θέμα δεν θα προχωρήσει.

Έχω ήδη συζητήσει αυτό το θέμα 3 φορές σε ζωντανή συνομιλία και κάθε φορά τελείωνε με το γεγονός ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν χωρίς στιγμιότυπο οθόνης. Ανέφερα επίσης στη ζωντανή συνομιλία ότι ναι, ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου πρέπει να έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες, αλλά δεν λειτουργεί όταν απαιτείται στιγμιότυπο οθόνης.

Οι πληροφορίες σχετικά με το έπαθλο του τουρνουά ήταν ορατές στον ιστότοπο για περίπου 24 ώρες μετά τη λήξη του τουρνουά, αλλά τώρα δεν είναι πλέον εκεί.

I think it's a pretty stupid rule that you should take a screenshot. I don't see the reason for it and the standings should be normally visible to the players from every tournament. So does that mean that everyone who didn't take a screenshot won't win anything even if he was in the winning position? When you were talking about the rules, was it mentioned somewhere that you have to give it to the casino after the end of the tournament? 

I would probably complain but since we don't deal with sports betting I'll try to give you some links that might be helpful. 

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Will you try it there? 

Όχι, οι κανόνες δεν αναφέρουν τίποτα για στιγμιότυπα οθόνης. Πριν από μερικές ημέρες, η ζωντανή συνομιλία είπε ότι γνώριζαν αυτό το ζήτημα και χρειαζόταν λίγο περισσότερο χρόνο για να το καταλάβουν.

Υποθέτω ότι μάλλον θα πρέπει να περιμένω μερικές μέρες, αλλά αν δεν συμβεί τίποτα, θα προσπαθήσω να υποβάλω μια καταγγελία στις σελίδες στις οποίες συνδέθηκες.

Yeah, that's the most sensible thing to do. When they let you know, feel free to write what they said, I'm quite interested. 

Fingers crossed.🤞

Γεια σε όλους,

Έχω ένα πρόβλημα με το Genieplay που δεν κλείνει τον λογαριασμό μου, παρόλο που διαφημίζουν στον ιστότοπό τους ότι ο λογαριασμός θα κλείσει εντός 24 ωρών.

Ο διευθυντής VIP συνεχίζει να με αναβάλλει (περιστασιακά μου πιστώνει με επιστροφή μετρητών). Στη συνέχεια απαντά πολύ αργά. Μου ζητάει να στείλω ένα email για υποστήριξη.

Το έχω κάνει πολλές φορές μέσα σε αρκετούς μήνες και το κατάστημα δεν θα κλείσει τον λογαριασμό μου!

Η ζωντανή συνομιλία μου λέει ότι αυτή τη στιγμή λαμβάνουν πολλά αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμών και ζητά υπομονή! LoL.

Έχετε ιδέα τι μπορώ να κάνω;

Σίγουρα, θα κρατήσω τα χέρια μου μακριά από αυτό το κατάστημα τώρα, τελικά, φταίω εγώ.

I am sorry that it is this difficult to close the account, but may I ask what reason you gave them for it?

I am asking because if it is due to gambling issues, the casino has to close the account immediately. No excuses.

Otherwise it is only logical that they want to keep every player so they don't lose them, you know.