Αυτοί οι άνθρωποι με κράτησαν σε αναμονή για 3 εβδομάδες, δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία, δεν λαμβάνω καμία απάντηση στα email μου κ.λπ. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει ή να μου δείξει έναν τρόπο; Τα 2500€ μου τα περίμενα καιρό.
These people have kept me waiting for 3 weeks, I can no longer use the live chat, I don't get any response to my emails, etc. Can anyone help me or show me a way? I have been waiting for my 2500€ for a long time.
Die Herrschaften lassen mich seit 3 Wochen warten ich kann den Live Chat nicht mehr nutzen bekomme keine Antwort auf meine E-Mails und und und kann mir jemand helfen bzw. einen Weg zeigen warte schon seit langem auf meine 2500€
Γεια σας, χρειάζομαι επείγουσα βοήθεια. Το GeniePlay.com δεν έχει πληρώσει τα κέρδη μου εδώ και εβδομάδες. Υπάρχουν 2 x 500€ και 1500€ ακόμα περιμένουν στον λογαριασμό μου για να εξοφληθούν. Δυστυχώς δεν λειτουργεί γιατί προφανώς έχω υπερβεί το όριο πληρωμών. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται και δεν μπορώ να μπω σε ζωντανή συνομιλία. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΒΟΗΘΕΙΑ. Τα ποσά πληρωμών δεν συνδέονται με μπόνους ή έχουν διεκδικηθεί!!!!!
Hello, I need urgent help. GeniePlay.com has not paid out my winnings for weeks. There are 2 x 500€ and 1500€ are still waiting in my account to be paid out. Unfortunately it doesn't work because I have apparently exceeded the payout limit. Customer service is not responding and I cannot get into live chat. PLEASE URGENT HELP. The payout amounts are not linked to bonuses or have been claimed!!!!!
Hallo ich brauch dringende Hilfe GeniePlay.com zahlt mein Gewinn seit Wochen nicht aus.es handelt sich um 2 mal 500€ und 1500€ warten noch auf meinem Account um auszahlen zu lassen ,geht leider nicht weil ich anscheinend Limit zur Auszahlung überschritten hab.kundenservice antwortet nicht livechat kommt man nicht rein.BITTE DRINGENDE HILFE.die auszahlungsbetrage sind nicht mit Bonusse verbunden oder wurden in Anspruch genommen!!!!!
Γειά σου,
Φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα σαν την επείγουσα βοήθεια, επειδή αυτό το καζίνο δεν είναι ασφαλές για τους παίκτες με έναν τρόπο ιστορικών γεγονότων που δεν πληρώνουν. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην κριτική 👈, παρακαλώ;
Λοιπόν, η κριτική λέει μεταξύ άλλων:
"Πολύ υψηλή αξία των παρακρατηθέντων κερδών σε παράπονα παικτών σε σχέση με το μέγεθος του καζίνο"
Ο μόνος τρόπος για να μάθετε πώς αντιμετωπίζουν τους παίκτες το 2025 είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία, θα έλεγα. Μη διστάσετε να το κάνετε εδώ 👈
Θα κρατήσω τα δάχτυλά μου σταυρωμένα για σένα!
Hello,
I fear there is nothing like urgent help because this casino is just unsafe for players in a manner of historical events of not paying out. Can you access the review 👈, please?
Well, the review says, among other things:
"Very high value of withheld winnings in player complaints in relation to the casino's size"
The only way to find out how they treat players in 2025 is through submitting an official complaint, I'd say. Feel free to do so here 👈
I will keep my fingers crossed for you!
ειλικρινής συμβουλή, σταματήστε να σπαταλάτε το χρόνο σας εδώ
honest advice, stop wasting your time here
Γεια, με βάση αυτά που έγραψες μάλλον έχει να κάνει με το γεγονός ότι έπαιξες εδώ και δεν είχες καλή εμπειρία, έχω δίκιο; Θα μπορούσατε τουλάχιστον να συνοψίσετε τι συνέβη;
Hey, based on what you wrote it probably has something to do with the fact that you played here and didn't have a good experience, am I right? Could you at least summarize what happened?
