Συνεργαστήκαμε με αυτήν την εταιρεία στο πλαίσιο του μοντέλου CPA. Αφού ο διευθυντής τους ρύθμισε όλα τα S2S postbacks, πραγματοποιήσαμε δοκιμαστικές εγγραφές, διαπιστώσαμε ότι όλα λειτουργούσαν σωστά και ξεκινήσαμε τις διαφημιστικές καμπάνιες (ξοδέψαμε περίπου 3.500 $ σε επισκεψιμότητα).
Μια μέρα παρατηρήσαμε ότι τα στατιστικά στοιχεία είχαν γίνει εντελώς μη ρεαλιστικά: η μετατροπή από εγγραφή σε πρώτη κατάθεση έδειχνε 100% (σε εκείνο το σημείο είχαμε οδηγήσει 330 εγγραφές στο έργο τους και μόνο περίπου 20 πραγματικές πρώτες καταθέσεις). Τους ενημερώσαμε αμέσως ότι οι ρυθμίσεις επιστροφής δεδομένων είχαν χαλάσει και είχαν διακόψει προσωρινά όλες τις διαφημιστικές καμπάνιες, επειδή η εσφαλμένη απόδοση θα κατέστρεφε εντελώς τη βελτιστοποίηση της καμπάνιας.
Σε απάντηση, παραδέχτηκαν ότι ναι, υπήρχε ένα τεχνικό σφάλμα από την πλευρά τους με τις ρυθμίσεις επιστροφής (επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω: η ρύθμιση έγινε από τον δικό τους υπάλληλό τους και οι πρώτες ~300 εγγραφές και 20 καταθέσεις είχαν παρακολουθηθεί χωρίς προβλήματα). Αμέσως μετά, ο υπάλληλος είπε ότι παραιτούνταν και το προϊόν προσφέρθηκε να μας πληρώσει μόνο για 1 παίκτη (που αντιστοιχεί στο 7,5% των δαπανών μας για επισκεψιμότητα, χωρίς να υπολογίζονται οι εργατοώρες των αγοραστών και των τεχνικών ειδικών).
Τις τελευταίες ημέρες, η επικεφαλής της ομάδας του δικτύου συνεργατών τους αρνείται να μας φέρει σε επαφή με τη διοίκησή της, ισχυριζόμενη ότι η επιχείρηση βρίσκεται σε διαδικασία αναδιάρθρωσης, και απλώς αγνοεί όλα τα εύλογα ερωτήματα και αιτήματά μας.
Τώρα έχουμε μείνει χωρίς πληρωμή για την πλειονότητα των εγκεκριμένων μετατροπών και χωρίς κανέναν εποικοδομητικό διάλογο.
We worked with this company under the CPA model. After their manager set up all the S2S postbacks, we ran test registrations, saw that everything was working correctly, and launched the advertising campaigns (we spent around $3,500 on traffic).
One day we noticed that the statistics had become completely unrealistic: the conversion from registration to first deposit was showing 100% (at that point we had driven 330 registrations to their project and only about 20 real first deposits). We immediately informed them that their postback settings had broken and paused all advertising campaigns, because incorrect attribution would completely ruin campaign optimization.
In response, they admitted that yes, there was a technical error on their side with the postback settings (let me remind you: the setup was done by their own employee, and the first ~300 registrations and 20 deposits had been tracked without any issues). Right after that, the employee said he was quitting, and the product offered to pay us for only 1 player (which is 7.5% of our traffic spend, not counting the man-hours of buyers and technical specialists).
For the past several days, the team lead of their affiliate network has been refusing to put us in touch with her management, claiming that the business is undergoing restructuring, and she simply ignores all our legitimate questions and requests.
We are now left without payment for the majority of the approved conversions and without any constructive dialogue.
Αυτόματη μετάφραση: