Joo Casino experience

Γεια σε όλους,

Θέλω απλώς να κάνω ένα σχόλιο για το καζίνο Joo στο οποίο μόλις μπήκα πριν από 24 ώρες. καλά, δεν πήγε καλά. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου 1 ημέρας δεν βίωσα παρά μόνο ζητήματα μετά από ζητήματα - κανένα από αυτά δεν λύθηκε.

1/ Έκανα μια κατάθεση εγγραφής με 100% μπόνους που ακούγεται καλό. Όταν προσπαθείτε να κάνετε την κατάθεση - μόλις εμφανίστηκε μια κενή οθόνη σαν να μην συμβαίνει τίποτα. Εντάξει, το έκανα τη 2η και 3η φορά. Αμέσως μετά είδα το υπόλοιπό μου και με τις 3 καταθέσεις και το μπόνους μετά την 1η. Έπαθα ένα σοκ φυσικά. Πήγα στο LiveChat επισημαίνοντας το λάθος τους και ζητώντας την επιστροφή των άλλων 2 καταθέσεων. Φυσικά δεν μπορούσαν να το κάνουν .... Φυσικά όχι .. Και φυσικά έχασα και τις 3 καταθέσεις μαζί με το μπόνους ....

2/ Λίγες ώρες μετά πήρα ένα email από την υποστήριξή τους που έλεγε ότι έχω κερδίσει μια τιμή στο τουρνουά. Πηγαίνετε εκεί και διεκδικήστε το. Φυσικά δεν υπήρχε τίποτα στον λογαριασμό μου. Και πάλι LiveChat - δεν ξέρουν τίποτα, δεν μπορούν να βοηθήσουν ΑΛΛΑ έχω αρκετά FS για τα οποία μπορώ να ισχυριστώ. Εντάξει, ήρθε το 3ο τεύχος.

3/ Στην οθόνη μπόνους FS ΔΕΝ λέει σε ποια παιχνίδια ισχύουν ;;; Έτσι και πάλι LiveChat ...

Όπως μπορείτε να φανταστείτε - είμαι τόσο .... για αυτό το καζίνο που ποτέ ξανά.

Σας ευχαριστώ που με ακούσατε και αν κάποιος έχει κάποια - καλύτερη - εμπειρία, σίγουρα θα ήθελα να την ακούσω.

Γκαμπριέλα

Ουάου! Αυτό ακούγεται σαν πολύ ταλαιπωρία για 1 ημέρα στο καζίνο. Έχετε δείξει το email στην υποστήριξη; Θα πρέπει να μπορούν να επικοινωνούν με το τμήμα μάρκετινγκ και να λαμβάνουν περισσότερες λεπτομέρειες από αυτούς.

pointed out that I am therefore reporting, and the payment transactions made via JetonWallet have been sent to process them. There is no answer to the prize, but that I should send a screenshot of the payment transactions via JetonWallet, which does not work from the JetonWallet app for security reasons. I took photos of my JetonWallet data and the transfer with my mom's cell phone, had them sent to my cell phone via WhatsApp and sent the whole thing from my cell phone with the Cashtocode transfer ID linked to it at least 10 times. I was rejected again and now, strangely enough, a selfie with a face and ID card and it's important that the whole thing can be seen up to the elbow. This is the first time I've heard something like that, and you contort yourself and try to get into the picture somehow. Also rejection every time. Also, I'm still skeptical that I've been verified for a long time and my player account is confirmed with green. I have read the terms and conditions and bonus conditions so many times, there is nothing about the validity of the big jackpot winning payout. Could you possibly help me?

hingewiesen, das ich mich deshalb melde, und zur Abwicklung Fotos Cashtocode Zahlung über JetonWallet getätigte Zahlungsverkehr abgeschickt.Auf dem Gewinn ist keine Antwort, sondern das ich Screenshot vom Zahlungsverkehr über JetonWallet schicken soll, was aber nicht aus Sicherheitsgründen vom JetonWallet App aus nicht funktioniert.Habe Meine JetonWallet Daten und den Transfer mit Mamas Handy Fotos davon gemacht, per WhatsApp auf mein Handy schicken lassen und das ganze von meines Handy mit dem damit Verknüpften Cashtocode Transfer-ID mindestens 10mal auch abgeschickt.Immet wieder abgelehnt und jetzt komischerweise einen Selfi mit Gesicht und Ausweis und wichtig das ganze dabei bis zum Ellenbogen zu sehen ist.Sowas höre ich das erste Mal, dabei verrenkt man sich und versucht irgendwie ins Bild zu kommen.Auch jedesmal Absage.Ausserdem wo ich noch Skeptisch bin das ich schon seit längerem Verifiziert bin und mein Spielerkonto mit grün bestätigt bin.Habe AGB'S und Bonusbedingungen so oft durchgelesen, steht nichts vom Gültigkeit der grossen jackpot gewinn Auszahlung.Könnten sie mir evtl. weiterhelfen?

Γεια σου.