Μου έδωσαν μπόνους και αφού το έπαιξα και πήραν 448 ευρώ μου λένε ότι δεν ισχύει γιατί έχω επαναλάβει τα στοιχήματα και επειδή ένας συνδυασμός δεν έφτασε σε ποσόστωση και ότι δεν ισχύει, με εξαπάτησαν και με απάτησαν.
They gave me a bonus and after playing it and getting 448 euros they tell me that it is not valid because I have repeated bets and because a combination did not reach a quota and that it is not valid, they have deceived and scammed me.
Me han dado un bono y después de jugarlo y obtener 448 euros me dicen que no es válido porque he repetido apuestas y porque una combinada no llegaba una cuota y que no es válido me han engañado y estafado.
Είναι απάτη, μην παίζεις ποτέ. Τώρα αλλάζουν τους όρους του μπόνους 90x6.
Την επομένη 439/1080
It's a scam, never play. Now they are changing the conditions of the 90x6 bonus.
The next day 439/1080
Es una estafa no jueguen nunca ahora me cambian las condiciones del bono de 90x6
Al día siguiente 439/1080
Είναι απατεώνες που κλέβουν χρήματα από παίκτες, προσοχή.
They are scammers who steal money from players, be careful.
Son unos estafadores le roban el dinero a los jugadores cuidado.
Γεια, αν το καζίνο έχει παραβιάσει ορισμένους από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του στο μπόνους, θα σκεφτόμουν πιθανώς να υποβάλω μια καταγγελία; Δεν καταλαβαίνω πραγματικά τι σημαίνουν τα επαναλαμβανόμενα στοιχήματα, σαν να είχατε το ίδιο στοίχημα ξανά και ξανά; Μια ερώτηση ακόμα, είναι αθλητικό μπόνους και ποντάρατε σε αυτό ή όχι;
Hi, so if the casino has violated some of its Terms and Conditions in the bonus, I would probably think about filing a complaint? I don't really understand what repeated bets mean, like you had the same bet over and over again? One more question, is it a sports bonus and did you wager on it or not?
Πώς σου φαίνεται ένα καζίνο που σου δίνει 90 ευρώ μπόνους και σου λέει ότι 90x6=540 και όταν έχεις κερδίσει χρήματα παίζοντας σου λέει ότι είναι 1080 και το rollover είναι εντελώς εντός του νόμου και δεν το κάνουν έκπτωση;
Νομίζω ότι με έχουν εξαπατήσει, μου έχουν κλέψει τα χρήματα και προφανώς με έχουν εξαπατήσει.
Νομίζω ότι αυτό παραβιάζει τους όρους.
What do you think of a casino that gives you a 90 euro bonus and tells you that 90x6=540 and when you have won money playing it tells you that it is 1080 and the rollover is completely within the law and they do not discount it?
I think they have deceived me, they have stolen my money and obviously they have scammed me.
I think this is violating the terms.
Tú qué opinas de un casino que te da un bono de 90 euros te dice que 90x6=540 y cuando has ganado dinero jugando te dice que es 1080 y el rellover completamente dentro de la legalidad no te los descuentan?
Yo opino que me han engañado ,me han robado dinero mío y evidente me han estafado.
Creo que esto es violar los términos.
Γι' αυτό είπα να κάνω καταγγελία. Εάν δεν υπάρχει λογική εξήγηση για το γιατί έγινε αυτό, θα το θεωρούσα επίσης άδικο. Προφανώς και θα ήθελα να μάθω σε ποια βάση έφτασαν σε τέτοιο ποσό, γιατί μέχρι στιγμής μου φαίνεται παράλογο. Αλλά η ομάδα μας θα προσπαθήσει να βρει γιατί συμβαίνει αυτό.
That's why I said I would file a complaint. If there is no reasonable explanation as to why this was done, I would also consider it unfair. Obviously, I would like to know on what basis they reached such a sum, because so far it seems illogical to me. But our team would try to find out why this is so.
