Δυστυχώς, δεν είχα καμία καλή εμπειρία μαζί σου μέχρι στιγμής και έχω βιώσει πράγματα που δεν έχω ξαναζήσει 🙁
Τα μπόνους είναι εξαιρετικά, αλλά όπως συμβαίνει συχνά, τα προβλήματα ξεκινούν με την πληρωμή (προσπάθεια), αν καταφέρετε να επιβεβαιώσετε το KYC μετά από X ημέρες.
Έκανα κατάθεση με πιστωτική κάρτα και δεν υπήρχαν επιλογές για «Ανάληψη Μετρητών». Έτσι, επέλεξα τη μόνη διαθέσιμη επιλογή κρυπτογράφησης και μετά έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου θα επαληθευόταν σε 10 λεπτά.
Ως αποτέλεσμα, αποκλείστηκε. Η ζωντανή συνομιλία ήταν πολύ διστακτική, αλλά τον ξεμπλοκάρισαν ξανά, αλλά χωρίς εξήγηση. Όταν ρωτήθηκε γιατί αποκλείστηκε, έλαβε μια αυτάρεσκη απάντηση ότι έπρεπε να συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Η ερώτησή μου σχετικά με το αν οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται με την ίδια μέθοδο όπως οι καταθέσεις και τι πρέπει να κάνει ο πελάτης εάν δεν υπάρχουν επιλογές, οδήγησε στην απάντηση ότι η συνομιλία πρέπει να τερματιστεί τώρα;;;
Στη συνέχεια, δημιούργησα ένα αίτημα μέσω της φόρμας τους και έλαβα γρήγορα ένα email που έλεγε ότι θα φρόντιζαν το πρόβλημά μου αμέσως και ότι θα έπρεπε να τους γράψω απευθείας ανά πάσα στιγμή.
Στη συνέχεια απάντησα ξανά, αλλά εδώ και 24 ώρες, καμία απάντηση. Οι αναλήψεις εξακολουθούν να μην είναι δυνατές.
Φυσικά, ένας νέος πάροχος μπορεί να έχει προβλήματα στην αρχή, αλλά αυτός ο συνδυασμός είναι πολύ ιδιαίτερος, ειδικά τέτοιοι μη επαγγελματίες εκπρόσωποι συνομιλίας ή η άγνοιά τους.
Δυστυχώς, μπορώ μόνο να προειδοποιήσω τους πάντες να περιμένουν μέχρι να υπάρξουν αρκετά σχόλια εδώ και στο Trustpilot, κ.λπ. Ειδικά για έναν τόσο μικρό, νέο πάροχο, πιθανότατα θα είναι δύσκολο να πληρώσει τόσο υψηλά μπόνους, όπως μπορείτε να δείτε εδώ. Είναι άχρηστα αν δεν παίρνετε χρήματα ούτως ή άλλως.
This is exactly the thing with new casinos. As you said, it would be good to wait until some more feedback is available, but feedback from whom? If everyone waits and doesn't play, there won't be anyone to give feedback.
Do you get me?
And of course I get your point and understand that everyone needs to be careful when trying something new.
Even with new casinos like this one, our data team tries to find everything possible so we can inform our users about it, but unfortunately it is not possible to know how they will act when it comes, for example, to withdrawals. Right?
I can see, though, that when it comes to payment methods, they have a few there. So, are they only for the deposit, but to withdraw, you need to use crypto? 🤔
Not the best start for this casino if it is so, for sure.
Also, the chat should be more useful because it is a very important part of an online casino. 🤷♀️
How is your situation now, please? Give us some updates.
Γεια σου Ρόμι,
Καταλαβαίνω την ανησυχία ότι «κάποιος» πρέπει να το δοκιμάσει και να μου το αναφέρει. Έχω πλέον δημοσιεύσει μια δίκαιη βαθμολογία 3 στα 5 εδώ και νομίζω ότι ο καθένας πρέπει να αποφασίσει μόνος του αν θα επενδύσει μικρά ποσά. Προς το παρόν, θα το συμβούλευα να μην γίνει αυτό, επειδή, δυστυχώς, υπάρχουν πολύ λίγα διαθέσιμα slots και πιστεύω ότι η ελάχιστη κατάθεση των 200€ είναι πολύ υψηλή για μικρούς παίκτες, ακόμη και σε σύγκριση με τον κλάδο.
Καταλαβαίνω επίσης ότι είναι δύσκολο από την άποψη του καζίνο, ειδικά επειδή οι ικανοποιημένοι πελάτες είναι γνωστό ότι αφήνουν κριτικές πολύ λιγότερο συχνά από τους δυσαρεστημένους.
