Εργάστηκα για την Lacias, μια εταιρεία του ομίλου Soft2Bet, παρέχοντας εξυπηρέτηση πελατών και λειτουργική υποστήριξη για πολλές διεθνείς μάρκες αθλητικών στοιχημάτων και online καζίνο. Ανάλογα με την μάρκα, χειριζόμασταν ερωτήματα σχετικά με καταθέσεις, αναλήψεις, επαλήθευση λογαριασμού (KYC), προσφορές, μπόνους, αθλητικά στοιχήματα, ζωντανό καζίνο, υπεύθυνο παιχνίδι και τεχνική υποστήριξη.
Μεταξύ των επωνυμιών που υποστήριξα ήταν οι Rabona, Betinia, CampoBet, ToonieBet, Don.rElaBet, Winota, Lodur και Swiper, μεταξύ εκατοντάδων άλλων. Η δουλειά μου περιελάμβανε την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας και email, την παραπομπή πολύπλοκων υποθέσεων στα αρμόδια τμήματα και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις εσωτερικές και κανονιστικές διαδικασίες που ισχύουν για κάθε αγορά.
Στις περισσότερες χώρες, ιδίως στην Ισπανία, τη Χιλή, τη Γερμανία, τη Ρουμανία, τη Γαλλία κ.λπ., λειτουργούν χωρίς ρυθμιζόμενη άδεια, χρησιμοποιώντας άδειες από τη Μάλτα και το Κουρασάο.
Η Lacias, η εταιρεία όπου εργάζονται όσοι τους εξυπηρετούν, βρίσκεται στον Παναμά, στο Oceania Business Center.