Αυτά δεν πλήρωσαν καθόλου κέρδη τουρνουά. Κέρδισα ένα αθλητικό τουρνουά που ονομάζεται Masters, αλλά το έπαθλο δεν εμφανίστηκε καν στον λογαριασμό μου. Έχει περάσει μια εβδομάδα από τη λήξη του τουρνουά.
Η ζωντανή συνομιλία δίνει πάντα την ίδια απάντηση ότι χωρίς στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Άρα θα έπρεπε να είχατε τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης του prize pool λίγο πριν τελειώσει. Δεν έχει νόημα να παίζεις εκεί.
These didn't pay out any tournament winnings at all. I won a sports tournament called Masters, but the prize didn't even show up in my account. It's been a week since the tournament ended.
The live chat always gives the same answer that without a screenshot we can't help. So you should have taken a screenshot of the prize pool just before it ended. It's pointless to play there.
Nämä eivät maksaneet turnausvoittoa lainkaan. Voitin Masters nimisen sporttiturnauksen, mutta palkintoa ei tullutkaan tilille. Turnauksen päättymisestä on jo viikko aikaa.
Livechatista tulee aina sama vastaus, että ilman kuvakaappausta ei voida auttaa. Olisi siis pitänyt ottaa kuvakaappaus palkintotalukosta juuri ennen kuin se päättyi. Turha tuonne on pelata.
Αλλά σίγουρα πρέπει να καταγραφεί κάπου στο σύστημά τους, οπότε σε τι χρησιμεύει το στιγμιότυπο οθόνης;
Μπορώ να ρωτήσω τι είδους τουρνουά ήταν; Φαίνεται στο gameplay σας, ίσως;
Το καζίνο θα πρέπει να σας το παρέχει, σίγουρα. παρόλο που δεν είμαι ειδικός στα αθλήματα, πιστεύω ότι πρέπει.
Προσπαθήστε να το ζητήσετε και ενημερώστε μας, παρακαλώ, ποια θα είναι η απάντηση.
Δεν υπάρχουν πληροφορίες για τη συμμετοχή σας στο τουρνουά στον λογαριασμό σας;
But it surely has to be recorded somewhere in their system, so what is the screenshot for?
May I ask what kind of tournament it was? Is it seen in your gameplay, perhaps?
The casino should provide it to you, for sure; even though I am not an expert on sports, I believe they should.
Try to ask for it, and let us know, please, what the answer will be.
Isn't there any information about your participation in the tournament in your account?
Είναι ένα αθλητικό τουρνουά διάρκειας ενός μήνα όπου κερδίζετε πόντους για κάθε στοίχημα που κερδίζετε. Δεν καταλαβαίνω γιατί θέλουν ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά είπαν ότι είναι κανόνας και χωρίς στιγμιότυπο, το θέμα δεν θα προχωρήσει.
Έχω ήδη συζητήσει αυτό το θέμα 3 φορές σε ζωντανή συνομιλία και κάθε φορά τελείωνε με το γεγονός ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν χωρίς στιγμιότυπο οθόνης. Ανέφερα επίσης στη ζωντανή συνομιλία ότι ναι, ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου πρέπει να έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες, αλλά δεν λειτουργεί όταν απαιτείται στιγμιότυπο οθόνης.
Οι πληροφορίες σχετικά με το έπαθλο του τουρνουά ήταν ορατές στον ιστότοπο για περίπου 24 ώρες μετά τη λήξη του τουρνουά, αλλά τώρα δεν είναι πλέον εκεί.
It's a month-long sports tournament where you get points for every bet you win. I don't understand why they want a screenshot of it, but they said it's a rule, and without a screenshot, the matter won't proceed.
I've already discussed this issue 3 times in live chat, and each time it ended with the fact that they can't help without a screenshot. I also mentioned in live chat that yes, the site owner needs to have access to this information, but it doesn't work when a screenshot is needed.