Δεν μου εξήγησαν γιατί δεν είχα επιλογές με την Ανάληψη Μετρητών. Σήμερα είδα τυχαία ότι επιλογές όπως πιστωτική κάρτα, MiFinity κ.λπ. ήταν πλέον διαθέσιμες. Δυστυχώς, ένα από τα σφάλματα του καζίνο είναι ότι δεν λαμβάνετε email ή κάτι τέτοιο όταν απαντάτε στο αίτημα υποστήριξης. Μόλις το βράδυ μετά την ανάληψη παρατήρησα έναν διευθυντή να μου γράφει το μεσημέρι, λέγοντας ότι πιθανότατα οφειλόταν στον έλεγχο ταυτότητας 2FA (ο οποίος είναι υποχρεωτικός για τις αναλήψεις) και ότι τώρα τον είχε επαναφέρει. Μόνο αυτή η μία πρόταση.
Όπως είπα στην αξιολόγησή μου, μπορεί να συμβούν σφάλματα, αλλά ακόμα και ως νέο καζίνο μπορείτε να χειριστείτε τέτοια πράγματα επαγγελματικά και να τα λάβετε σοβαρά υπόψη αντί να απαντάτε έτσι στη συνομιλία. Έχω επισυνάψει τα στιγμιότυπα οθόνης.
Έχω την εντύπωση ότι η εταιρεία προσπαθεί σκληρά και επενδύει πολλά σε ακριβά μπόνους. Αλλά αν επενδύετε τόσα πολλά, το προϊόν θα πρέπει να είναι το ίδιο και θα πρέπει να υπάρχουν περισσότερα slots διαθέσιμα.
Οι αδιαφανείς χρεώσεις ανάληψης, μαζί με το ελάχιστο ποσό των 200€, καθώς και η τετραήμερη διαδικασία KYC, δεν αφήνουν καλή εντύπωση και δεν ταιριάζουν με την επένδυση σε καλά μπόνους. Έτσι, και πάλι, αν αποφασίσω να κάνω μια τόσο δυνατή προσφορά, το υπόλοιπο προϊόν θα πρέπει να είναι απλώς 90%, ή ακόμα καλύτερα, 95%, δεδομένου του τεράστιου ανταγωνισμού. Το καζίνο αναμφίβολα θα δυσκολευτεί με τόσους πολλούς ανταγωνιστές, μερικοί από τους οποίους πιθανότατα έχουν προϋπολογισμούς αρκετές φορές μεγαλύτερους από τους δικούς τους. Εδώ, θα μπορούσαν να είχαν διακριθεί θετικά με εξατομικευμένη εξυπηρέτηση χωρίς κόστος, για παράδειγμα.
2 άλλα στιγμιότυπα οθόνης απέτυχαν να μεταφορτωθούν, τα ανέβασα στο Google Cloud μου:
https://photos.app.goo.gl/grQy1mu6SNuuMESJ6
The minimum deposit is way too high, in my opinion, for sure. So it is good that you write it here, and everyone can be aware of this fact.
And you are completely right that usually mostly dissatisfied players leave reviews, but there are some exceptions, of course. 😉
I hope that they really improve over time and also the support will be more helpful, because, as I said, it is really important in any online casino.
But how does your withdrawal go? What state is it in, please?
Hello dear player,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for the negative experience you’ve encountered this is certainly not the standard we aim to uphold.
As a newly launched platform, we are actively working on optimizing various aspects of our service, including customer support and withdrawal processing. That said, we fully understand how frustrating it can be to face delays and confusion, especially around account verification and payouts.
We want to assure you that:
The temporary block on your account was triggered by an automated security protocol. However, we acknowledge that better transparency should have been provided. We are currently training our support team to ensure all communication is handled with professionalism and clarity.
Your support ticket has been escalated to ensure you receive a proper response and resolution as quickly as possible.
Regarding the withdrawal method issue — there was indeed a technical error that prevented certain options from appearing. As soon as this was brought to our attention, our team worked to resolve it, and the issue has since been fixed to prevent it from happening again.
We truly appreciate your patience and the opportunity to improve based on your experience. Your concerns are being taken seriously, and we are committed to restoring your trust in our platform.
Kind regards,
Gamblits Team.
Hello, team!
Sorry for interfering, but I'd like to suggest using the reply or quote button when responding to concrete player. The problem is that if you don't use this function, the player is likely to miss your response.
I hope this helps, and stay well!
Hello dear player,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for the negative experience you’ve encountered this is certainly not the standard we aim to uphold.
As a newly launched platform, we are actively working on optimizing various aspects of our service, including customer support and withdrawal processing. That said, we fully understand how frustrating it can be to face delays and confusion, especially around account verification and payouts.
We want to assure you that:
The temporary block on your account was triggered by an automated security protocol. However, we acknowledge that better transparency should have been provided. We are currently training our support team to ensure all communication is handled with professionalism and clarity.
Your support ticket has been escalated to ensure you receive a proper response and resolution as quickly as possible.
Regarding the withdrawal method issue — there was indeed a technical error that prevented certain options from appearing. As soon as this was brought to our attention, our team worked to resolve it, and the issue has since been fixed to prevent it from happening again.
We truly appreciate your patience and the opportunity to improve based on your experience. Your concerns are being taken seriously, and we are committed to restoring your trust in our platform.
Kind regards,
Gamblits Team.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