Θα κάνω ό,τι μπορώ για να καταλάβω. Διορθώστε με αν κάνω λάθος: Κερδίσατε κάποιο τζάκποτ και μάλλον πρέπει να περάσετε κάποιους ελέγχους, σωστά; Ή μήπως πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη κατάθεσης;

Λοιπόν, το ποσό είναι πολύ μεγάλο, συγχαρητήρια! Αν δεν κάνουμε λάθος, το καζίνο πιθανότατα θα ελέγξει τη συνεδρία κερδών με τον πάροχο του παιχνιδιού, μερικές φορές αυτό συμβαίνει όταν εμπλέκεται ένα παιχνίδι τζάκποτ. Εξαρτάται από το ποιος υποτίθεται ότι θα πληρώσει το έπαθλο.

Υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε αυτή τη στιγμή;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

I haven't been to the casino since December, I've been active again for about 2 weeks and have already made a deposit and also happened to read that my name was listed in the ranking list1, among the highest Mystery Mega Jackpot winners from November 18th, 2022 from the last tournament is. After some research, I found that I received an official SMS and email notification for November 18th, 2022, but not personal profit sharing, but with the address to a Juser's... Casino player, the jackpot win was cracked, which is why I am in the I was still active at the time but couldn't notice it. All other email SMS publications even have abbreviated names of the winners. I also didn't have the jackpot winnings credited to my player account and played actively in Joo Casino until mid-December without noticing. Until I've been active on Joo again for 2 weeks and noticed my winnings and reported it to support staff. Shortly afterwards there was no concrete answer, but a request for screenshots of the transaction ID and personal details for verification, even though I've been verified since the beginning of 2022 and my player account is confirmed with green ticks. After several failed attempts and rejections, it was finally done. Today, November 11th, 23, I emailed support about winning the jackpot and received this message:

'Your jackpot was added and played last year'

If you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us via email or live chat.

Seit Dezember war ich nicht mehr in dem Casino, seit etwa 2Wochen bin ich wieder aktiv und habe auch schon eingezahlt und zufällig auch gelesen, das mein Name in der Rangliste1, unter der höchsten Mystery Mega Jackpot Gewinnern vom 18.11.22 von der letzten Tournament aufgelistet ist. Nach einiger Recherche stellte ich fest, das ich für den 18.11.2022 eine offizielle SMS und Email Mitteilung erhalten habe, aber nicht Personenbezogene Gewinnbeteiligung, sondern mit der Ansprache einem Juser's... Casino Spielers der Jackpot gewinn geknackt worden Ist, weshalb ich in der Zeit noch aktiv war aber es nicht wahrnehmen konnte.Bei allen anderen Email-SMS veröffentlichungen stehen sogar gekürzelte Namen der Gewinner dabei,.Ich habe auch den Jackpot gewinn auf mein Spielerkonto nicht gutgeschrieben bekommen und habe unbemerkt bis Mitte Dezember aktiv in Joo Casino gespielt.Bis ich seit 2Wochen wieder aktiv im Joo bin und mein Gewinn bemerkte und darauf Support Fachpersonal darüber berichtete.. Kurz darauf kam keine konkrete Antwort, sondern eine Anforderung der Screenshots vom TransaktionsID und Personalien zur Verifizierung obwohl ich schon seit Anfang 2022 verifiziert bin und mein Spielerkonto mit grünen Haken bestätigt ist.Nach öfteren Fehlversuchen und Ablehnungen war es endlich geschafft.Heute den 11.11.23 habe ich per Email an Support wegen dem Jackpot gewinn angeschrieben und bekam diese Meldung:

'Ihr Jackpot wurde im Vorjahr hinzugefügt und gespielt'

Sollten Sie Fragen oder Zweifel haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren.

Γεια σας και σας ευχαριστώ για την ενημέρωση σας!

Έτσι, γενικά, είστε πεπεισμένοι ότι δεν ήσασταν εσείς που έπαιξε το τζακ ποτ, σωστά;

Θέλω να πω, αυτό είναι το θέμα που αντιμετωπίζετε, παρακαλώ; Έχει ένα πολύ λογικό επόμενο βήμα. Μπορείτε να δείτε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας κάπου στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν όχι, θα ζητούσα από το καζίνο να το παρέχει.

Πώς σας φαίνεται αυτό;

No, I didn't get it credited to my player account... given the amount of money I'm pretty sure it wasn't. I also have the bonus receipts and transaction list from the player history.

Nein, ich habe es nicht auf mein SpielerKonto gutgeschrieben bekommen... bei der Geldsumme bin ich mir ziemlich sicher das es nicht erfolgt ist.Ich habe auch von der Zeit Spielerverlauf die Bonus Eingänge und Transaktionsliste.

Καταλαβαίνω τώρα! Επομένως, μην δημοσιεύετε τέτοιες πληροφορίες εδώ, υποβάλετε την καταγγελία. Όπως μπορώ να δω, έχετε εμπειρία με το Resolution Center, γι' αυτό σας προτρέπω να το ελέγξετε από την Ομάδα Παραπόνων μας:

https://casino.guru/complaints/create

Είσαι μέσα?