Information about the tournament prize pool was visible on the site for about 24 hours after the tournament ended, but now it is no longer there.
Se on kuukauden kestävä urheiluturnaus, jossa jokaisesta voitetusta vedosta saa pisteitä. En itsekään ymmärrä, minkä vuoksi he kuvakaappausta siitä haluavat, mutta sanoivat että se on sääntö, ja ilman kuvakaappausta asia ei etene.
Olen jo 3 kertaa livechatissa keskustellut asiasta, ja joka kerta se päättyi siihen, että ei voi auttaa ilman kuvakaappausta. Mainitsin myös livechatissa siitä, että kyllä sivuston omistajalla täytyy olla pääsy näihin tietoihin, mutta ei käy, kun tarvitaan kuvakaappaus.
Tiedot turnauksen palkintotaulukosta oli sivustolla näkyvillä noin vuorokauden turnauksen päättymisen jälkeen, mutta nyt sitä ei enää ole siellä.
Νομίζω ότι είναι ένας αρκετά ηλίθιος κανόνας ότι πρέπει να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Δεν βλέπω τον λόγο για αυτό και η βαθμολογία θα πρέπει κανονικά να είναι ορατή στους παίκτες από κάθε τουρνουά. Αυτό σημαίνει λοιπόν ότι όλοι όσοι δεν τράβηξαν στιγμιότυπο οθόνης δεν θα κερδίσουν τίποτα ακόμα κι αν ήταν στη θέση του νικητή; Όταν μιλούσατε για τους κανόνες, αναφέρθηκε κάπου ότι πρέπει να το δώσετε στο καζίνο μετά το τέλος του τουρνουά;
Μάλλον θα παραπονιόμουν αλλά επειδή δεν ασχολούμαστε με αθλητικό στοίχημα θα προσπαθήσω να σας δώσω μερικούς συνδέσμους που μπορεί να σας βοηθήσουν.
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Θα το δοκιμάσεις εκεί;
I think it's a pretty stupid rule that you should take a screenshot. I don't see the reason for it and the standings should be normally visible to the players from every tournament. So does that mean that everyone who didn't take a screenshot won't win anything even if he was in the winning position? When you were talking about the rules, was it mentioned somewhere that you have to give it to the casino after the end of the tournament?
I would probably complain but since we don't deal with sports betting I'll try to give you some links that might be helpful.
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Will you try it there?
Όχι, οι κανόνες δεν αναφέρουν τίποτα για στιγμιότυπα οθόνης. Πριν από μερικές ημέρες, η ζωντανή συνομιλία είπε ότι γνώριζαν αυτό το ζήτημα και χρειαζόταν λίγο περισσότερο χρόνο για να το καταλάβουν.
Υποθέτω ότι μάλλον θα πρέπει να περιμένω μερικές μέρες, αλλά αν δεν συμβεί τίποτα, θα προσπαθήσω να υποβάλω μια καταγγελία στις σελίδες στις οποίες συνδέθηκες.
No, the rules don't mention anything about screenshots. A couple of days ago, live chat said they were aware of this issue and needed a little more time to figure it out.
I guess I should probably wait a few days, but if nothing happens, I'll try filing a complaint on the pages you linked to.
Ei, säännöissä ei mainita mitään kuvakaappauksista. Pari päivää sitten livechatista sanottiin, että he olisivat tietoisia tästä ongelmasta, ja tarvitsevat vähän lisää aikaa asian selvittämiseksi.
Kai muutaman päivän pitäisi varmaan odottaa, mutta jos ei mitään tapahdu, kokeilen laittaa valitusta noille sivuille, jotka linkitit.
Ναι, αυτό είναι το πιο λογικό πράγμα. Όταν σας ενημερώσουν, μη διστάσετε να γράψετε τι είπαν, με ενδιαφέρει πολύ.
Σταυρωμένα δάχτυλα.🤞
Yeah, that's the most sensible thing to do. When they let you know, feel free to write what they said, I'm quite interested.
Fingers crossed.🤞
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να προσθέσετε μια ανάρτηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
