Έρευνα για τις αμφιβολίες στο Vegascasino

Καλημέρα, έχω εγγραφεί στο vegascasino με το κανονικό μπόνους, η ερώτηση είναι η εξής: Έπαιξα το slot volcanoes και κέρδισα και εν τω μεταξύ κατάφερα να κάνω ανάληψη 500 ευρώ και μέχρι στιγμής όλα καλά, αλλά είναι δυνατόν η ανάληψη να γίνει ακόμη και χωρίς να έχω στείλει τις αποδείξεις που απαιτούν όλα τα άλλα καζίνο; Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και όλα είναι καλά. Έχει συμβεί σε κανέναν αυτό;

Could you please be more specific and tell us what casino you refer to? You can even post the URL of it here.

I am not sure what you mean by your question, to tell you the truth.

Is it that your account at this casino is verified without you sending any documents, and you were also able to withdraw your winnings? Is that the point?

Some casinos don't require verification, you now, so perhaps that is the case with this one. 🤷‍♀️

Καλημέρα, το καζίνο στο οποίο αναφέρομαι είναι το https://vegasino4.com/pt/. Ρώτησα την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι αν χρειαστεί να ελέγξουν τον λογαριασμό θα ζητήσουν έγγραφα. Έχω 500€ σε εκκρεμότητα και δεν έχει βγει ακόμα από την κατάσταση ελέγχου. Ξέρετε πόσο χρόνο χρειάζεται συνήθως;

Alright, I'm in the picture now.

This question is for the casino support, though.

What did they tell you, and how long have you been waiting for it?

Καλημέρα, ας υποθέσουμε ότι τηρώ ακόμα την προθεσμία τους. Η ανάληψη ζητήθηκε στις 08/05 στις 00:57. Αυτό που μου τράβηξε την προσοχή είναι ότι η ανάληψη δεν υπερβαίνει το στάδιο της εξέτασης. Ακολουθούν τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας με την υποστήριξη.

Στιγμιότυπο οθόνης υποστήριξης

So perhaps try to be a bit patient.

What do you say?

We are here to read more updates from you, though.

Ωστόσο, θα δημοσιεύω ενημερώσεις εδώ μέχρι να δω, αλλά θα πω αμέσως ότι είναι ένα σπίτι στο οποίο δεν θα παίξω.

Καλημέρα, θα σας ενημερώσω για τα σχόλια που έλαβα την 3η μέρα.

Καλησπέρα, την Κυριακή ακυρώθηκε μια ανάληψη 500€ και επικοινώνησα με την υποστήριξη, η οποία μου είπε ότι η τράπεζα είχε απορρίψει την πληρωμή. Στη συνέχεια, η υποστήριξη με συμβούλεψε να υποβάλω νέο αίτημα ανάληψης, αλλά να επιλέξω άλλη μέθοδο πληρωμής, και έτσι έκανα, και ελπίζω ότι θα τηρηθεί αυτό που ορίζουν, δηλαδή 3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει η ανάληψη στον λογαριασμό.

Okay, let's see if the next payment method works. What method did they advise you to choose? 🤔

Καλημέρα, επέλεξα να κάνω τραπεζική μεταφορά και είναι ακόμα υπό εξέταση και σήμερα είναι η τρίτη εργάσιμη ημέρα μετά το αίτημα ανάληψης. Μια πραγματική ταλαιπωρία για την πραγματοποίηση της πληρωμής, δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο, αλλά παρόλα αυτά ένα σπίτι που προτείνετε στον ιστότοπό σας.

Yes, it has a high safety index because we don't consider three days to be a disaster. The casino should not give time frames if it cannot meet them for some reason, but even so, we do not penalize the casino for three days. 

Bank transfers can sometimes take up to 5 days, which I would say is quite normal. Withdrawals requested by players may not always be delayed due to the casino, so it is important to keep this in mind.

Please be patient and wait for the money to reach you, and if there is a problem, we will try to help you.

Καλησπέρα, αντιμετωπίζω αυτό το πρόβλημα από τις 5 Αυγούστου. Τα περισσότερα καζίνο είναι αποτελεσματικά στις πληρωμές τους και ελέγχουν τους πελάτες τους για να διασφαλίσουν την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα. Σε σχέση με το ίδιο το καζίνο, η ανάληψη είναι πάντα στην ίδια κατάσταση, η οποία βρίσκεται υπό αναθεώρηση και δεν βγαίνει από αυτήν τις μέρες που περνούν. Η κατάσταση θα μπορούσε να προχωρήσει στα βήματα, αλλά τίποτα από αυτά δεν συμβαίνει. Είμαι υπομονετικός, αλλά είναι κρίμα που αυτό το σπίτι, ωστόσο περιμένω μέχρι σήμερα να είναι στην ώρα του, αλλά χωρίς καμία αμφιβολία αύριο δεν θα είναι διαθέσιμο και θα έρθει με κάποια δικαιολογία χωρίς καμία προσαρμογή.

Oh, if you've been dealing with this since August 5, I'd like to add that we give casinos 14 days, and if they fail to deliver the money, then you can file a complaint, and we'll try to help you as I mentioned. 

Of course, it's not the most pleasant thing to wait for money, but I believe you'll see it soon. 

The casino should definitely communicate with the player, but that's not always their strongest point.

Καλημέρα, ναι, έχουν περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες, αλλά σήμερα επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και αυτό που μου είπαν είναι ότι είναι στην ώρα του και άρα μέχρι αύριο θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό (κάτι που δεν πιστεύω και πολύ), αλλά αύριο θα είναι 15 ημέρες και αν η κατάθεση δεν καταβληθεί θα υποβάλω καταγγελία.

Can you check your player account to see if the withdrawal is still pending or has already been completed? Of course, if it takes exactly 15 days, I would also wait, and if you don't receive anything, open a complaint.

Καλησπέρα, σας ενημερώνω ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής. Έλαβα επιβεβαίωση μέσω email και το ποσό στον λογαριασμό, σας ευχαριστούμε για τη διαθεσιμότητά σας.

Great, I'm glad to hear that.

Two weeks is quite a long time, but the main thing is that you got your money.

Do you think that such a long waiting period would discourage you, or are you the type of person for whom the most important thing is that you got your money, even if you had to wait for it for a while?

Καλησπέρα, είναι σίγουρα αποθαρρυντικό και υπονομεύει την αξιοπιστία του καζίνο, ειδικά στις μέρες μας που τα περισσότερα καζίνο είναι πολύ αποτελεσματικά και γρήγορα στις αναλήψεις.